上冊

篇 科學(xué)的管理體系

章 國內(nèi)外公立醫(yī)院管理發(fā)展和改革概況(3)

節(jié) 公立醫(yī)院管理發(fā)展歷程(3)

第二節(jié) 國內(nèi)外公立醫(yī)院管理改革現(xiàn)狀(5)

第二章 現(xiàn)代醫(yī)院管理體系概述(10)

節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院(10)

第二節(jié) 醫(yī)院管理(11)

第三節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院管理體系(13)

第四節(jié) 科學(xué)的醫(yī)院管理體系(14)

第三章 科學(xué)的醫(yī)院管理體系構(gòu)建(17)

節(jié) 科學(xué)的醫(yī)院管理體制構(gòu)建(17)

第二節(jié) 科學(xué)的醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建(25)

第四章 科學(xué)的醫(yī)院管理體系構(gòu)建實踐與探索(39)

節(jié) 管理體制改革實踐探索(40)

第二節(jié) 運(yùn)行機(jī)制實踐探索(43)

第二篇 高效的運(yùn)營機(jī)制

第五章 現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營管理的背景(53)

節(jié) 醫(yī)院運(yùn)營管理概述(53)

第二節(jié) 公立醫(yī)院運(yùn)營管理的歷史沿革(54)

第三節(jié) 公立醫(yī)院運(yùn)營模式的探索與實踐(58)

第六章 現(xiàn)代醫(yī)院財務(wù)管理運(yùn)行體系(74)

節(jié) 醫(yī)院財務(wù)管理發(fā)展概述(74)

第二節(jié) 醫(yī)院財務(wù)管理模式探索(76)

第三節(jié) 醫(yī)院財務(wù)運(yùn)營管理工作實踐(89)

第四節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院高效的財務(wù)管理平臺建設(shè)(142)

第七章 現(xiàn)代醫(yī)院物資供應(yīng)鏈管理體系(146)

節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院物資供應(yīng)鏈管理體系概述(146)

第二節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院物資供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)成要素(150)

第三節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院物資供應(yīng)鏈信息化發(fā)展及實踐：醫(yī)用耗材SPD

管理模式(169)

第四節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院物資供應(yīng)鏈管理改進(jìn)對策與建議(178)

第五節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院物資供應(yīng)鏈管理體系未來展望(187)

第八章 現(xiàn)代醫(yī)院藥事運(yùn)行體系(190)

節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院藥品采購(191)

第二節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院藥品庫存管理(197)

第三節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院藥事質(zhì)控(203)

第九章 現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療保險管理體系(207)

節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)保管理的發(fā)展及意義(207)

第二節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療保險管理模式與實踐探索(212)

第三節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療保險管理未來展望(232)

第十章 現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)部審計(236)

節(jié) 國內(nèi)外醫(yī)院內(nèi)部審計的發(fā)展(236)

第二節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)部審計概述(239)

第三節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)部審計體系建設(shè)實踐(242)

第四節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)部審計總結(jié)與展望(257)

第十一章 現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營管理工作展望(259)

第三篇 明確的目標(biāo)管理

第十二章 目標(biāo)管理的概念及內(nèi)涵(281)

節(jié) 目標(biāo)管理的概念(281)

第二節(jié) 目標(biāo)管理的內(nèi)涵(282)

第三節(jié) 目標(biāo)管理的過程(283)

第十三章 現(xiàn)代公立醫(yī)院目標(biāo)管理體系建設(shè)(285)

節(jié) 現(xiàn)代公立醫(yī)院目標(biāo)管理體系構(gòu)建模式(285)

第二節(jié) 現(xiàn)代公立醫(yī)院目標(biāo)管理體系構(gòu)建要求(287)

第三節(jié) 現(xiàn)代公立醫(yī)院目標(biāo)管理體系構(gòu)建特點(diǎn)和作用(291)

第四節(jié) 現(xiàn)代公立醫(yī)院目標(biāo)管理存在的問題及對策(293)

第十四章 目標(biāo)管理的實踐探索(297)

節(jié) 集團(tuán)醫(yī)院目標(biāo)管理原則及流程(297)

第二節(jié) 院級目標(biāo)管理實踐(299)

第三節(jié) 部門目標(biāo)管理實踐(304)

第四節(jié) 個人目標(biāo)管理實踐(306)

第十五章 集團(tuán)醫(yī)院目標(biāo)管理成效分析(309)

節(jié) 科主任目標(biāo)管理(309)

第二節(jié) 護(hù)理目標(biāo)管理(312)

第四篇 全面的績效考核

第十六章 公立醫(yī)院績效考核管理發(fā)展歷程(321)

節(jié) 績效考核的概念及研究背景(321)

第二節(jié) 境外醫(yī)院績效考核的發(fā)展(328)

第三節(jié) 境內(nèi)公立醫(yī)院績效考核的發(fā)展和現(xiàn)狀(336)

