第1章　績(jī)效管理準(zhǔn)備階段常見問題

1.1如何理解績(jī)效管理 003

1.2如何區(qū)分績(jī)效管理與績(jī)效考核 005

1.3如何明確績(jī)效管理的受益者 009

1.4如何采取個(gè)性化的績(jī)效管理方式 013

1.5如何克服績(jī)效管理中的障礙 016

第2章　績(jī)效計(jì)劃制訂常見問題

2.1如何擬訂績(jī)效目標(biāo) 023

2.2如何使績(jī)效目標(biāo)合理化 026

2.3如何建立KPI體系 030

2.4如何正確理解績(jī)效計(jì)劃 034

2.5如何制訂績(jī)效計(jì)劃 037

2.6如何進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通 041

第3章　績(jī)效輔導(dǎo)常見問題

3.1如何理解績(jī)效輔導(dǎo) 047

3.2如何設(shè)定績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容 048

3.3如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)溝通 050

3.4如何使用書面報(bào)告方式做績(jī)效輔導(dǎo) 052

3.5如何使用一對(duì)一面談方式做績(jī)效輔導(dǎo) 054

3.6如何使用會(huì)議溝通方式做績(jī)效輔導(dǎo) 059

3.7如何營(yíng)造績(jī)效輔導(dǎo)溝通氛圍 062

3.8如何在績(jī)效輔導(dǎo)溝通中做到有效傾聽 063

3.9如何實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)檢查 065

第4章　績(jī)效考核實(shí)施常見問題

4.1如何制定合適的績(jī)效考核制度 071

4.2如何確定績(jī)效考核要素 074

4.3如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 076

4.4如何衡量績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的有效性 079

4.5如何構(gòu)建完善的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)體系 082

4.6如何收集和記錄績(jī)效考核信息 089

4.7如何實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效和員工績(jī)效的有效結(jié)合 092

4.8如何使用傳統(tǒng)考核方法做績(jī)效考核 095

4.9如何使用平衡記分卡做績(jī)效考核 100

4.10如何使用360度考核方法做績(jī)效考核 103

4.11如何在小企業(yè)中做績(jī)效考核 106

4.12如何確�？�(jī)效考核的有效實(shí)施 109

4.13如何克服績(jī)效考核中的障礙 113

4.14如何識(shí)別和區(qū)分考核誤差 116

4.15如何減少考核誤差 120

第5章　績(jī)效溝通常見問題

5.1如何做好績(jī)效溝通 127

5.2如何進(jìn)行績(jī)效面談 132

5.3如何與不同的員工進(jìn)行績(jī)效面談 136

5.4如何進(jìn)行績(jī)效面談評(píng)價(jià) 139

5.5如何在績(jī)效溝通中批評(píng)員工 141

第6章　績(jī)效反饋常見問題

6.1如何使用一對(duì)一面談方式做績(jī)效反饋 149

6.2如何實(shí)施績(jī)效改進(jìn) 151

6.3如何評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理覆蓋率 154

6.4如何分析部門績(jī)效考核結(jié)果 156

6.5如何分析員工績(jī)效考核結(jié)果 158

6.6如何發(fā)揮績(jī)效反饋的魔力 160

6.7如何進(jìn)行建設(shè)性績(jī)效反饋 163

第7章　團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核常見問題

7.1如何做好團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核前的準(zhǔn)備工作 171

7.2如何確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核維度 173

7.3如何確定團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人績(jī)效的考核維度 177

7.4如何分配各項(xiàng)考核維度的權(quán)重 180

7.5如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中的難題 182

7.6如何對(duì)不同類型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核 187

第8章　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用常見問題

8.1如何合理地應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果 193

8.2如何處理員工的績(jī)效問題 196

8.3如何進(jìn)行績(jī)效付薪 198

8.4如何依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行員工晉升 201

8.5如何結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果指導(dǎo)員工規(guī)劃職業(yè)生涯 204

8.6如何結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果激勵(lì)員工 209