第一章　店面終端很重要
　一、到底什么是終端
　二、店面終端：最關(guān)鍵的“神經(jīng)末梢”
　三、店面終端的作用
　四、消費者眼中的店面終端
　五、店面終端構(gòu)成要素
第二章　店面選址是門店開設(shè)成功的第一步
　一、預(yù)測目標(biāo)客流量能否滿足需要
　二、街邊店的選址：“人流、人聚、人見、人停”處
　三、商城店內(nèi)選址如何最優(yōu)
　四、一個城市的最佳開店數(shù)量
　五、建材家居行業(yè)終端的創(chuàng)新設(shè)想
第三章　建材家居行業(yè)的廣告要精準(zhǔn)
　一、“吸”字訣：戶外廣告投放
　二、“引”字訣：建材城內(nèi)廣告投放
　三、區(qū)域廣告的幾點說明
第四章　借助推廣增加成交量
　一、小區(qū)推廣
　二、團(tuán)購活動
　三、家裝渠道推廣
　四、網(wǎng)絡(luò)銷售
　五、終端促銷推廣
　六、開業(yè)慶典操作
第五章　店內(nèi)從空間布局提升開始
　一、空間功能布局
　二、店面動線設(shè)計
　三、風(fēng)水常識
第六章　終端生動化展示
　一、生動化展示概要
　二、終端硬件生動化
　三、樣板間展示
　四、細(xì)節(jié)保養(yǎng)
第七章　終端運營管理提升
　一、人員管理
　二、制度管理
　三、物品管理
　四、銷售管理
　五、安全管理
　六、衛(wèi)生管理
第八章　導(dǎo)購銷售技能提升
　一、調(diào)—端正心態(tài)：煩惱瑣事拋一邊調(diào)節(jié)心態(tài)士氣展
　二、迎—拉進(jìn)距離：微笑相迎真心顯尋話贊美距離短
　三、探—找出需求：名車包飾記心間望聞問切需求探
　四、證—體驗產(chǎn)品：特優(yōu)利證配每款工具道具現(xiàn)場演
　五、化——化解異議：化解異議價格砍撫慰心理降價緩
　六、訂—建議下單：捕捉信號促訂單提醒強化陪交款
　七、追—服務(wù)追蹤：追蹤后續(xù)莫懶散完美服務(wù)口碑傳
第九章　提升店員的服務(wù)能力
　一、服務(wù)禮儀提升
　二、客戶服務(wù)優(yōu)化
　三、督導(dǎo)系統(tǒng)構(gòu)建
第十章　打造好團(tuán)隊
　一、團(tuán)隊溝通
　二、團(tuán)隊激勵
　三、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
　四、團(tuán)隊管控
　五、團(tuán)隊文化