1 概論
1.1　持續(xù)改進對于組織和業(yè)務的意義
1.2　持續(xù)改進方法論的使命
主流持續(xù)改進理論的發(fā)展和演進
2.1　戴明學說
2.2　精益理論
2.3　8D 問題解決法
2.4　六西格瑪
DAI 動環(huán)改進方法論簡介
3.1　DAI 的含義
3.2　DAI 動環(huán)的含義
3.3　DAI 動環(huán)改進方法論的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
DAI 動環(huán)改進方法論的基本原則
4.1　由外而內(nèi)原則
4.1.1 由內(nèi)而外即內(nèi)焦點型改進原則
4.1.2 由外而內(nèi)即外焦點型改進原則
4.1.3 由外而內(nèi)原則的重要含義
4.1.4 如何遵循由外而內(nèi)原則
4.2　系統(tǒng)化原則
4.2.1 系統(tǒng)思維
4.2.2 系統(tǒng)和流程
4.2.3 系統(tǒng)和人
4.2.4 系統(tǒng)化原則的 3 個要求
4.3　統(tǒng)計原則
4.3.1 制定操作定義
4.3.2 理解變異
4.3.3 理解變異的原因
4.3.4 統(tǒng)計原則的步驟
DAI 動環(huán)改進方法論的工作哲學觀
5.1　流程觀
5.1.1 理解流程
5.1.2 流程能力
5.2　數(shù)據(jù)觀
5.2.1 理解數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性
5.2.2 理解數(shù)據(jù)的屬性
5.3　增值觀
5.3.1 持續(xù)改進要求持續(xù)提高增值過程在系統(tǒng)中的
比例
5.3.2 優(yōu)化非直接增值活動而不是盲目移除
5.3.3 浪費必須盡力消除
5.4　速度觀
5.4.1 理解系統(tǒng)增值率
5.4.2 理解非直接增值率
5.5　變革觀
DAI 動環(huán)改進方法論模型和步驟
6.1　模型綜述
6.2　界定
6.3　分析
6.4　改進
DAI 動環(huán)改進方法論的工具與方法
7.1　流程圖 Process map
7.1.1 什么是流程圖
7.1.2 為什么要用流程圖
7.1.3 何時使用流程圖
7.1.4 如何使用流程圖
7.1.5 實際案例
7.1.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.2　流程連接圖（LOP）
7.2.1 什么是 LOP
7.2.2 為什么要用 LOP
7.2.3 何時使用 LOP
7.2.4 怎么使用 LOP
7.2.5 實際案例
7.2.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.3　價值流圖（VSM）
7.3.1 什么是 VSM
7.3.2 為什么要用 VSM
7.3.3 何時使用 VSM
7.3.4 怎么使用 VSM
7.3.5 實際案例
7.3.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.4　范疇界定（SIPOC）
7.4.1 SIPOC 是什么
7.4.2 為什么要用 SIPOC
7.4.3 何時使用 SIPOC
7.4.4 怎么使用 SIPOC
7.4.5 實際案例
7.4.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.5　數(shù)據(jù)收集表（DCF）
7.5.1 什么是 DCF
7.5.2 為什么要用 DCF
7.5.3 何時使用 DCF
7.5.4 怎么使用 DCF
7.5.5 實際案例
7.5.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.6　問卷調(diào)研
7.6.1 什么是問卷調(diào)研
7.6.2 為什么要用問卷調(diào)研
7.6.3 何時使用問卷調(diào)研
7.6.4 怎么使用問卷調(diào)研
7.6.5 實際案例
7.6.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.7　基線
7.7.1 什么是基線
7.7.2 為什么要用基線
7.7.3 何時使用基線
7.7.4 怎么使用基線
7.7.5 實際案例
7.7.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.8　客戶之聲鏈（VCC）
7.8.1 什么是 VCC
