第1章 汽車(chē)保險(xiǎn)概述
1.1 風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)概述
1.1.1 風(fēng)險(xiǎn)
1.1.2 保險(xiǎn)的概念和要素
1.2 汽車(chē)保險(xiǎn)概述
1.2.1 汽車(chē)保險(xiǎn)的含義與特點(diǎn)
1.2.2 汽車(chē)保險(xiǎn)發(fā)展簡(jiǎn)史及現(xiàn)狀
1.2.3 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)常見(jiàn)現(xiàn)象分析
1.3 汽車(chē)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)
1.3.1 我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)狀況
1.3.2 汽車(chē)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新
1.3.3 汽車(chē)保險(xiǎn)發(fā)展方向
1.4 汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)
1.4.1 汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位
1.4.2 保險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)制
1.4.3 保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式
1.4.4 保險(xiǎn)中介

第2章 汽車(chē)保險(xiǎn)合同與原則
2.1 汽車(chē)保險(xiǎn)合同
2.1.1 汽車(chē)保險(xiǎn)合同概念
2.1.2 汽車(chē)保險(xiǎn)合同特征
2.1.3 汽車(chē)保險(xiǎn)合同主體與客體
2.1.4 汽車(chē)保險(xiǎn)合同內(nèi)容與形式
2.1.5 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的訂立與生效
2.1.6 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的變更
2.1.7 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的解除
2.1.8 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的終止
2.1.9 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的履行
2.1.10 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的解釋
2.1.11 汽車(chē)保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理
2.2 汽車(chē)保險(xiǎn)原則
2.2.1 保險(xiǎn)利益原則
2.2.2 最大誠(chéng)信原則
2.2.3 近因原則
2.2.4 損失補(bǔ)償原則
2.2.5 代位原則
2.2.6 分?jǐn)傇瓌t

第3章 汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品
3.1 機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)與費(fèi)率
3.1.1 國(guó)外強(qiáng)制汽車(chē)責(zé)任保險(xiǎn)概述
3.1.2 我國(guó)強(qiáng)制汽車(chē)責(zé)任保險(xiǎn)概述
3.1.3 交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率
3.2 機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種與費(fèi)率
3.2.1 機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種概況
3.2.2 機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)
3.2.3 機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)
3.2.4 其他機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)主險(xiǎn)險(xiǎn)種
3.2.5 附加險(xiǎn)
3.2.6 機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率

第4章 汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
4.1 保險(xiǎn)展業(yè)
4.1.1 做好展業(yè)準(zhǔn)備
4.1.2 開(kāi)展保險(xiǎn)宣傳
4.1.3 提升展業(yè)績(jī)效
4.1.4 制定保險(xiǎn)方案
4.2 投保業(yè)務(wù)
4.2.1 投保單內(nèi)容
4.2.2 投保的必要性
4.2.3 投保人在投保階段的權(quán)：分析
4.2.4 投保方式選擇
4.2.5 投保注意事項(xiàng)
4.3 核保業(yè)務(wù)
4.3.1 核保的原則與意義
4.3.2 核保制度的建立
4.3.3 核保的運(yùn)作
4.3.4 核保的主要內(nèi)容
4.4 簽發(fā)單證
4.4.1 出具單證
4.4.2 單證清分
4.4.3 相關(guān)單證
4.5 批改和續(xù)保
4.5.1 批改
4.5.2 續(xù)保

第5章 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
5.1 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠概述
5.1.1 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的含義
5.1.2 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的意義
5.1.3 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的原則
5.1.4 -汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的特點(diǎn)
5.1.5 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程
5.2 受理案件
5.2.1 接受報(bào)案
5.2.2 出險(xiǎn)報(bào)案表填寫(xiě)
5.2.3 查核保單信息
5.2.4 安排查勘
5.2.5 立案
5.3 現(xiàn)場(chǎng)查勘
5.3.1 事故現(xiàn)場(chǎng)分類
5.3.2 現(xiàn)場(chǎng)查勘的準(zhǔn)備
5.3.3 現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要內(nèi)容
5.3.4 現(xiàn)場(chǎng)查勘的方法
5.3.5 現(xiàn)場(chǎng)查勘工作
5.4 損失確定
5.4.1 車(chē)輛損失確定
5.4.2 人員傷亡費(fèi)用確定
5.4.3 其他財(cái)產(chǎn)損失的確定
5.4.4 施救費(fèi)用和殘值確定
5.5 賠款理算
5.5.1 交強(qiáng)險(xiǎn)賠款的理算
5.5.2 商業(yè)車(chē)險(xiǎn)賠款理算
5.5.3 機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)典型案件賠款理算
5.6 核賠
5.6.1 核賠的意義
5.6.2 核賠的流程
5.6.3 核賠的主要內(nèi)容
5.7 賠付結(jié)案
5.7.1 結(jié)案登記
5.7.2 單據(jù)清分
5.7.3 理賠案卷管理
5.8 特殊案件處理
5.8.1 簡(jiǎn)易賠案
5.8.2 疑難案件
5.8.3 注銷案件
5.8.4 拒賠案件
5.8.5 預(yù)付案件
5.8.6 代位追償案件
5.8.7 損余物資處理
5.9 理賠工作的監(jiān)督管理
5.9.1 車(chē)險(xiǎn)理賠監(jiān)督
5.9.2 車(chē)險(xiǎn)理賠指標(biāo)控制
5.10 保險(xiǎn)索賠
5.10.1 車(chē)險(xiǎn)索賠程序
5.10.2 被保險(xiǎn)人的索賠權(quán)益
5.10.3 索賠注意事項(xiàng)
5.10.4 索賠遭拒絕的常見(jiàn)情況

