目　錄

第　1章 產(chǎn)品的基本概念　1

1.1　用戶、需求和產(chǎn)品　1

1.2　產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位　3

1.3　好產(chǎn)品的定義　4

1.4　產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系　6

第　2章 如何撰寫產(chǎn)品文檔　8

2.1　撰寫產(chǎn)品文檔的基本方法　8

2.2　三大產(chǎn)品文檔的定義與作用　11

2.3　如何寫好BRD　12

2.4　如何寫好MRD　14

2.5　如何寫好PRD　17

第3章　如何畫好流程圖　20

3.1　流程圖的定義、作用和畫法　20

3.2　如何畫好一般流程圖　25

3.3　如何畫好泳道流程圖　28

第4章　如何畫好產(chǎn)品原型圖　30

4.1　產(chǎn)品原型圖內(nèi)容框架簡介　30

4.2　產(chǎn)品原型簡介和工具選擇　31

4.3　原型目錄結(jié)構(gòu)規(guī)范　33

4.4　原型設(shè)計規(guī)范　36

4.5　原型注釋規(guī)范　37

4.6　產(chǎn)品原型設(shè)計經(jīng)驗總結(jié)　39

第5章　如何畫好產(chǎn)品架構(gòu)圖　44

5.1　產(chǎn)品架構(gòu)圖的定義和基本畫法　44

5.2　如何畫好業(yè)務(wù)架構(gòu)圖　46

5.3　如何畫好功能架構(gòu)圖　47

5.4　如何畫好信息架構(gòu)圖　49

5.5　如何畫好混合架構(gòu)圖　49

第6章　如何進行用戶研究與分析　51

6.1　如何進行問卷調(diào)研　51

6.2　如何進行用戶訪談　54

6.3　如何構(gòu)建用戶畫像　57

第7章　如何做好需求管理　60

7.1　如何挖掘出用戶的真實需求　60

7.2　如何評估需求的價值　62

7.3　如何評估需求的優(yōu)先級　63

7.4　如何開好產(chǎn)品需求評審會　65

7.5　需求池的應(yīng)用　66

7.6　父需求和子需求　67

7.7　需求研發(fā)過程中需要做些什么　68

7.8　需求上線后需要做些什么　69

第8章　產(chǎn)品設(shè)計、分析與體驗　72

8.1　構(gòu)建自己的產(chǎn)品設(shè)計模型庫　72

8.2　交互設(shè)計自查表　74

8.3　設(shè)計原則中的完整性　78

8.4　設(shè)計原則中的高內(nèi)聚低耦合　81

8.5　交互設(shè)計七大定律　82

8.5.1　菲茨定律　82

8.5.2　�？硕�律　85

8.5.3　7±2 法則　86

8.5.4　接近法則　88

8.5.5　防錯原則　89

8.5.6　復(fù)雜度守恒定律　90

8.5.7　奧卡姆剃刀原則　92

8.6　雅各布·尼爾森交互設(shè)計原則

詳解　94

8.6.1　雅各布·尼爾森簡介　94

8.6.2　尼爾森交互設(shè)計原則詳解　95

8.7　如何輸出一份完整的產(chǎn)品分析

報告　104

8.8　用戶體驗的定義和思考框架　107

第9章　如何進行數(shù)據(jù)分析　110

9.1　數(shù)據(jù)分析方法　110

9.2　常用數(shù)據(jù)指標和維度　113

9.3　漏斗模型　118

9.4　AARRR模型和RARRA模型　121

9.5　埋點技術(shù)與無埋點技術(shù)　124

第　10章 如何理解技術(shù)　128

10.1　產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的關(guān)系　128

10.2　產(chǎn)品思維和技術(shù)思維的差異　129

10.3　學(xué)習(xí)基本的技術(shù)知識并培養(yǎng)技術(shù)

思維　130

10.4　如何更好地與技術(shù)人員進行

溝通和協(xié)作　132

10.4.1　如何更好地與技術(shù)人員

溝通　132

10.4.2　如何更好地與技術(shù)人員

協(xié)作　134

第　11章 如何進行項目管理　136

11.1　產(chǎn)品經(jīng)理為什么需要具備項目

管理能力　136

11.2　項目研發(fā)管理模型：瀑布模型和

敏捷模型　137

11.3　一個完整的需求涉及的內(nèi)容　139

11.4　如何設(shè)計完整的項目流　140

11.5　基于TAPD的項目管理工具

簡介　143

11.6　如何管理跨部門團隊協(xié)作的

項目　150

第　12章 如何進行行業(yè)分析和商業(yè)

分析　152

12.1　如何進行行業(yè)分析　152

12.2　如何進行商業(yè)分析　156

第　13章 產(chǎn)品設(shè)計實踐　160

13.1　賬號體系設(shè)計　160

13.1.1　賬號體系的基礎(chǔ)框架　161

13.1.2　賬號體系的基本組成

要素　161

13.1.3　注冊/登錄要素組合優(yōu)劣勢

分析　162

13.1.4　注冊/登錄流程設(shè)計　163

13.1.5　找回密碼流程設(shè)計　164

13.1.6　賬號體系的風(fēng)控設(shè)計　165

13.1.7　多個賬號體系的業(yè)務(wù)

整合方案　165

13.2　CRM系統(tǒng)設(shè)計　166

13.3　權(quán)限體系設(shè)計　168

13.4　會員體系設(shè)計　170

13.5　支付體系簡介　173

13.5.1　支付渠道　174

13.5.2　支付方式　175

13.5.3　支付類型　176

13.5.4　支付媒介　178

13.5.5　銀行接口　178

13.5.6　如何對接第三方支付

公司　179

第　14章 產(chǎn)品學(xué)習(xí)方法和職業(yè)進階　181

14.1　培養(yǎng)多元化的產(chǎn)品設(shè)計能力　181

14.2　山字學(xué)習(xí)模型　182

14.3　產(chǎn)品工具的學(xué)習(xí)曲線模型　184

14.4　學(xué)會建立自己的產(chǎn)品知識庫　185

14.5　產(chǎn)品知識的封裝和調(diào)用能力　187

14.6　產(chǎn)品工作的常識、技術(shù)和藝術(shù)　189

14.7　產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)進階和

能力復(fù)制　190

14.8　建立自己的產(chǎn)品方法論　192

第　15章 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長　194

15.1　產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長的路徑、

要求與建議　194

15.1.1　產(chǎn)品助理階段　194

15.1.2　產(chǎn)品經(jīng)理階段　195

15.1.3　高級產(chǎn)品經(jīng)理階段　196

15.1.4　產(chǎn)品總監(jiān)階段　197

15.2　如何轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理　198

15.3　產(chǎn)品經(jīng)理求職面試指南　199

15.4　如何快速了解新入職的公司　202

15.5　產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)化和職業(yè)化

要求　204

15.6　成為組織架構(gòu)里的結(jié)構(gòu)洞　205

15.7　從產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)：

產(chǎn)品進階之路的管理瓶頸　206

第　16章 產(chǎn)品之外　209

16.1　學(xué)習(xí)與成長過程中的秩序和

混亂　209

16.2　如何學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識　211

16.3　如何克服VUCA時代的知識

焦慮　213

16.4　如何甄別優(yōu)秀的書籍和課程　216

16.5　避免成為油膩的產(chǎn)品經(jīng)理　217

16.6　優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的典型特質(zhì)　219

16.7　日常的工作中產(chǎn)品之光常耀　220

后記　222