日本經(jīng)營之神松下幸之助說:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。由此可見,團隊溝通在職場中的重要性。但在現(xiàn)實生活中,很多職場人士,特別是年輕人,對團隊溝通的本質(zhì)、規(guī)則缺乏認識,溝通常識及技巧欠缺,影響自身事業(yè)發(fā)展,影響團隊關(guān)系和諧。本書作者精通大量職場溝通的知識,同時作為一線團隊管理者,掌握大量的團隊溝通之道,擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,二者結(jié)合,精心打磨此書,帶給職場人士專業(yè)指導(dǎo)。
★寫給奮斗在前線的團隊成員的職場實戰(zhàn)手冊
★作者30年管理經(jīng)驗集大成之作,打造高效團隊,從團隊溝通開始
★一場團隊溝通的進階課,教你從新手到能手到高手,5大溝通常識,4大溝通能力,6大高手思維,層層遞進,凝聚團隊力量,和諧人際關(guān)系,帶你高情商交流,高效推進團隊目標(biāo)。
陳亞明 男,江蘇南通人,1967年9月出生,上海財經(jīng)大學(xué)碩士,高級經(jīng)濟師,曾在國營大型企業(yè)、中外合資企業(yè)、地方銀行、股份制上市銀行從事經(jīng)營管理工作三十年,現(xiàn)任某上市銀行地市級分行黨委書記、行長,曾榮獲市級勞動模范、市級年度經(jīng)濟人物等榮譽稱號,并在國家、省級報刊雜志發(fā)表論文多篇。
序篇 團隊溝通有哪些基本知識
章 團隊溝通的概念及意義
新手篇 不可不知的團隊溝通常識有哪些
第二章 團隊溝通環(huán)境
第三章 團隊溝通對象
第四章 團隊溝通場景
第五章 溝通媒介
第六章 溝通方式
能手篇 團隊溝通的基礎(chǔ)能力有哪些
第七章 自我認知能力
第八章 表達能力
第九章 控場能力
第十章 設(shè)計能力
高手篇:如何成為團隊溝通高手
第十一章 掌控團隊層級溝通
第十二章 特定信息的溝通
第十三章 提升溝通對象認同感
第十四章 增強團隊溝通主動性
第十五章 十大溝通范式
第十六章 巧用八大溝通技巧
后 記