在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。作為企業(yè)的首要資源,人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的首要因素。那么,企業(yè)如何培養(yǎng)為己所用的人才?怎樣有針對(duì)性地培養(yǎng)專項(xiàng)人才?如何規(guī)劃人才梯隊(duì)建設(shè)?如何開發(fā)出實(shí)用、優(yōu)質(zhì)的課程?《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指南》針對(duì)這些問題,一一給出了答案。
《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指南》從企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作的實(shí)際出發(fā),對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃、培訓(xùn)課程體系建設(shè)、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、不同類別培訓(xùn)的管理、培訓(xùn)項(xiàng)目組織和實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估與效果轉(zhuǎn)化、人才梯隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)解析。《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指南》中使用了大量圖表,并輔以工具模板,為新員工快速上手,迅速提升個(gè)人能力提供了實(shí)戰(zhàn)參考;為企業(yè)管理者從瑣碎的日常工作中解放出來(lái),專注于人才隊(duì)伍建設(shè)提供了“良方”。
《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指南》適合企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員、管理咨詢?nèi)耸、企業(yè)培訓(xùn)師閱讀,也適合高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀、使用。
理念認(rèn)知、課程開發(fā)、制度流程和費(fèi)用預(yù)算等問題都困擾著企業(yè)人力資源發(fā)展和企業(yè)自身的發(fā)展。
如何打造系統(tǒng)高效的培訓(xùn)操作程序?如何跟得上科技創(chuàng)新帶來(lái)的培訓(xùn)發(fā)展的新增長(zhǎng)?企業(yè)如何培養(yǎng)為已所用的人才?怎樣有針對(duì)性地培養(yǎng)專項(xiàng)人才?如何規(guī)劃人才梯隊(duì)建設(shè)?如何開發(fā)出實(shí)用、優(yōu)質(zhì)的課程?
本書堅(jiān)持“學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)指引、管理工具和案例分析”的體例邏輯,讓讀者先了解培訓(xùn)管理的操作程序,然后施予方法和工具,用大量的實(shí)操案例和圖表強(qiáng)化實(shí)務(wù)操作流程。
◆精準(zhǔn)定位——分享人力資源管理工作各類難題的解決思路。
◆圖文解讀——直觀的圖片、表格和模板,同時(shí)輔以學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)指引和管理工具。
◆學(xué)以致用——去理論化、注重實(shí)操,精-確、簡(jiǎn)潔地描述重要知識(shí)點(diǎn)。
為新員工能夠快速上手,迅速提升個(gè)人能力提供了實(shí)戰(zhàn)參考;為企業(yè)管理者從瑣碎的日常工作中解放出來(lái),更專注于人才隊(duì)伍建設(shè)提供了“良方”。
喬繼玉
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士,人力資源管理專家。先后任職于萬(wàn)科集團(tuán)、沿海集團(tuán)、京基集團(tuán),現(xiàn)擔(dān)任卓-越集團(tuán)人力資源中心副總經(jīng)理、城市更新集團(tuán)管理層,搭建并實(shí)施了集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理及激勵(lì)體系、人才培養(yǎng)體系、培訓(xùn)體系、講師及課程體系,推動(dòng)了企業(yè)文化重塑工作,以及企業(yè)管理的專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程,為實(shí)現(xiàn)卓-越集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略夯實(shí)了人才基礎(chǔ)。卓-越集團(tuán)連續(xù)7年榮登中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)銷售額TOP 50榜單,榮獲智聯(lián)招聘、國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì) “中國(guó)年度****雇主”、中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“中國(guó)房地產(chǎn)十佳雇主企業(yè)”及“中國(guó)房地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)企業(yè)”,以及南方都市報(bào)、北大匯豐商學(xué)院“企業(yè)文化大獎(jiǎng)”等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
李思達(dá)
現(xiàn)任太原理工大學(xué)信息與計(jì)算機(jī)學(xué)院輔導(dǎo)員。先后畢業(yè)于浙江大學(xué)公共管理學(xué)院勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)、南京理工大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)。對(duì)人力資源管理板塊中的社會(huì)保障、養(yǎng)老體系有深入的研究和認(rèn)識(shí),曾多次參與CLDS、CSWLS等國(guó)家ji項(xiàng)目調(diào)研。
