本書由10章組成，包括緒論、跨境電子商務(wù)模式、跨境電子商務(wù)法律規(guī)范、跨境電子商務(wù)交易流程、跨境電子商務(wù)平臺操作、跨境電子商務(wù)定價技巧、跨境電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)支付、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。
本書適合作為高等院校和職業(yè)院校的國際貿(mào)易、電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語、市場營銷等專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可供跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員了解行業(yè)發(fā)展，提高技能所用。
1. 緊跟行業(yè)人才需求，結(jié)合企業(yè)實戰(zhàn)案例實。本教材以跨境電商的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)實踐操作為基礎(chǔ)，從跨境電商基本理論、不同平臺的運營規(guī)則、定價、營銷、物流、倉儲到跨境支付、法律政策，以及政府宏觀政策的調(diào)整和未來的趨勢都作了較為詳細的闡述。
2. 新知識、新技術(shù)、新方法。本教材系統(tǒng)地闡述了跨境電子商務(wù)的基本原理和實際應(yīng)用，盡量體現(xiàn)新知識、新技術(shù)和新方法，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和科學(xué)思維方式，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
3. 具有“寬”“新”“實”三方面特色。內(nèi)容涉及范圍“寬”、知識點“新”：使讀者比較全面的了解跨境電商的最新進展；內(nèi)容“實”：以跨境電商理論為指針，突出跨境電商中的操作、規(guī)則、慣例的實際運作過程和方法，使讀者達到“學(xué)以致用”的目的。
4. 讀者受眾廣泛。本教材可以作為高等院�？缇畴娮由虅�(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的教材或教學(xué)參考用書，對跨境電商企業(yè)的平臺運營、管理及營銷等人員也具有實戰(zhàn)指導(dǎo)作用。
5. 作者知名度高。本教材作者逯宇鐸教授/博導(dǎo)，是大連理工大學(xué)盤錦校區(qū)經(jīng)濟學(xué)專業(yè)負責人、大連校區(qū)國際貿(mào)易學(xué)科主任。目前已經(jīng)在盤錦校區(qū)電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)了“電子貿(mào)易概論”課程、經(jīng)濟學(xué)專業(yè)開設(shè)了“跨境電子商務(wù)” 課程、 大連校區(qū)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)了“跨境電子商務(wù)” 實訓(xùn)課程。
逯宇鐸，男，大連理工大學(xué)教授，工商管理類，所在院系 經(jīng)濟系。 國際貿(mào)易學(xué)科主任，博士生導(dǎo)師。
科技部火炬專家 科技服務(wù)類專家
遼寧省區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展研究會 理事
遼寧省區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展研究會專家委員會 特邀專家
遼寧省國際貿(mào)易學(xué)會 常務(wù)理事
大連市區(qū)域經(jīng)濟開發(fā)研究會 副會長
中國管理科學(xué)研究院 特邀研究員
外經(jīng)貿(mào)大學(xué)WTO研究院 特邀研究員
全國國際商務(wù)人才培養(yǎng)基地(大連) 負責人
菲律賓卡威迪國立大學(xué) 客座教授
第 1章 緒論 1
1.1 認識跨境電子商務(wù) 2
1.1.1 跨境電子商務(wù)的概念和分類 2
1.1.2 跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別 5
1.1.3 跨境電子商務(wù)發(fā)展歷程和趨勢 6
1.2 跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào) 11
1.2.1 跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)模式 11
