本書運用基尼系數(shù)對近二十年我國零售業(yè)在31個省之間的分布差異進行分析；選取純實體零售企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)、多渠道零售企業(yè)為研究對象，對其近五年的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)進行測算比較；以32家開通多渠道的零售企業(yè)作為研究對象，對其2010—2018年的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)進行效率評價，橫向比較各個企業(yè)的效率水平，縱向?qū)Ρ雀鱾�企業(yè)的效率演進趨勢；考慮新零售環(huán)境下，由技術(shù)所推動的供應(yīng)鏈升級、服務(wù)、渠道變革等要素構(gòu)建零售企業(yè)競爭力指標體系，以永輝和大潤發(fā)兩家正在推進渠道變革的傳統(tǒng)零售企業(yè)為研究對象，采用層次分析、模糊綜合評價、調(diào)研訪談相結(jié)合的方法展開評價。書稿基于以上實證和案例分析，并借鑒沃爾瑪和胖東來兩家國內(nèi)外有代表性的零售企業(yè)在技術(shù)和服務(wù)方面提升競爭力的做法，挖掘出傳統(tǒng)零售企業(yè)基于時、空、質(zhì)均衡發(fā)展提升競爭力的機理，為其他傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型從政府層面和企業(yè)層面提出參考建議，以期促進我國零售業(yè)穩(wěn)中提質(zhì)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。