第6章 汽車(chē)事故非車(chē)損評(píng)估
6.1 汽車(chē)事故中人員傷亡費(fèi)用確定
6.1.1 醫(yī)療案件調(diào)查內(nèi)容
6.1.2 人身傷亡費(fèi)用確定
6.1.3 常見(jiàn)虛假人傷案件特點(diǎn)與識(shí)別
6.2 非車(chē)輛財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估
6.2.1 評(píng)估原則
6.2.2 評(píng)估方法
6.3 事故施救費(fèi)用和殘值確定
6.3.1 施救費(fèi)用
6.3.2 損余物資的殘值處理

第7章 車(chē)輛損失評(píng)估
7.1 概述
7.1.1 事故車(chē)輛損失鑒定與正常維修的區(qū)別
7.1.2 事故車(chē)輛定損的原則及方法
7.2 汽車(chē)碰撞損失評(píng)估
7.2.1 車(chē)身碰撞損傷的診斷與測(cè)量
7.2.2 常損零件修與換的掌握
7.2.3 車(chē)身變形的矯正修復(fù)
7.2.4 汽車(chē)主要零部件的損失確定及修復(fù)
7.2.5 車(chē)身涂裝修復(fù)
7.3 汽車(chē)水災(zāi)損失評(píng)估
7.3.1 對(duì)水災(zāi)損失車(chē)輛的施救
7.3.2 水災(zāi)損失評(píng)估
7.3.3 汽車(chē)水險(xiǎn)的保險(xiǎn)理賠
7.4 汽車(chē)火災(zāi)損失評(píng)估
7.4.1 汽車(chē)火險(xiǎn)的查勘
7.4.2 汽車(chē)火災(zāi)保險(xiǎn)責(zé)任
7.4.3 火損汽車(chē)的定損
7.4.4 汽車(chē)火險(xiǎn)查勘案例
7.5 汽車(chē)盜搶損失評(píng)估
7.5.1 汽車(chē)盜搶險(xiǎn)條款解讀
7.5.2 汽車(chē)被盜搶后的理賠
7.5.3 盜搶理賠案例
7.6 汽車(chē)修復(fù)價(jià)格評(píng)估
7.6.1 汽車(chē)維修企業(yè)的資質(zhì)及開(kāi)業(yè)條件
7.6.2 汽車(chē)維修工時(shí)費(fèi)確定
7.6.3 汽車(chē)的修復(fù)價(jià)值

第8章 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防與識(shí)別
8.1 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐概述
8.1.1 保險(xiǎn)欺詐定義
8.1.2 保險(xiǎn)欺詐現(xiàn)狀
8.1.3 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的影響
8.2 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的形成原因
8.2.1 社會(huì)原因
8.2.2 投保人原因
8.2.3 保險(xiǎn)公司原因_
8.3 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的主要表現(xiàn)形式
8.3.1 虛假告知，不夠誠(chéng)信
8.3.2 出險(xiǎn)在先，投保在后
8.3.3 改變用途，出險(xiǎn)索賠
8.3.4 無(wú)中生有，謊報(bào)出險(xiǎn)
8.3.5 編造原因，隱瞞真相
8.3.6 報(bào)案不實(shí)，夸大損失
8.3.7 二次撞擊，擴(kuò)大損失
8.3.8 故意造案，騙取賠款
8.3.9 移花接木，混淆視聽(tīng)
8.3.10 一險(xiǎn)多報(bào)，重復(fù)索賠
8.3.11 頂替他人，冒充索賠
8.3.12 內(nèi)外勾結(jié)，狼狽為奸
8.3.13 肇事逃逸，事后索賠
8.4 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的防范與調(diào)查
8.4.1 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的防范
8.4.2 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的調(diào)查

第9章 汽車(chē)保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)分析
9.1 保險(xiǎn)法律法規(guī)
9.1.1 保險(xiǎn)法
9.1.2 交強(qiáng)險(xiǎn)條例
9.2 車(chē)輛管理法律法規(guī)
9.2.1 道路交通安全法
9.2.2 道路交通安全法實(shí)施條例
9.2.3 道路交通事故處理程序規(guī)定
9.2.4 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定
9.2.5 拖拉機(jī)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定
9.2.6 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定
9.2.7 汽車(chē)報(bào)廢規(guī)定
9.3 人身?yè)p害賠償法律法規(guī)
9.3.1 最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋
9.3.2 道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定
附錄機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)目錄
參考文獻(xiàn)