本書以醫(yī)院各部門、各科室在 PDCA改進過程中完成的成功案例為主題，分別從管理、醫(yī)療、藥事、護理、院感、后勤、信息建設、教學及科研管理等方面進行介紹，旨在讓醫(yī)院各級管理者通過本書了解如何應用管理工具改進身邊的問題，推動現(xiàn)代醫(yī)院運用現(xiàn)代管理工具解決問題，促進各部門、各學科之間的團結與協(xié)作，真正以患者為中心發(fā)現(xiàn)及解決問題，提升管理能力與技術水平；為兄弟醫(yī)院提供一系列可借鑒的、可復制、可學習的科學管理經驗。
與一般的管理方法相比， PDCA模式更加標準化、科學化，根據(jù)服務的對象、流程和質量決定如何推進。按照 PDCA管理思路，抓住問題的主干，很多瓶頸問題迎刃而解，從而實現(xiàn)醫(yī)療質量、效率和安全指標整體大幅提升。同時，在探索過程中，醫(yī)院的管理理念也發(fā)生了實質性轉變，在方法上實現(xiàn)從經驗管理向科學管理的轉變；在觀念上實現(xiàn)從要我評審向我要評審的轉變；在發(fā)展上實現(xiàn)由硬件建設向內涵建設的轉變。我院因此被評為醫(yī)療質量持續(xù)改進示范單位 ,被譽為全國醫(yī)院管理典范，國家衛(wèi)生健康委多次組織全國管理專家在我院召開醫(yī)院管理品質持續(xù)改進示范醫(yī)院現(xiàn)場觀摩會。
可以說，正是因為有百年文化的深厚底蘊和保障人民健康的初心使命，正是因為有對 PDCA的深刻理解和廣泛應用，正是因為有對醫(yī)療高水平、高質量的持續(xù)追求，我們才有機會成為全國醫(yī)院管理典范，才有機會實現(xiàn)連續(xù) 3年獲廣東省第三方評價服務滿意度的殊榮，才有機會在 2018年、2019年全國公立醫(yī)院績效考核中位列全國百強，才有機會在抗擊新型冠狀病毒肺炎過程中勇?lián)�使命、沖鋒在前，才有機會創(chuàng)造更多的輝煌。
PDCA作為一個管理工具，是一個不斷循環(huán)的過程，是永無止境的，我們追求醫(yī)院高質量發(fā)展，更好地服務人民健康也是永無止境的。在新的征程上，我們始終堅持公益辦院方向，始終牢記習近平總書記把人民群眾的身體健康和生命安全放在位的囑托，始終堅持人民至上，生命至上，始終堅持安全、優(yōu)質、創(chuàng)新、發(fā)展理念，精準每項措施，精研每項技術，精細每項服務，做到精中求進、進中求精、不斷發(fā)展、不斷前進，實現(xiàn)我院更快速、更高質量發(fā)展。在實現(xiàn)健康中國夢的道路上做出我們更大的貢獻。