第1章 緒論
第1節(jié)　消費者心理與行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
第2節(jié)　消費者心理與行為的學(xué)科性質(zhì)和特點
第3節(jié)　消費者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)和發(fā)展
第4節(jié)　研究消費者心理與行為的重要性
第2章 影響消費者行為的因素體系
第1節(jié)　消費者行為的基本模式
第2節(jié)　影響消費者行為的個人內(nèi)在因素
第3節(jié)　影響消費者行為的外部環(huán)境因素
第3章 消費者的注意與知覺
第1節(jié)　知覺的特性
第2節(jié)　消費者的知覺過程
第3節(jié)　消費者的感官系統(tǒng)與知覺
第4節(jié)　消費者注意力的獲取與衡量
第5節(jié)　消費者知覺的營銷啟示
第4章 消費者的學(xué)習(xí)和記憶
第1節(jié)　消費者學(xué)習(xí)概述
第2節(jié)　學(xué)習(xí)理論及其在營銷中的應(yīng)用
第3節(jié)　消費者的記憶
第4節(jié)　品牌價值與消費者記憶
第5章 消費者的個性與自我概念
第1節(jié)　消費者的個性
第2節(jié)　消費者的能力、氣質(zhì)與性格
第3節(jié)　自我概念與消費者行為
第4節(jié)　消費者的生活方式
第5節(jié)　社會身份對消費者心理與行為的影響
第6章 消費者態(tài)度的形成與改變
第1節(jié)　消費者態(tài)度的構(gòu)成與功能
第2節(jié)　消費者態(tài)度的形成
第3節(jié)　消費者態(tài)度的改變
第4節(jié)　消費者態(tài)度的測量
第7章 消費者的需要與購買動機(jī)
第1節(jié)　消費者需要的特性和分類
第2節(jié)　消費者需要的內(nèi)容與形態(tài)
第3節(jié)　消費者購買動機(jī)的特性與類型
第4節(jié)　購買動機(jī)的測量與分析
第8章 消費者的購買決策與購買行為
第1節(jié)　消費者的購買行為模式和過程
第2節(jié)　消費者購買決策的程序與類型
第3節(jié)　需求確認(rèn)與品牌定位
第4節(jié)　信息獲取與決策涉入度
第5節(jié)　評價標(biāo)準(zhǔn)與決策規(guī)則
第6節(jié)　購后評價與消費者忠誠
第9章 消費者的決策偏見與非理性行為
第1節(jié)　決策偏見的成因
第2節(jié)　常見的決策偏見類型
第3節(jié)　規(guī)避決策偏見的方法
第4節(jié)　人工智能助力消費者決策
第10章 家庭生命周期、 角色分工與購買行為
第1節(jié)　家庭、家庭規(guī)模和家庭結(jié)構(gòu)
第2節(jié)　家庭生命周期及消費變動
第3節(jié)　家庭角色與家庭購買決策
第4節(jié)　影響家庭購買行為的營銷策略
第11章 群體消費心理與行為
第1節(jié)　消費者群體特征與類型
第2節(jié)　群體規(guī)范、群體壓力與內(nèi)部溝通
第3節(jié)　口碑傳播和創(chuàng)新擴(kuò)散
第4節(jié)　參照群體的影響
第5節(jié)　消費者模仿與從眾行為
第6節(jié)　消費習(xí)俗和消費流行
第12章 社會文化與消費者行為
第1節(jié)　文化、亞文化與消費差異
第2節(jié)　消費者行為的跨文化差異
第3節(jié)　社會階層與消費者差異
第4節(jié)　社會角色對消費者行為的影響
第5節(jié)　社會比較與消費心理
第13章 品牌消費心理與行為
第1節(jié)　品牌的內(nèi)涵與構(gòu)成
第2節(jié)　品牌的心理基礎(chǔ)和形成機(jī)制
第3節(jié)　消費者的品牌購買與轉(zhuǎn)換行為
第4節(jié)　消費者的品牌偏好與忠誠
第14章 消費者行為與營銷組合策略
第1節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)與推廣心理策略
第2節(jié)　價格策略的心理機(jī)制
第3節(jié)　廣告的心理功能與誘導(dǎo)策略
第4節(jié)　購物環(huán)境與消費者心理反應(yīng)
第5節(jié)　基于消費者的整合營銷傳播
第15章 大數(shù)據(jù)時代的在線消費心理
第1節(jié)　大數(shù)據(jù)分析與消費者行為
第2節(jié)　傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷
第3節(jié)　直播帶貨、種草心理與爆款
第4節(jié)　購物車的最后一公里
第16章 消費者行為的新興研究領(lǐng)域
第1節(jié)　消費者體驗心理與行為
第2節(jié)　消費者投資理財心理與行為
第3節(jié)　綠色消費心理與行為
第4節(jié)　神經(jīng)營銷學(xué)與消費者行為
第5節(jié)　資源稀缺情境下的消費者心理與行為
第6節(jié)　疫情下的消費者心理與行為
參考文獻(xiàn)