本書所做研究得到如下結論。一，法定機構具有法定性和相對獨立性，所遵循的審慎商業(yè)原則要求其既融入市場競爭、收支平衡，又避免與民爭利、控制利潤。二，法定機構可以緩解政府施政壓力，有利于完善我國行政主體理論和制度。三，法定機構導入很好績效模式具有必要性和可行性，很好績效模式在法定機構運作的關鍵因素包括領導，戰(zhàn)略，顧客，測量、分析和知識管理，員工，運營六大部分。四，很好績效模式的導入所產生的作用主要體現在：一是調查總結現狀，發(fā)現問題；二是檢查現狀與很好績效準則的差距；三是根據很好績效準則的要求進行改進和改善。基于法定機構的特性逐項導入很好績效模式，能讓法定機構產生較明顯的積極變化。這說明很好績效模式在法定機構的應用中具有良好的適用性。在進行質量管理分析時，筆者在很好績效模式的框架下，綜合利用了組織文化、戰(zhàn)略管理、客戶管理、知識管理、人力資源管理等領域的測量工具，但因本書并非工具書，故未詳細闡述測量工具的使用方法，主要展示其在法定機構質量管理中的使用過程和效果。