前言
項目一 汽車推銷概述
任務(wù)一 汽車推銷是什么
任務(wù)二 汽車推銷障礙分析
任務(wù)三 汽車推銷的主要流程

項目二 銷售顧問應(yīng)該知道哪些汽車知識
任務(wù)一 熟悉汽車基礎(chǔ)知識
任務(wù)二 掌握汽車推銷的商務(wù)問題
任務(wù)三 了解競爭品牌和行業(yè)狀況

項目三 什么樣的銷售顧問受歡迎
任務(wù)一 注重個體形象
任務(wù)二 懂得推銷禮儀
任務(wù)三 具有正確的心態(tài)與目標
任務(wù)四 具備精湛的業(yè)務(wù)知識

項目四 你的汽車市場在哪里
任務(wù)一 我國汽車市場分析
任務(wù)二 顧客購買汽車行為分析
任務(wù)三 了解區(qū)域特性
任務(wù)四 怎樣制訂推銷計劃

項目五 誰會買你的汽車
任務(wù)一 尋找潛在顧客
任務(wù)二 你需要了解顧客什么
任務(wù)三 做好顧客管理

項目六 怎樣讓顧客接受你的汽車
任務(wù)一 顧客需求分析
任務(wù)二 接近顧客
任務(wù)三 把握顧客心理
任務(wù)四 推銷中的要點
任務(wù)五 建立良好的客我關(guān)系
任務(wù)六 推銷公司產(chǎn)品的“賣點”

項目七 試乘試駕
任務(wù)一 試乘試駕的準備和流程
任務(wù)二 試乘試駕的體驗項目及溝通技巧

項目八 如何正確處理顧客異議
任務(wù)一 異議是怎樣產(chǎn)生的
任務(wù)二 如何正確處理異議

項目九 如何把握成交
任務(wù)一 怎樣捕捉購買信號
任務(wù)二 促進成交的技巧
任務(wù)三 推銷成交確定

項目十 交車
任務(wù)一 交車的意義及流程

項目十一 售后服務(wù)
任務(wù)一 車輛上牌
任務(wù)二 保險講解
任務(wù)三 臨時牌照
任務(wù)四 出險操作

項目十二 銷售過程管理
任務(wù)一 銷售顧問的甄選與培訓(xùn)
任務(wù)二 汽車銷售計劃
任務(wù)三 銷售顧問績效評估
參考文獻