上篇
○● 是什么讓我們的情緒經(jīng)常失控
章反思 ：為什么我們會(huì)憤怒？
第二章準(zhǔn)備 ：自我意識(shí)產(chǎn)生的抗拒心理
第三章憤怒 ：沖突就可以這樣輕而易舉爆發(fā)
第四章現(xiàn)實(shí) ：現(xiàn)實(shí)生活中規(guī)則被隨意破壞
第五章理由 ：過去的經(jīng)歷，影響著今天的情緒
第六章責(zé)任 ：超級(jí)難搞的問題無法掌控
第七章實(shí)現(xiàn) ：別人與自己價(jià)值觀相互沖突

下篇
○● 五步法平息憤怒掌控情緒
第八章步 ：宣告價(jià)值觀范圍，杜絕他人冒犯
價(jià)值觀 ：個(gè)人價(jià)值觀和價(jià)值驅(qū)動(dòng)行為
重復(fù) ：價(jià)值觀是底線，觸碰就會(huì)爆發(fā)沖突
第九章第二步 ：提前識(shí)別危機(jī)狀況，做好預(yù)防措施
危機(jī) ：危機(jī)狀況及被觸犯價(jià)值觀
反應(yīng) ：學(xué)會(huì)制造情感正能量
發(fā)怒 ：發(fā)生沖突與過激反應(yīng)
第十章第三步 ：避免他人行為引發(fā)情緒過激反應(yīng)
克制 ：正確應(yīng)對(duì)過激反應(yīng)
第十一章第四步：有效地杜絕沖突：中斷情緒反應(yīng)
重復(fù) ：沒有意圖，沒有情感，沒有反應(yīng)
評(píng)估 ：與自己信仰和過往作斗爭(zhēng)的代價(jià)
回應(yīng) ：訓(xùn)練自己情緒控制力
第十二章第五步 ：精心設(shè)計(jì)自己的回應(yīng)模式
解決 ：學(xué)習(xí)管理沖突將會(huì)改變你的人生