7.8.2 為什么要用 VCC
7.8.3 何時使用 VCC
7.8.4 怎么使用 VCC
7.8.5 實際案例
7.8.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.9　項目憲章
7.9.1 什么是項目憲章
7.9.2 為什么要用項目憲章
7.9.3 何時使用項目憲章
7.9.4 怎么使用項目憲章
7.9.5 實際案例
7.9.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.10　親和圖（AD）
7.10.1 什么是 AD
7.10.2 為什么要用 AD
7.10.3 何時使用 AD
7.10.4 怎么使用 AD
7.10.5 實際案例
7.10.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.11　驅(qū)力圖 （FFA）
7.11.1 什么是 FFA
7.11.2 為什么要用 FFA
7.11.3 何時使用 FFA
7.11.4 怎么使用 FFA
7.11.5 實際案例
7.11.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.12　計劃甘特圖（GPC）
7.12.1 什么是 GPC
7.12.2 為什么要用 GPC
7.12.3 何時使用 GPC
7.12.4 怎么使用 GPC
7.12.5 實際案例
7.12.6 注意事項或典型誤區(qū)是什么
7.13　質(zhì)量功能展開（QFD）
7.13.1 什么是 QFD
7.13.2 何時使用 QFD
7.13.3 質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)和范例
7.13.3 怎么使用 QFD
7.13.4 實際案例
7.14　走勢圖
7.14.1 什么是走勢圖
7.14.2 何時使用走勢圖
7.14.3 如何分析走勢圖
7.14.4 實際案例
7.14.5 走勢圖的要點
7.15　常規(guī)控制圖
7.15.1 什么是常規(guī)控制圖
7.15.2 為什么要使用常規(guī)控制圖
7.15.3 常規(guī)控制圖分為哪些類型
7.15.4 如何使用常規(guī)控制圖判斷過程中的異常
7.16　計量型控制圖
7.16.1 計量型控制圖的類型
7.16.2 單值 - 移動極差控制圖使用范例
7.16.3 均值 - 極差控制圖使用范例
7.16.4 均值 - 標準差控制圖使用范例
7.17　計數(shù)型控制圖
7.17.1 計數(shù)型控制圖的類型
7.17.2 不良品數(shù)控制圖使用范例
7.17.3 不良品率控制圖使用范例
7.17.4 缺陷點數(shù)控制圖使用范例
7.17.5 單位缺陷點數(shù)控制圖使用范例
7.18　排列圖
7.18.1 什么是排列圖
7.18.2 何時使用排列圖
7.18.3 使用排列圖的注意事項
7.18.4 排列圖的使用范例
7.18.5 繪制排列圖的操作步驟
7.19　直方圖
7.19.1 什么是直方圖
7.19.2 何時使用直方圖
7.19.3 直方圖的使用范例
7.19.4 直方圖的使用誤區(qū)
7.20　魚骨圖
7.20.1 什么是魚骨圖
7.20.2 魚骨圖的使用步驟
7.20.3 魚骨圖范例
7.20.4 魚骨圖的主要類別
7.20.5 魚骨圖的注意事項
7.20.6 魚骨圖的使用誤區(qū)
7.21　5Why 分析法
7.21.1 什么是 5Why 分析法
7.21.2 5Why 分析法使用范例 1
7.21.3 5 Why 分析法的分析步驟
7.21.4 5 Why 使用范例 2
7.21.5 5 Why 分析法注意事項
7.22　假設(shè)檢驗
7.22.1 什么是假設(shè)檢驗
7.22.2 假設(shè)檢驗的概念
7.22.3 假設(shè)檢驗中原假設(shè)和備擇假設(shè)的確定
7.22.4 假設(shè)檢驗的 2 條原理
7.22.5 何時使用假設(shè)檢驗
7.22.6 假設(shè)檢驗的 Minitab 實現(xiàn)
7.23　散點圖
7.24　回歸分析法
7.24.1 什么是回歸分析法
7.24.2 一元線性回歸分析法
7.24.3 回歸分析法的注意事項
7.25　失效模式及后果分析（FMEA）
7.25.1 什么是 FMEA
7.25.2 何時使用 FMEA
7.25.3 FMEA 的作用是什么
7.25.4 怎么使用 FMEA
7.25.5 PFMEA 案例
后記
參考文獻