第一章 連鎖經(jīng)營基本原理
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營概述
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢和風險
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營體系及適用業(yè)態(tài)
案例一 世界零售巨頭——沃爾瑪
案例二 宜家家居——世界最大的家具家居巨頭
第二章 連鎖經(jīng)營的起源及展望
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營的起源
第二節(jié) 世界連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢
第三節(jié) 美、日、歐三方連鎖商業(yè)發(fā)展道路之比較
案例一 零售創(chuàng)新——引領突破，提升價值（郭戈平會長的講話）
案例二 凱馬特破產(chǎn)對我國連鎖超市發(fā)展的啟示
第三章 連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
第一節(jié) 連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略
第二節(jié) 連鎖企業(yè)運營和發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) 連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略
第四節(jié) 連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略
案例一 實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，全聚德再創(chuàng)新輝煌
案例二 麥德龍在中國的競爭戰(zhàn)略
第四章 連鎖企業(yè)營銷策略
第一節(jié) 連鎖企業(yè)營業(yè)推廣策略
第二節(jié) 連鎖企業(yè)廣告策略
第三節(jié) 連鎖企業(yè)公共關系促銷
案例一 肯德基的促銷策略
案例二 福奈特服務營銷——真情連鎖加盟商
第五章 連鎖企業(yè)開店策略
第一節(jié) 連鎖店鋪開發(fā)
第二節(jié)加盟店拓展
案例一 北京翠微大廈的選址分析報告
案例二 “喬伊絲飾品”的加盟拓展戰(zhàn)略
第六章 連鎖店鋪設計與布局
第一節(jié) 連鎖店鋪設計與布局的基本原則
第二節(jié) 連鎖店鋪外觀布局設計
第三節(jié) 連鎖店鋪營業(yè)現(xiàn)場布局設計
第四節(jié) 連鎖店鋪營業(yè)現(xiàn)場商品布局
案例一 樂天利敗因之——不當?shù)赇佋O計
案例二 連邦軟件的店面設計
第七章 連鎖企業(yè)商品管理
第一節(jié) 商品定位與商品組合
第二節(jié) 商品采購與調撥
第三節(jié) 商品采購信息管理系統(tǒng)
第四節(jié) 連鎖店鋪商品陳列
案例一 百事可樂卓有成效的生動化陳列
案例二 家樂福的商品采購策略
第八章 連鎖物流管理
第九章 連鎖企業(yè)內部管理
附錄
參考文獻