本書結(jié)合溫州市域鐵路實(shí)際情況，對(duì)站務(wù)崗位所需要掌握的知識(shí)做了較為詳盡的介紹，系統(tǒng)地闡述了市域鐵路運(yùn)營的基礎(chǔ)知識(shí)，包括：市域鐵路的概念、特點(diǎn)及發(fā)展意義；市域鐵路車站結(jié)構(gòu)、車站常用設(shè)備以及車站日常行車、施工、票務(wù)、客運(yùn)組織等基礎(chǔ)知識(shí)和作業(yè)要求；車站的崗位架構(gòu)、車站工作內(nèi)容與流程、車站管理、安全制度；車站日�；A(chǔ)技能知識(shí)及各類應(yīng)急事件(故)處置流程。本書具備實(shí)用性和適用性，既可作為職業(yè)教育軌道交通相關(guān)專業(yè)教材，又可作為市域鐵路運(yùn)營人員的崗位技能培訓(xùn)教材。
溫州市鐵路與軌道交通投資集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司，承擔(dān)城市軌道交通工程項(xiàng)目的建設(shè)、運(yùn)營、管理等職責(zé)；多次榮獲市級(jí)交通建設(shè)立功競賽先進(jìn)集體集團(tuán)系統(tǒng)先進(jìn)集體等獎(jiǎng)項(xiàng)。
章 市域鐵路發(fā)展概況及車站介紹
節(jié) 市域鐵路簡介
第二節(jié) 市城鐵路發(fā)展及其意義
第三節(jié) 車站及設(shè)備介紹
章節(jié)自測
第二章 車站運(yùn)作及管理
節(jié) 車站崗位架構(gòu)
第二節(jié) 車站各崗位職責(zé)
第三節(jié) 車站各崗位作業(yè)流程
第四節(jié) 車站開關(guān)站
第五節(jié) 車站交接班作業(yè)
章節(jié)自測
第三章 行車組織
節(jié) 行車基礎(chǔ)
第二節(jié) 正常情況下的行車組織
第三節(jié) 非正常情況下的行車組織
章節(jié)自測
第四章 車站施工管理
節(jié) 車站施工分類
第二節(jié) 施工安全
第三節(jié) 施工管理規(guī)定
章節(jié)自測
第五章 票務(wù)運(yùn)作
節(jié) 票務(wù)政策
第二節(jié) 車站票務(wù)管理
第三節(jié) 票務(wù)設(shè)備操作
章節(jié)自測
第六章 客運(yùn)服務(wù)
節(jié) 客運(yùn)組織
第二節(jié) 乘客服務(wù)
章節(jié)自測
第七章 安全管理
節(jié) 車站安全管理制度
第二節(jié) 安全管理人員
第三節(jié) 車站消防安全
章節(jié)自測
第八章 突發(fā)事件(故)應(yīng)急處置
節(jié) 行車類事件(故)應(yīng)急處置流程
第二節(jié) 客運(yùn)服務(wù)類事件(故)應(yīng)急處置流程
第三節(jié) 社會(huì)治安類事件(故)應(yīng)急處置流程
第四節(jié) 特殊氣象時(shí)應(yīng)急處置流程
附錄一 專業(yè)名詞解釋
附錄二 站臺(tái)崗接發(fā)列車作業(yè)
附錄三 站臺(tái)門故障處理流程
附錄四 手信號(hào)顯示
參考文獻(xiàn)
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