1.2.2 跨境電子商務(wù)給傳統(tǒng)外貿(mào)帶來的機遇 16
第 2章 跨境電子商務(wù)模式 19
2.1 跨境電子商務(wù)B2B 20
2.1.1 跨境電子商務(wù)B2B概念 20
2.1.2 跨境電子商務(wù)B2B模式 20
2.1.3 跨境電子商務(wù)B2B優(yōu)劣勢分析 20
2.1.4 跨境電子商務(wù)B2B平臺介紹 23
2.2 跨境電子商務(wù)B2C 25
2.2.1 跨境電子商務(wù)B2C概念 25
2.2.2 跨境電子商務(wù)B2C模式 25
2.2.3 跨境電子商務(wù)B2C優(yōu)劣勢分析 26
2.2.4 跨境電子商務(wù)B2C平臺介紹 28
2.3 跨境電子商務(wù)C2C——海外代購 29
2.3.1 跨境電子商務(wù)C2C及海外代購含義 29
2.3.2 海外代購優(yōu)劣勢 30
2.3.3 海外代購模式及平臺介紹 31
第3章 跨境電子商務(wù)法律規(guī)范 34
3.1跨境電子商務(wù)合同的法律規(guī)范 35
3.1.1數(shù)據(jù)電文 35
3.1.2電子合同 37
3.1.3電子簽名 44
3.2 跨境電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護 47
3.2.1 電子商務(wù)消費者權(quán)益保護概述 47
3.2.2 電子商務(wù)消費者權(quán)益保護的法律法規(guī) 48
3.3 跨境電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護 56
3.3.1 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)概述 56
3.3.2 電子商務(wù)商標權(quán)法律法規(guī) 57
3.2.3 域名知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī) 61
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)版權(quán)的法律法規(guī) 65
3.3.5 計算機軟件著作權(quán)的法律法規(guī) 69
3.4 跨境電子商務(wù)中的爭議解決機制 73
3.4.1 傳統(tǒng)跨境電子商務(wù)糾紛解決方式 73
3.4.2 電子商務(wù)爭議在線解決方式 75
3.5主要國際組織和國際法有關(guān)跨境電商的法律法規(guī) 78
3.5.1 WTO有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī) 78
3.5.2 主要國際法中有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī) 80
第4章 跨境電子商務(wù)交易流程 84
4.1 跨境電商交易流程簡介 85
4.2 國際市場調(diào)研與客戶開發(fā) 87
4.2.1 跨境電子商務(wù)市場調(diào)研 87
4.2.2 跨境電子商務(wù)市場的調(diào)研方法 89
4.2.3 尋找和了解客戶的途徑 92
4.2.4 網(wǎng)上發(fā)布商務(wù)信息的途徑 93
4.3 網(wǎng)上交易磋商 94
4.3.1網(wǎng)上交易磋商的方式 95
4.3.2交易磋商的主要內(nèi)容 96
4.3.3網(wǎng)上交易磋商的基本過程 96
4.4合同的簽訂和履行 101
4.4.1合同簽訂 101
4.4.2出口合同履行 103
第5章 跨境電子商務(wù)平臺操作 107
5.1阿里巴巴國際站 108
5.1.1 阿里巴巴國際站平臺介紹 108
5.1.2 阿里巴巴阿里巴國際站平臺操作 109
5.1.3 阿里巴巴國際站平臺規(guī)則 111
5.2亞馬遜 115
5.2.1 亞馬遜介紹 115
5.2.2 亞馬遜平臺操作 115
5.2.3 亞馬遜平臺規(guī)則 118
5.3敦煌網(wǎng) 121
5.3.1敦煌網(wǎng)簡介 121
5.3.2敦煌網(wǎng)平臺操作 121
5.3.3敦煌網(wǎng)平臺規(guī)則 123
5.4 蘭亭集勢 128
5.4.1 蘭亭集勢平臺簡介 128
5.4.2 蘭亭集勢平臺操作 128
5.4.3蘭亭集勢平臺規(guī)則 129
5.5 設(shè)備時代 131
5.5.1 設(shè)備時代平臺簡介 131
5.5.2設(shè)備時代平臺操作 132
5.5.3 設(shè)備時代平臺規(guī)則 135
5.6 eBay 136
5.6.1 eBay平臺簡介 136
5.6.2 eBay平臺操作 136
5.6.3 eBay平臺規(guī)則 139
5.7 Wish 143
