《現(xiàn)代企業(yè)管理》共分10章,內(nèi)容包括:現(xiàn)代企業(yè)管理概述、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理、現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理、現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新管理、現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理、現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代企業(yè)文化管理、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理!冬F(xiàn)代企業(yè)管理》從現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)際需要出發(fā),全面闡述了現(xiàn)代企業(yè)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)問(wèn)題,較充分地反映了現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域的新進(jìn)展。《現(xiàn)代企業(yè)管理》注重理論聯(lián)系實(shí)際,具有一定的深度和廣度。
第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理概述
第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)概述
第二節(jié) 企業(yè)管理概述
第二章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理
第二節(jié) 戰(zhàn)略研究歷程
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略
第五節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第六節(jié) 模態(tài)型戰(zhàn)略
第七節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制
第八節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展
第三章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理
第一節(jié) 企業(yè)人力資源與人力資源管理導(dǎo)論
第二節(jié) 人力資源管理的實(shí)踐與發(fā)展
第三節(jié) 人力資源管理內(nèi)容
第四節(jié) 人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)
第四章 現(xiàn)代企業(yè)文化管理
第一節(jié) 企業(yè)文化發(fā)展沿革
第二節(jié) 企業(yè)文化研究前沿
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化管理的發(fā)展與研究趨勢(shì)
第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)
第五章 現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理
第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理概述
第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究
第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究前景
第六章 現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)中的知識(shí)與知識(shí)管理
第二節(jié) 知識(shí)管理理論的發(fā)展
第三節(jié) 知識(shí)管理戰(zhàn)略
第四節(jié) 知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)
第七章 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理論及方法
第三節(jié) 現(xiàn)代質(zhì)量管理的發(fā)展方向
第八章 現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 研究現(xiàn)狀
第三節(jié) 前沿問(wèn)題
第四節(jié) 實(shí)施應(yīng)用
第九章 現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其模型
第三節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新計(jì)劃
第四節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新組織
第五節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)
第六節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新控制
第十章 現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的基本概念
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
第四節(jié) 大數(shù)據(jù)時(shí)代與客戶關(guān)系管理
第五節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)例
參考文獻(xiàn)
《現(xiàn)代企業(yè)管理》:
第六節(jié) 模態(tài)型戰(zhàn)略
一、不同規(guī)模企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模有大、中、小之分,實(shí)力各異,因而面臨不同的戰(zhàn)略選擇。
1.大型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
。1)大型企業(yè)的特點(diǎn)。
大型企業(yè)一般具有下列經(jīng)營(yíng)特點(diǎn):①籌集資金能力較強(qiáng)。它們可以從多種渠道籌資,國(guó)有企業(yè)還有國(guó)家投入資金。②從事大中型規(guī)模經(jīng)營(yíng)。它們?cè)跀?shù)量上雖然少于中小型企業(yè),但在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用卻更大,掌握著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈。③用巨大的銷售活動(dòng)來(lái)提高市場(chǎng)份額,開拓國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng),甚至成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者。④人才、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面享有優(yōu)勢(shì),素質(zhì)較高,創(chuàng)新能力較強(qiáng)。⑤有可能實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng),提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。這既提高了盈利能力,又分散了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)了適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。⑥可能將小型企業(yè)吸引在自己周圍,發(fā)揮專業(yè)化協(xié)作的優(yōu)勢(shì)。⑦由于規(guī)模大、投資多、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、決策較緩慢等原因,因此運(yùn)作不夠靈活,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)向較難,容易患上大組織病。
。2)大型企業(yè)戰(zhàn)略選擇的類型和方法。
大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了大型企業(yè)有多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可供選擇。它們有的實(shí)行加強(qiáng)型戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng),而更多的則實(shí)行多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)和一體化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)。關(guān)于這幾類戰(zhàn)略選擇方法參見本章第一節(jié)。
。3)大型企業(yè)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題。
、僮⒁馓幚砗酶鲬(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體優(yōu)化。大型企業(yè)在實(shí)行多元化戰(zhàn)略和一體化戰(zhàn)略時(shí),需要產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化以及市場(chǎng)的多樣化,這就需要分設(shè)若干經(jīng)營(yíng)單位,并為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分別選擇和制定戰(zhàn)略。各經(jīng)營(yíng)單位有其相對(duì)獨(dú)立的責(zé)任、目標(biāo)和戰(zhàn)略之后,是否都認(rèn)識(shí)或重視單位之間的相互關(guān)系呢?是否都能從企業(yè)總體利益出發(fā)來(lái)增進(jìn)而不是削弱相互關(guān)系呢?卻是一個(gè)很大的不確定因素。因此,大型企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí),應(yīng)注意如何保持各經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的相互協(xié)調(diào),并努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的優(yōu)化。為了協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略,必須要讓各戰(zhàn)略單位清醒地認(rèn)識(shí)到它們之間的互補(bǔ)關(guān)系,主動(dòng)地進(jìn)行合作。如組織聯(lián)合銷售隊(duì)伍、共同做廣告、聯(lián)合采購(gòu)、合理利用機(jī)器設(shè)備、改進(jìn)生產(chǎn)線、交流專門技術(shù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)等,并在總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上進(jìn)行協(xié)調(diào),使各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的子目標(biāo)服從企業(yè)的總目標(biāo)。
、谧⒁馓幚砗酶鲬(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的進(jìn)攻型和防御型戰(zhàn)略之間的關(guān)系。為對(duì)抗多方的競(jìng)爭(zhēng)者,企業(yè)需注意要協(xié)調(diào)好各經(jīng)營(yíng)單位的進(jìn)攻型和防御型戰(zhàn)略。企業(yè)必須有一個(gè)總體競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃,用以對(duì)付每個(gè)有影響的競(jìng)爭(zhēng)者以及每個(gè)可能造成威脅的競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)于那些不符合企業(yè)整體目標(biāo),并且與其他戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位不能很好配合的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位,可采取防御型戰(zhàn)略,撤銷或放棄這些業(yè)務(wù);相反,對(duì)于那些與其他戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位整合度高,對(duì)提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)壓力的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位,則可采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略。
2.中小型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
。1)中小型企業(yè)的特點(diǎn)。
中、小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)同大型企業(yè)正好相反,它們資本少,籌資能力弱,經(jīng)營(yíng)規(guī)模小,在人才、技術(shù)、管理上缺乏優(yōu)勢(shì),較難抗御風(fēng)險(xiǎn),但因組織簡(jiǎn)單,決策較快,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較機(jī)動(dòng)靈活,有著大企業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
(2)中小型企業(yè)戰(zhàn)略選擇的類型和方法。
①集中于專業(yè)化、精細(xì)化戰(zhàn)略。中、小型企業(yè)實(shí)力較弱,很難實(shí)行多元化戰(zhàn)略以分散風(fēng)險(xiǎn),但可以集中力量于特定的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng),從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。這樣,既可在狹窄的產(chǎn)品線和市場(chǎng)上擴(kuò)大批量,提高質(zhì)量,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),站穩(wěn)腳跟,還可受到大型企業(yè)的歡迎,為其提供配套產(chǎn)品,從而走上以小補(bǔ)大、以專補(bǔ)缺、以精取勝、以精發(fā)展的良性發(fā)展之路。
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