第1章 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)解析 8
1.1 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 8
1.1.1 績(jī)效管理的概念及其內(nèi)涵 8
1.1.2 我國(guó)績(jī)效管理的發(fā)展歷程 9
1.1.3 企業(yè)績(jī)效管理存在的問題 11
1.1.4 企業(yè)績(jī)效管理的六大誤區(qū) 13
1.2 績(jī)效管理落地策略 15
1.2.1 績(jī)效管理的五大刺激作用 15
1.2.2 企業(yè)績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié) 18
1.2.3 績(jī)效管理落地的三大步驟 20
1.2.4 實(shí)施績(jī)效管理的四大策略 24
1.3 績(jī)效管理案例解析 26
1.3.1 Z公司績(jī)效管理案例分析 26
1.3.2 建立科學(xué)的績(jī)效管理定位 27
1.3.3 健全完善的績(jī)效管理系統(tǒng) 28
1.3.4 合理運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果 29
第2章 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 30
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理 30
2.1.1 戰(zhàn)略績(jī)效管理目標(biāo)與內(nèi)容 30
2.1.2 戰(zhàn)略績(jī)效管理存在的問題 32
2.1.3 戰(zhàn)略績(jī)效管理的PDCA循環(huán) 34
2.1.4 建立科學(xué)的績(jī)效管理體系 36
2.2 戰(zhàn)略績(jī)效的體系設(shè)計(jì) 38
2.2.1 Step 1：明確公司戰(zhàn)略 38
2.2.2 Step 2：繪制組織戰(zhàn)略地圖 39
2.2.3 Step 3：建立因果關(guān)系分析 40
2.2.4 Step 4：落實(shí)企業(yè)績(jī)效指標(biāo) 41
2.2 戰(zhàn)略績(jī)效的價(jià)值評(píng)估 42
2.3.1 戰(zhàn)略目標(biāo)制定及管理流程 42
2.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的角色分工 43
2.3.3 實(shí)施績(jī)效管理的工具表格 46
2.3.4 績(jī)效溝通反饋與應(yīng)用診斷 47
第3章 績(jī)效管理流程實(shí)戰(zhàn) 48
3.1 績(jī)效計(jì)劃的制定 48
3.1.1 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵及其價(jià)值 48
3.1.2 績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)與評(píng)估要素 50
3.1.3 制定績(jī)效計(jì)劃的九大原則 51
3.1.4 制定績(jī)效計(jì)劃的六大步驟 53
3.2 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通 57
3.2.1 績(jī)效輔導(dǎo)的六項(xiàng)主要內(nèi)容 57
3.2.2 績(jī)效輔導(dǎo)溝通的方式選擇 58
3.2.3 績(jī)效輔導(dǎo)的五大流程步驟 60
3.2.4 績(jī)效輔導(dǎo)的兩個(gè)認(rèn)知誤區(qū) 62
3.3 績(jī)效考核與評(píng)價(jià) 63
3.3.1 企業(yè)績(jī)效考核的主要作用 63
3.3.2 績(jī)效考核體系要素與原則 65
3.3.3 企業(yè)績(jī)效考核存在的問題 67
3.3.4 績(jī)效考核量化的主要方法 69
3.3.5 實(shí)施績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)技巧 71
3.4 績(jī)效反饋與面談 75
3.4.1 績(jī)效反饋主要原則與方式 75
3.4.2 績(jī)效面談工作內(nèi)容與流程 77
3.4.3 績(jī)效反饋面談的六大技巧 79
3.4.4 BEST法則與漢堡原理 81
第4章 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 84
4.1 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核 84
4.1.1 績(jī)效管理與績(jī)效考核的聯(lián)系 84
4.1.2 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 85
4.1.3 部門與員工績(jī)效考核的關(guān)系 87
4.1.4 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 89
4.2 績(jī)效指標(biāo)體系的建立 90
4.2.1 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建思路 90
4.2.2 績(jī)效考核指標(biāo)的原則與依據(jù) 91
4.2.3 績(jī)效指標(biāo)分解的工具和方法 94
4.2.4 建立完善的目標(biāo)卡與指標(biāo)庫(kù) 96
4.2.5 崗位績(jī)效指標(biāo)提煉技術(shù)方法 97
4.3 績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì) 98
