本書以管理者的視角,給企業(yè)員工提出了更加明確的要求:在工作當(dāng)中確定自己努力的方向,以自己的責(zé)任為入口,以結(jié)果為方向,為企業(yè)創(chuàng)造價值,讓管理者的管理更加輕松。具體內(nèi)容包含:重塑責(zé)任、優(yōu)化結(jié)果、主動匯報、問題解決、高效工作、人際交往等。本書更像一張高效工作地圖,讓員工可以按圖索驥,一步步達(dá)到人企雙贏的卓越境界!
作者是一位實戰(zhàn)派專家,在管理培訓(xùn)領(lǐng)域深耕多年,在業(yè)界享有一定的聲譽(yù)和威望。在培訓(xùn)實踐中,發(fā)現(xiàn)和解決了企業(yè)管理中的許多問題,尤其是在員工管理與培訓(xùn)方面,頗多心得。該書融合了作者多年的理論和實踐經(jīng)驗,給出企業(yè)在管理過程中需要的答案。
尋人啟示
我叫未來,人海茫茫,我在尋找,尋找攀登者、奮進(jìn)者、創(chuàng)新者。
新紀(jì)元,新時代。我的許諾始終不渝:請按照本書文字的指引,不斷奮進(jìn),臻于完善!
這是一本職業(yè)發(fā)展路徑書,可以幫助你:迅速明確工作方向,找到工作重點;靈活應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)安排的各種工作;做事讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事暖心、自己開心;提升工作效率和個人職業(yè)素養(yǎng)。恭喜得到本書的人,你是勤奮之神的選民,請輸入如下密碼:520,開啟職場新篇章!
哈哈,以上是本書的自我介紹。
筆者總結(jié)了十多年給企業(yè)授課和咨詢經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)在很多企業(yè)中存在著極大的內(nèi)耗卻都在外求。我認(rèn)為,現(xiàn)如今企業(yè)和企業(yè)的競爭,已經(jīng)不再是外在的產(chǎn)品差異化和模式個性化的競爭,更多的是企業(yè)內(nèi)部人才的競爭,也就是說一家企業(yè)的員工水平代表了整個企業(yè)的水平,因為和客戶直接接觸的是員工,產(chǎn)品也是員工直接生產(chǎn)出來的。所以,員工職業(yè)化才是企業(yè)應(yīng)該追求的目標(biāo)。而職業(yè)化的目標(biāo),就是提升員工的水平,讓員工有更高的工作效率,讓員工取得自己在這個崗位上應(yīng)該做出的工作成果,從而大大減少企業(yè)的溝通成本、管理成本,讓整個企業(yè)的管理水平上一個臺階。管理者要做的就是讓員工能夠找準(zhǔn)職業(yè)定位,同時讓員工能夠愿意做、喜歡做、有方法做,更進(jìn)一步的是,做到讓工作超值到位:讓領(lǐng)導(dǎo)感動,讓同事暖心;同時還能夠發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的不足,主動補(bǔ)位。我相信,這樣的人才,是每家企業(yè)都迫切需要的。
但遺憾的是,目前很多企業(yè)中存在著團(tuán)隊職業(yè)化水平不高的問題,錯失了很多商業(yè)機(jī)會,降低了企業(yè)品牌效應(yīng),影響了客戶的忠誠度,增加了企業(yè)的運(yùn)營成本和溝通成本,導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)很痛苦,員工很佛系。那么,如何來解決這些問題?
我想,可以從以下幾個方面來解決問題。
1.職業(yè)定位。我是誰?和企業(yè)是什么關(guān)系?基本的職位底線是什么?如何在該做、想做、能做三者之間協(xié)調(diào)駕馭。
2.職業(yè)心態(tài)。為什么總是抱怨?為什么總在推諉?為什么總是依賴?如何在職場中獨立成長、勇于承擔(dān)。
3.結(jié)果導(dǎo)向。為什么做得很辛苦卻無結(jié)果?為什么自以為很努力領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意?為什么一天下班后卻感覺一無所獲?如何以終為始,果因思維,輸出結(jié)果。
4.主動反饋。是否還在等著領(lǐng)導(dǎo)催結(jié)果?是否還在匯報工作卻不知所云?是否還在把問題扔給領(lǐng)導(dǎo)?如何找準(zhǔn)時機(jī)給領(lǐng)導(dǎo)滿意答案。
5.時間掌控。有沒有感覺手忙腳亂?有沒有感覺時間總是不夠用?有沒有感覺做了很多事卻沒價值?如何抓住重點,找對關(guān)鍵密碼。
6.和諧溝通。為什么溝而不通?為什么溝通渠道、工具越多,反而溝通效果越差?為什么說了很多做了很多,效果卻不盡如人意?如何把話說到對方心里去?