5.7.1 Wish平臺功能 143
5.7.2 Wish平臺操作 143
5.7.3 Wish平臺規(guī)則 148
第6章 跨境電子商務(wù)定價技巧 152
6.1 跨境電商產(chǎn)品定價基本概念 153
6.1.1成本構(gòu)成 153
6.2.2 開店費用 153
6.2 跨境電商產(chǎn)品成本核算 155
6.2.1 運營推廣成本核算 156
6.2.2 售后維護成本的計算 156
6.3 價格的調(diào)整與換算 156
6.4 定價方法 158
6.4.1 成本導(dǎo)向定價法 158
6.4.2 競爭導(dǎo)向定價法 159
6.4.3 價值導(dǎo)向定價法 159
6.5 定價技巧及誤區(qū) 160
6.5.1 定價技巧 160
6.5.2 定價誤區(qū) 162
第7章 跨境電子商務(wù)物流 164
7.1 郵政物流介紹 165
7.1.1 EMS介紹 165
7.1.2 ePacket 165
7.1.3 中國郵政大包、小包介紹 167
7.2 商業(yè)快遞介紹 171
7.2.1 TNT介紹 171
7.2.2 UPS介紹 172
7.2.3 FedEx介紹 173
7.2.4 DHL介紹 174
7.3專線物流介紹 175
7.3.1 Special Line—YW介紹 176
7.3.2 Ruston 177
7.3.3 Aramex 178
7.3.4 中俄快遞—SPSR 179
7.4 其他物流方式介紹 180
7.5 海外倉集貨物流 183
7.5.1 海外倉產(chǎn)品運費模板設(shè)置 183
7.5.2 海外倉產(chǎn)品運費模板選用 185
7.6 跨境電商物流中的通關(guān)與報關(guān) 187
7.6.1通關(guān)與報關(guān)的基本流程 187
7.6.2一達通外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的通關(guān)服務(wù) 188
第8章 跨境電子商務(wù)支付 190
8.1 國際貨款結(jié)算方式 191
8.1.1 普通銀行電匯 191
8.1.2 專業(yè)國際匯款公司 193
8.2 收款賬戶設(shè)置 196
8.2.1 收款賬戶的類型 196
8.2.2 跨境支付賬戶設(shè)置—以速賣通為例 197
8.2.3 查詢銀行的SWIFT Code 201
8.3 PayPal和國際支付寶 202
8.3.1 PayPal的支付與結(jié)算 202
8.3.2 國際支付寶 204
第9章 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷 207
9.1 電子郵件營銷（EDM） 207
9.1.1 電子郵件營銷的特點及使用 207
9.1.2 電子郵件營銷的功能和流程 208
9.1.3 電子郵件營銷的實用技巧 211
9.2 社會化媒體營銷—LinkedIn營銷 213
9.2.1 領(lǐng)英（LinkedIn）的功能 213
9.2.2 推廣方式 214
9.2.3 通過LinkedIn+Google搜索組合找到目標客戶 215
9.2.4 添加LinkedIn會員為好友 216
9.2.5 多個社交平臺管理工具Buffer平臺 216
9.3 社會化媒體營銷—Facebook營銷 217
9.3.1 如何通過Facebook找客戶 217
9.3.2 通過Facebook為網(wǎng)站帶來流量 220
9.3.3 在Facebook上進行企業(yè)推廣 221
9.3.4 挑選Facebook廣告圖片 223
第 10章 跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 224
10.1 數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論 224
10.2 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 226
10.2.1 選品專家 226
10.2.2 關(guān)鍵詞分析 227
10.3 店鋪經(jīng)營分析 228
10.3.1 店鋪流量來源分析 228
10.3.2 裝修效果分析 229
10.3.3 自有商品分析 229
10.4 客戶行為分析 230
10.4.1 客戶購買決策過程 230
10.4.2 客戶期望 231
10.4.3 客戶對質(zhì)量的感知 232
10.4.4 客戶對價值的感知 233
10.4.5 客戶滿意度 234
10.4.6 客戶抱怨 235
10.4.7 客戶忠誠度 236
附錄：電子商務(wù)法 238
參考書目 247
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