第十七章 現(xiàn)代公立醫(yī)院內(nèi)部全面績效考核體系的構(gòu)建(349)

節(jié) 公立醫(yī)院全面績效考核評價指標(biāo)導(dǎo)向內(nèi)涵(349)

第二節(jié) 公立醫(yī)院內(nèi)部全面績效考核體系的構(gòu)建思路(353)

第三節(jié) 公立醫(yī)院內(nèi)部全面績效考核的常用方法(362)

第四節(jié) 公立醫(yī)院內(nèi)部全面績效改善常用管理工具(370)

第十八章 公立醫(yī)院內(nèi)部全面績效考核的探索與實施(376)

節(jié) 醫(yī)院內(nèi)部全面績效考核的發(fā)展階段(376)

第二節(jié) 醫(yī)院內(nèi)部全面績效考核實施的總體要求、基本原則和目的(378)

第三節(jié) 集團(tuán)醫(yī)院內(nèi)部全面績效考核的實施(380)

第四節(jié) 基于RBRVS和DRGs理念績效分配體系研究與方案設(shè)計(401)

第五篇 先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)

第十九章 醫(yī)療技術(shù)概述(411)

節(jié) 醫(yī)療技術(shù)的概念及分類(411)

第二節(jié) 國際前沿醫(yī)療技術(shù)發(fā)展(414)

第三節(jié) 中國醫(yī)療技術(shù)發(fā)展(420)

第二十章 先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略(428)

節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定(428)

第二節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)的實施(431)

第二十一章 先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的支撐條件(434)

節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新概述(434)

第二節(jié) 創(chuàng)新人才培養(yǎng)是前提(435)

第三節(jié) 經(jīng)費(fèi)支持是基礎(chǔ)(436)

第四節(jié) 醫(yī)學(xué)設(shè)備是保障(438)

第二十二章 先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的實踐探索(443)

節(jié) 概述(443)

第二節(jié) 質(zhì)量強(qiáng)院(445)

第三節(jié) 技術(shù)興院(457)

第四節(jié) 科研盛院(461)

第五節(jié) 人才鼎院(472)

第六節(jié) 中心助院(479)

第七節(jié) 創(chuàng)新立院(494)

下冊

第六篇 智慧的信息平臺

第二十三章 信息化概述(503)

節(jié) 信息化發(fā)展歷程(503)

第二節(jié) 醫(yī)院信息化(504)

第二十四章 智慧的信息平臺體系(507)

節(jié) 智慧醫(yī)院總體框架(507)

第二節(jié) 智慧醫(yī)院各模塊概述(510)

第三節(jié) 集團(tuán)醫(yī)院主要做法(518)

第四節(jié) 集團(tuán)醫(yī)院取得的成效(520)

第二十五章 智慧醫(yī)院探索實踐(522)

節(jié) 信息集成平臺(522)

第二節(jié) 智慧醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)用(549)

第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(668)

第四節(jié) 信息安全保障(681)

第五節(jié) 智慧醫(yī)院建設(shè)保障制度(690)

第七篇 優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院服務(wù)

第二十六章 醫(yī)院服務(wù)概述(701)

節(jié) 醫(yī)院服務(wù)概念與內(nèi)涵(704)

第二節(jié) 醫(yī)院服務(wù)的特性(708)

第三節(jié) 醫(yī)院服務(wù)文化(711)

第四節(jié) 醫(yī)院服務(wù)的規(guī)范化要求(713)

第二十七章 患者服務(wù)需求(717)

節(jié) 門急診患者服務(wù)需求(717)

第二節(jié) 住院患者服務(wù)需求(719)

第三節(jié) 健康體檢者服務(wù)需求(722)

第四節(jié) 預(yù)防保健患者服務(wù)需求(723)

第五節(jié) 居家患者服務(wù)需求(724)

第二十八章 優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行與實踐(726)

節(jié) 院前服務(wù)(726)

第二節(jié) 院中服務(wù)(742)

第三節(jié) 院后服務(wù)(760)

第四節(jié) 醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的管理(771)

第五節(jié) 醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)實踐(777)

第二十九章 醫(yī)院服務(wù)展望(790)

第八篇 有力的保障系統(tǒng)

第三十章 醫(yī)院后勤保障概述(795)

節(jié) 醫(yī)院后勤保障的范圍與內(nèi)容(795)

第二節(jié) 醫(yī)院后勤保障工作的基本特點(diǎn)(798)

第三節(jié) 醫(yī)院后勤管理架構(gòu)及相關(guān)職責(zé)(800)

第四節(jié) 醫(yī)院后勤在醫(yī)院運(yùn)營中的地位及作用(802)

第三十一章 醫(yī)院后勤保障的現(xiàn)代化構(gòu)建(805)

節(jié) 醫(yī)院后勤保障現(xiàn)代化建設(shè)(805)