本書將圍繞以上內(nèi)容為大家重點闡述。同時,閱讀本書有以下五個注意事項,望悉數(shù)采納。
本書禁忌
1.本書需要床下看。本書不催眠,建議不要在晚上當(dāng)作枕邊書看,因為越看越興奮,或許會失眠。
2.本書需要帶筆看。書中有工具,需要結(jié)合工作,轉(zhuǎn)化練習(xí),形成可操作的行動措施。
3.本書需要組團(tuán)看。好在公司內(nèi)和同事共同探討,相互交流,取長補(bǔ)短,實現(xiàn)效能化、行為統(tǒng)一化。
4.本書需要長期看。本書介紹的工具方法,可以逐步使用,每周一工具、每月一章節(jié),讓它陪伴你的職業(yè)生涯。
5.本書需要思考看。邊看邊思考,按照本書每節(jié)內(nèi)容的要求,梳理行動措施,并轉(zhuǎn)化應(yīng)用。
接下來,讓我們一起踏上卓越之旅。
傳統(tǒng)的企業(yè)競爭是經(jīng)營的競爭,比如說有好的產(chǎn)品、好的商業(yè)模式、好的客戶、好的區(qū)域等等。但是,這種競爭形式也導(dǎo)致了產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。
未來企業(yè)的競爭,勢必會進(jìn)入另一種狀態(tài),即由傳統(tǒng)的經(jīng)營競爭向管理競爭轉(zhuǎn)變,而且這種趨勢會越來越明顯。也就是說,管理在未來將成為企業(yè)的核心競爭力,而管理靠的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作與配合、上下級之間的溝通,在這個過程中,職業(yè)化將成為企業(yè)發(fā)展重要的一個要素。
那么,衡量一家企業(yè)優(yōu)秀與否,重點要看什么呢?是看總經(jīng)理多么優(yōu)秀,還是看中層多么強(qiáng)大?都不是,而是要看一線員工的素質(zhì)。如同之前筆者講過的,客戶直接接觸的是一線員工,企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),終的輸出也是靠一線員工,企業(yè)對外呈現(xiàn)的往往也是一線員工的表現(xiàn)。所以,一家企業(yè)一線員工的水平,就代表了這家企業(yè)的水平。高素質(zhì)且職業(yè)化的員工,將成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基,成為企業(yè)效率和盈利的根本保證。
企業(yè)想賺錢,離不開每一個賺錢的部門,而每一個賺錢的部門,其根本細(xì)胞則是能賺錢的員工。每個員工都盈利,每個班組就能盈利;每個班組都盈利,每個部門就能盈利;每個部門都盈利,整個公司就能盈利。擁有盈利型員工是企業(yè)盈利的根本,而盈利的原點在于職業(yè)化。
因為職業(yè)化才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心;
因為職業(yè)化才能讓同事暖心;
因為職業(yè)化才能讓客戶安心;
…………
職業(yè)化就是心態(tài)端正、靠譜、高效。
職業(yè)化的員工將成為未來企業(yè)核心的競爭力,決定了企業(yè)能否做大做強(qiáng)、能否持續(xù)發(fā)展。本書將站在企業(yè)未來發(fā)展的角度,站在未來核心競爭力塑造的角度,以員工職業(yè)化為主要方向和突破口,找到企業(yè)發(fā)展的根本,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供更高效、更長久的力量。
齊磊
曾任某咨詢公司講師部負(fù)責(zé)人、某日化產(chǎn)品集團(tuán)分公司總經(jīng)理,PTT導(dǎo)師,中國人社部首屆我是好講師百強(qiáng),中國講師網(wǎng)評選中國講師500強(qiáng),執(zhí)行力、職業(yè)化品牌講師,MTP-100課程研發(fā)人。17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行優(yōu)化重組,激勵輔導(dǎo),基于團(tuán)隊執(zhí)行力提升,30天實現(xiàn)業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中,獨立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場,公開課數(shù)百場,主導(dǎo)咨詢項目幾十個。
主講課程:《新員工職業(yè)化轉(zhuǎn)變》《團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》《執(zhí)行力咨詢解析》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《TTT》等。
服務(wù)過的客戶有:中國銀行,中國農(nóng)業(yè)銀行,中國平安保險,中國交通集團(tuán),中國建筑,中國五礦,中國南方航空,中國移動,中國黃金,國家電網(wǎng),中國電建,中國國電,葛洲壩集團(tuán),南山集團(tuán),魏橋集團(tuán),神華集團(tuán),將軍集團(tuán),濰柴集團(tuán),美的集團(tuán),魯泰紡織,益海嘉里集團(tuán),南方電網(wǎng),大唐電力等。
先做你該做的,才能做你想做的
做你該做的,得你應(yīng)得的 /003
企業(yè)不是家,你得職業(yè)化 /013
在企業(yè)里,你得到的不僅僅是工資 /020
你是成年人,不是巨嬰 /025
領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的事,請扛起你的責(zé)任 /035
你不愿承擔(dān),誰都幫不了你
多照鏡子看自己,少戴眼鏡看別人 /043
讓問題終止吧,別再踢皮球了 /048
工作沒困難要你來干啥 /054
你的承諾很值錢 /058
別再靠嘴說,我們要的是結(jié)果
別說很辛苦,我們要的是結(jié)果 /067
五星結(jié)果標(biāo)準(zhǔn),請看你的結(jié)果值多少錢 /074
請給我選擇題,別給我問答題 /078
你的月結(jié)果就是你的工資單 /084
別只求完美,先做好基本的再說 /089
要讓領(lǐng)導(dǎo)賞識,就要這樣做
接受指令,這樣做領(lǐng)導(dǎo)就放心 /095
不懂反饋,領(lǐng)導(dǎo)很累 /102
這樣做匯報,領(lǐng)導(dǎo)一定笑 /106
我要的是建議,不是意見 /111
進(jìn)入執(zhí)行階段,請堅決服從 /115
和同事相處,換個思路更高效
你的感覺不重要,客戶的評價才重要 /123
領(lǐng)導(dǎo)、同事其實都是你的客戶 /129
為客戶做事,你才會平安無事 /137
為他人考慮,就是為自己得益 /141