推薦序
前　言　三個(gè)新難題
第一章 | 用品牌實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)躍升1
三星電子：從瀕臨破產(chǎn)到成為世界最有價(jià)值品牌2
產(chǎn)品和品牌哪個(gè)更重要2
讓顧客帶領(lǐng)你前行4
從廣為人知到真正青睞6
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)躍升：品牌是抓手10
顧客導(dǎo)向，別人家的孩子？11
難題怎么破解14
成為唯一選擇：占據(jù)顧客的心智16
沖出群氓陷阱16
只為可能愛(ài)你的人19
做時(shí)間的朋友：持久力21
存異求同21
守正篤實(shí)23
第二章 | 讓品牌思維落地26
北新建材：制高點(diǎn)品牌戰(zhàn)略27
專注主業(yè)還是多元化28
實(shí)施品牌戰(zhàn)略30
構(gòu)筑品牌護(hù)城河32
品牌：戰(zhàn)略資產(chǎn)而非戰(zhàn)術(shù)工具37
在戰(zhàn)略高度重新思考品牌37
品牌始于顧客感知40
品牌創(chuàng)造價(jià)值的路徑42
越來(lái)越重要44
品牌屋：在企業(yè)層面實(shí)施品牌決策47
企業(yè)層面五層品牌決策48
誰(shuí)來(lái)做首席品牌官53
品牌樹(shù)：在產(chǎn)品/業(yè)務(wù)層面實(shí)施品牌決策55
三個(gè)關(guān)鍵詞56
品牌樹(shù)的內(nèi)涵58
品牌樹(shù)—品牌林—品牌生態(tài)61
第三章 | 與目標(biāo)顧客建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)64
星巴克：粉絲比流量重要65
“三好”咖啡的堅(jiān)守66
植樹(shù)而非種草68
農(nóng)夫山泉：與顧客建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)69
抓住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)70
圍繞主干有序生長(zhǎng)72
理性與感性兼顧73
從品牌樹(shù)到品牌林74
品牌核心價(jià)值：建立與顧客關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)76
品牌建設(shè)一定要有“憲法”77
忌“多”和“變”80
遴選品牌核心價(jià)值：三力筑牢顧客關(guān)聯(lián)82
吸引力83
傳達(dá)力83
防御力84
品牌聯(lián)想的不斷豐富：有序強(qiáng)化顧客關(guān)聯(lián)85
從“至簡(jiǎn)”到“至繁”再到“至簡(jiǎn)”85
理解樹(shù)冠的結(jié)構(gòu)88
比顧客更懂顧客89
闖關(guān)游戲：規(guī)劃你的品牌樹(shù)92
第四章 | 將客觀表現(xiàn)轉(zhuǎn)化為主觀感知95
蘋(píng)果：《1984》與《非同凡想》96
比創(chuàng)意更重要的是意義97
制造劇場(chǎng)感98
不能在第二次給人第一印象100
榮威550：驚艷上市101
建品牌沖出紅海102
先占據(jù)顧客心智103
讓品牌樹(shù)長(zhǎng)出豐滿樹(shù)冠105
用母品牌背書(shū)107
植樹(shù)工具：品牌策略組合110
品牌形象識(shí)別體系：讓品牌元素發(fā)聲110
營(yíng)銷策略：讓目標(biāo)顧客感知“好”112
外部資源：善加利用114
植樹(shù)法則：統(tǒng)領(lǐng)與整合116
要有整體圖景116
策略之間需匹配118
兼顧短期和長(zhǎng)期目標(biāo)：兩手都抓119
第五章 | 社交媒體時(shí)代的有效溝通122
網(wǎng)易有道：營(yíng)銷成為第三核心競(jìng)爭(zhēng)力123
不燒錢(qián)也能獲取流量124
將流量轉(zhuǎn)化為粉絲126
從線上到線下全覆蓋129
新媒體工具選擇：迎接碎片化132
善于歸類便不復(fù)雜132
巧拼溝通七巧板133
全面覆蓋目標(biāo)顧客137
互動(dòng)時(shí)代的溝通：你講我也要講138
激發(fā)互動(dòng)138
場(chǎng)景化持續(xù)溝通：潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲139
懂產(chǎn)品的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)不缺創(chuàng)意140
借勢(shì)UGC：共創(chuàng)價(jià)值142
評(píng)價(jià)溝通效果：兼顧廣度和深度143
廣度和深度都重要144
以階段性品牌目標(biāo)來(lái)衡量145
第六章 | 借力利益相關(guān)者148
中升集團(tuán)：終生伙伴149
有質(zhì)量的規(guī)模150
顧客終生價(jià)值152
鍛造品牌使者153
珍惜供應(yīng)商155
誠(chéng)信為本157
借力利益相關(guān)者：君子善假于物158
利益相關(guān)者159
由顧客定義事業(yè)161
讓員工成為品牌使者：建立品牌文化163
讓員工深信不疑164
品牌良性循環(huán)圈166
規(guī)范品牌接觸點(diǎn)的行為169
第七章 | 保持品牌成長(zhǎng)與創(chuàng)新171
六神：夏天從未離開(kāi)172
一招鮮，吃遍天173
當(dāng)中年危機(jī)真的來(lái)臨175
喚醒品牌記憶177
守得住經(jīng)典，當(dāng)?shù)昧司W(wǎng)紅178
持續(xù)生長(zhǎng)：豐富品牌感知181
延展和深化顧客品牌感知181
提升品牌價(jià)值的可見(jiàn)度183
讓競(jìng)爭(zhēng)者的模仿成為品牌更優(yōu)秀的證明185
延展：從品牌到品類186
從現(xiàn)有顧客角度著想187
提升品類影響力188
第八章 | 建設(shè)品牌生態(tài)190
自如：創(chuàng)造高品質(zhì)租住生活191
需求是創(chuàng)業(yè)最好的出發(fā)點(diǎn)192
從1到N196
永不止步198
增長(zhǎng)背后的邏輯200
多元化紅利：建立品牌組合202
在資源允許的情況下擴(kuò)大影響力202
舊瓶裝新酒204
一致的定位206
謹(jǐn)慎命名206
平臺(tái)的力量：建立品牌生態(tài)207
品牌樹(shù)與品牌屋：融合產(chǎn)品/業(yè)務(wù)層面與企業(yè)層面的品牌決策210
第九章 | 測(cè)評(píng)品牌的表現(xiàn)213
三星電子：對(duì)營(yíng)銷投入效果心中有數(shù)214
有據(jù)可依215
用數(shù)字說(shuō)話218
品牌測(cè)評(píng)系統(tǒng)：多維度221
產(chǎn)品品牌測(cè)評(píng)222
公司品牌測(cè)評(píng)224
對(duì)標(biāo)最佳實(shí)踐：有的放矢225
結(jié)語(yǔ) | 源自企業(yè)實(shí)踐的思考229
參考文獻(xiàn)234