當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患沖突甚至暴力傷醫(yī)事件時有發(fā)生，醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為困擾醫(yī)務(wù)人員的難題。醫(yī)患之間的對立情緒不斷加劇，防御性醫(yī)療必將產(chǎn)生，醫(yī)患雙方都會因此受到傷害。本書作者為多年從事醫(yī)患溝通工作的一線專家，對醫(yī)患和諧相處有獨(dú)到的見解，同時在醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)學(xué)人文、醫(yī)事法律領(lǐng)域有一定的影響力，本書從正確認(rèn)識醫(yī)患關(guān)系入手，詳細(xì)闡述了醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)與要素，醫(yī)患溝通的方式和原則、與患者建立信任關(guān)系的能力、如何識別高風(fēng)險病患，告知壞消息、面對憤怒患者、應(yīng)對暴力、加強(qiáng)人文關(guān)懷等，內(nèi)容通俗實(shí)用，科學(xué)性、知識性、思想性、啟發(fā)性和適用性強(qiáng)，適合醫(yī)院管理、醫(yī)患協(xié)調(diào)、臨床醫(yī)務(wù)人員等閱讀，可作為衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育必需科目指導(dǎo)用書。