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酒店服務禮儀
本書主要介紹了酒店從業(yè)人員在不同的工作崗位、不同的場合應該遵循的禮儀標準,將禮儀知識與工作場景、工作實際相結合。內容包括:酒店服務禮儀認知、酒店服務人員儀姿塑造、酒店服務人員儀容儀表塑造、酒店服務人員語言塑造等。
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