目錄
第 一章 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃
培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利,可以讓員工在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為等多個(gè)方面取得不斷
進(jìn)步,這對(duì)員工將來(lái)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值是極為有利的。培訓(xùn)是有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)行為或
過(guò)程,因此要使培訓(xùn)工作有效果并持續(xù),企業(yè)必須對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行規(guī)劃。
1.1 培訓(xùn)概述 3
1.2 培訓(xùn)組織建設(shè) 6
1.3 培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)10
1.4 培訓(xùn)課程資源.14
1.5 培訓(xùn)信息管理19
1.6 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)20
1.7 建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制22
1.8 建立培訓(xùn)檔案管理機(jī)制27
管理工具
【工具1-01】培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案30
【工具1-02】某公司培訓(xùn)體系框架39
【工具1-03】?jī)?nèi)部講師管理辦法41
【工具1-04】培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度46
【工具1-05】企業(yè)培訓(xùn)檔案資料管理辦法49
【工具1-06】?jī)?nèi)部講師資格評(píng)聘表52
【工具1-07】培訓(xùn)講師資格審批表53
【工具1-08】培訓(xùn)講師年度考核表53
【工具1-09】培訓(xùn)講師報(bào)酬審批表54
【工具1-10】計(jì)劃外培訓(xùn)費(fèi)用審批表54
【工具1-11】培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表55
【工具1-12】培訓(xùn)檔案調(diào)用、借閱申請(qǐng)表56
第二章 培訓(xùn)課程體系建設(shè)
培訓(xùn)課程體系是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關(guān)聯(lián)度的培訓(xùn)課程相互作用、相互聯(lián)系而形
成的有機(jī)整體。企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)是在挖掘企業(yè)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)
課程的轉(zhuǎn)換,為企業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā)設(shè)計(jì)不同層次和不同階段的學(xué)習(xí)及能力提升課程,促進(jìn)和
提升員工在組織不同發(fā)展階段的綜合能力,進(jìn)而發(fā)揮出提高組織績(jī)效和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的潛在
作用。
2.1 培訓(xùn)課程體系建設(shè)的步驟59
2.2 培訓(xùn)課程開發(fā)64
管理工具
【工具2-01】某企業(yè)課程開發(fā)管理辦法78
【工具2-02】某企業(yè)培訓(xùn)課程體系81
【工具2-03】課程開發(fā)流程規(guī)范85
【工具2-04】企業(yè)內(nèi)部課件制作管理辦法89
【工具2-05】培訓(xùn)需求調(diào)查問卷92
【工具2-06】課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表95
【工具2-07】課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評(píng)估表96
【工具2-08】第××季度承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)的通知97
【工具2-09】課程開發(fā)安排表97
【工具2-10】課程開發(fā)完成情況考核表98
【工具2-11】多媒體課件評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)99
【工具2-12】課件效果調(diào)查表100
第三章 培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前,由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù),對(duì)組
織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析,從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的
過(guò)程。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)開展的首要環(huán)節(jié),是制訂培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、實(shí)施培訓(xùn)活
動(dòng)和評(píng)估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。因此,正確的培訓(xùn)需求分析十分重要,如果這一步被忽略了或出了差
錯(cuò),隨后進(jìn)行的所有的工作都可能是錯(cuò)誤的,至少效果會(huì)大打折扣。
3.1 培訓(xùn)需求分析概述103
3.2 培訓(xùn)需求分析的層次105
3.3 培訓(xùn)需求分析步驟110
管理工具
【工具3-01】培訓(xùn)需求調(diào)查管理制度112