第二節(jié) 醫(yī)院后勤服務(wù)保障社會化的推進(jìn)(811)

第三節(jié) 醫(yī)院后勤保障信息化(819)

第三十二章 醫(yī)院后勤基本建設(shè)(825)

節(jié) 基本建設(shè)的主要內(nèi)容和程序(825)

第二節(jié) 基本建設(shè)的管理模式分類(828)

第三節(jié) 后勤和基本建設(shè)的關(guān)系(830)

第四節(jié) 醫(yī)院后勤和基本建設(shè)一體化的管理(833)

第五節(jié) 醫(yī)院基本建設(shè)流程規(guī)范管理的具體實施(834)

第三十三章 醫(yī)院后勤安全管理(849)

節(jié) 醫(yī)院后勤保障安全風(fēng)險評估(849)

第二節(jié) 醫(yī)院后勤保障內(nèi)部主要風(fēng)險防控管理(851)

第三節(jié) 醫(yī)院后勤保障外部風(fēng)險防控(864)

第四節(jié) 醫(yī)院后勤安全生產(chǎn)工作的具體實施(877)

第三十四章 醫(yī)院后勤現(xiàn)代化管理實踐案例和BIM系統(tǒng)的應(yīng)用(884)

節(jié) 集團(tuán)醫(yī)院后勤社會化實踐案例(884)

第二節(jié) 集團(tuán)醫(yī)院后勤設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化改革案例(891)

第三節(jié) BIM系統(tǒng)在現(xiàn)代醫(yī)院后勤和基本建設(shè)中的規(guī)劃和應(yīng)用(898)

第九篇 嚴(yán)控的危機(jī)管理

第三十五章 醫(yī)院危機(jī)管理概述(903)

節(jié) 醫(yī)院危機(jī)管理相關(guān)概念(903)

第二節(jié) 醫(yī)院危機(jī)管理意義與原則(904)

第三十六章 醫(yī)院危機(jī)管理的預(yù)警與監(jiān)測機(jī)制(907)

節(jié) 醫(yī)院危機(jī)管理預(yù)警防控體系(907)

第二節(jié) 醫(yī)院危機(jī)識別和監(jiān)測機(jī)制(913)

第三節(jié) 醫(yī)院危機(jī)事件的預(yù)警培訓(xùn)和應(yīng)急演練(918)

第三十七章 醫(yī)院危機(jī)管理的處置機(jī)制(921)

節(jié) 組織體系構(gòu)建(921)

第二節(jié) 醫(yī)院危機(jī)事件上報(924)

第三節(jié) 醫(yī)院危機(jī)事件響應(yīng)(925)

第四節(jié) 醫(yī)院危機(jī)事件溝通(927)

第三十八章 醫(yī)院危機(jī)管理的善后機(jī)制(932)

節(jié) 醫(yī)院危機(jī)管理善后的內(nèi)容(932)

第二節(jié) 醫(yī)院危機(jī)管理善后方法(935)

第三節(jié) 醫(yī)院危機(jī)管理的反饋學(xué)習(xí)(938)

第三十九章 醫(yī)院危機(jī)管理的實踐與探索(940)

節(jié) 薄弱環(huán)節(jié) 危機(jī)管理體系(940)

第二節(jié) 常規(guī)危機(jī)事件的應(yīng)急處置(948)

第三節(jié) 突發(fā)公共危機(jī)事件的應(yīng)急處置(956)

第四節(jié) 不可預(yù)測性危機(jī)事件的應(yīng)急處置(962)

第五節(jié) 醫(yī)院危機(jī)管理保障措施(968)

第六節(jié) 醫(yī)院危機(jī)管理探索與展望(971)

第十篇 厚植的醫(yī)院文化

第四十章 醫(yī)院文化概述(975)

節(jié) 醫(yī)院文化的發(fā)展及構(gòu)成層次(975)

第二節(jié) 醫(yī)院文化的作用(978)

第四十一章 醫(yī)院文化的核心理念(983)

節(jié) 醫(yī)院使命(983)

第二節(jié) 醫(yī)院核心價值觀(986)

第三節(jié) 醫(yī)院愿景(989)

第四十二章 醫(yī)院文化體系構(gòu)建(992)

節(jié) 醫(yī)院文化體系概述(992)

第二節(jié) 醫(yī)院文化體系構(gòu)建的基本策略(995)

第三節(jié) 醫(yī)院文化體系建設(shè)的關(guān)鍵步驟(996)

第四十三章 醫(yī)院文化建設(shè)的實踐與探索(1004)

節(jié) 醫(yī)院文化理念的確立(1004)

第二節(jié) 全方位醫(yī)院文化體系構(gòu)建(1014)

第三節(jié) 醫(yī)院文化特色(1027)

第四十四章 醫(yī)院文化建設(shè)展望(1038)