4.3.1 績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的原則 98
4.3.2 績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法 100
4.3.3 負(fù)值取向的權(quán)重分配方法 101
4.3.4 正值取向的權(quán)重分配方法 104
第5章 績(jī)效考核量化 106
5.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI） 106
5.1.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的四大特點(diǎn) 106
5.1.2 企業(yè)KPI設(shè)計(jì)存在的問題 109
5.1.3 KPI指標(biāo)分解的四大原則 110
5.1.4 KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 113
5.1.5 各職能部門KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 115
5.2 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR） 118
5.2.1 OKR績(jī)效考核的主要優(yōu)勢(shì) 118
5.2.2 OKR與KPI績(jī)效模式比較 120
5.2.3 基于OKR的績(jī)效管理框架 122
5.2.4 谷歌OKR績(jī)效考核制度 124
5.3 目標(biāo)管理考核法（MBO） 126
5.3.1 MBO考核法的基本程序 126
5.3.2 目標(biāo)的制定要求與流程 127
5.3.3 目標(biāo)考核應(yīng)注意的問題 130
5.3.4 MBO量化的4321法則 131
5.3.5 MBO在銷售部門的應(yīng)用 135
5.3.6 MBO在HR部門的應(yīng)用 136
5.4 360績(jī)效考核法 138
5.4.1 360績(jī)效考核主要內(nèi)容 138
5.4.2 360績(jī)效考核實(shí)施流程 139
5.4.3 360績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)技巧 140
5.4.4 360績(jī)效反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng) 142
第6章 績(jī)效管理與薪酬激勵(lì) 143
6.1 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制 143
6.1.1 績(jī)效考核激勵(lì)的主要作用 143
6.1.2 有效激勵(lì)員工的主要手段 145
6.1.3 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制結(jié)合 148
6.1.4 績(jī)效考核的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 150
6.2 績(jī)效薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì) 151
6.2.1 績(jī)效薪酬管理的主要作用 151
6.2.2 薪酬激勵(lì)的三大核心要素 153
6.2.3 績(jī)效量化考核與薪酬體系 155
6.2.4 薪酬績(jī)效量化考核的程序 156
6.3 企業(yè)績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì) 160
6.3.1 企業(yè)薪酬體系的結(jié)構(gòu)與要素 160
6.3.2 企業(yè)薪酬管理的問題與對(duì)策 161
6.3.3 績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)的原則與步驟 163
6.3.4 企業(yè)績(jī)效工資設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)方法 165
6.3.4 企業(yè)薪酬激勵(lì)管理主要策略 167
第7章 各崗位績(jī)效管理與考核 169
7.1 研發(fā)崗位的績(jī)效管理 169
7.1.1 研發(fā)崗位績(jī)效考核主要問題 169
7.1.2 研發(fā)崗位績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 171
7.1.3 研發(fā)崗位的PBC績(jī)效考核法 173
7.1.4 研發(fā)崗位的項(xiàng)目管理考核法 175
7.2 行政崗位的績(jī)效管理 177
7.2.1 行政崗位績(jī)效管理的對(duì)策 177
7.2.2 行政崗位績(jī)效考核的流程 179
7.2.3 打破績(jī)效考核大鍋飯 183
7.3 財(cái)務(wù)崗位的績(jī)效管理 185
7.3.1 財(cái)務(wù)崗位績(jī)效管理的內(nèi)容 185
7.3.2 財(cái)務(wù)崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 187
7.3.3 各財(cái)務(wù)崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)定 190
7.3.4 財(cái)務(wù)崗位績(jī)效體系的實(shí)施 191
7.4 銷售崗位的績(jī)效管理 193
7.4.1 銷售人員的績(jī)效管理建議 193
7.4.2 企業(yè)銷售人員績(jī)效考核方案 196
7.4.3 三階二維一統(tǒng)績(jī)效考核法 198