【工具3-02】培訓(xùn)需求調(diào)查問卷(管理層版)114
【工具3-03】培訓(xùn)需求調(diào)查問卷(員工版)120
第四章 培訓(xùn)計(jì)劃制訂
培訓(xùn)計(jì)劃是從公司組織戰(zhàn)略出發(fā),在全面、客觀的分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間(When)、
培訓(xùn)地點(diǎn)(Where)、培訓(xùn)講師(Who)、培訓(xùn)對(duì)象(Whom)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容
(What)等的預(yù)先設(shè)定。一個(gè)科學(xué)完整的培訓(xùn)計(jì)劃能夠使培訓(xùn)取得事半功倍的效果。
4.1 培訓(xùn)計(jì)劃種類127
4.2 培訓(xùn)計(jì)劃的核心要素128
4.3 培訓(xùn)計(jì)劃制訂的要求129
4.4 培訓(xùn)計(jì)劃制訂的步驟131
4.5 培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)內(nèi)容的完善133
4.6 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算136
4.7 形成文件化的培訓(xùn)計(jì)劃139
管理工具
【工具4-01】員工培訓(xùn)計(jì)劃管理辦法142
【工具4-02】公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范本144
【工具4-03】培訓(xùn)計(jì)劃表148
【工具4-04】部門每月培訓(xùn)實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表149
第五章 不同類別培訓(xùn)的管理
培訓(xùn)有多種形式,如實(shí)習(xí)生培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等,
每種培訓(xùn)形式不同,其實(shí)施要點(diǎn)也會(huì)有所不同,因此我們要視不同類別的人員進(jìn)行有針對(duì)性的.
培訓(xùn)。
5.1 實(shí)習(xí)生培訓(xùn)管理153
5.2 新員工培訓(xùn)管理154
5.3 在職員工培訓(xùn)管理157
5.4 外派培訓(xùn)管理159
5.5 交叉培訓(xùn)管理160
管理工具
【工具5-01】新員工入職培訓(xùn)管理辦法162
【工具5-02】交叉培訓(xùn)管理辦法165
【工具5-03】外派培訓(xùn)管理辦法167
【工具5-04】外派培訓(xùn)協(xié)議170
【工具5-05】新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表172
【工具5-06】××季/月度部門交叉培訓(xùn)計(jì)劃表173
【工具5-07】交叉培訓(xùn)申請(qǐng)表173
【工具5-08】部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表174
【工具5-09】外派培訓(xùn)申請(qǐng)表 175
第六章 培訓(xùn)項(xiàng)目組織和實(shí)施
培訓(xùn)項(xiàng)目組織和實(shí)施是保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵。在開展員工培訓(xùn)前,企業(yè)需要做好各
項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如明確培訓(xùn)時(shí)間、選擇培訓(xùn)地點(diǎn)、準(zhǔn)備培訓(xùn)用具等。只有做好這些準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)
才能順利進(jìn)行。對(duì)于不同類型的員工培訓(xùn),企業(yè)要根據(jù)培訓(xùn)講師及員工的實(shí)際情況來(lái)安排。在具
體的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,由于涉及許多人、部門和設(shè)施,因此容易在細(xì)節(jié)上出錯(cuò),對(duì)此,人力
資源部要考慮周全。
6.1 培訓(xùn)準(zhǔn)備179
6.2 培訓(xùn)過(guò)程控制190
6.3 培訓(xùn)后期管理191
管理工具
【工具6-01】員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定193
【工具6-02】講師培訓(xùn)通知書194
【工具6-03】員工團(tuán)隊(duì)合作精神培訓(xùn)通知195
【工具6-04】員工培訓(xùn)簽到表195
【工具6-05】員工培訓(xùn)情況匯總表196
第七章 培訓(xùn)評(píng)估與效果轉(zhuǎn)化
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容,通過(guò)員工培訓(xùn)能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識(shí)、技能
與工作態(tài)度,從而為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的人力資源保障,為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的優(yōu)
勢(shì)。然而,培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得,一直是員工培訓(xùn)工作中難以評(píng)估的問題?茖W(xué)
的培訓(xùn)評(píng)估對(duì)企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成績(jī)非常.
重要。
7.1 培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容199
7.2 培訓(xùn)評(píng)估的方法208
7.3 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化211
管理工具
【工具7-01】培訓(xùn)評(píng)估管理辦法215
【工具7-02】員工培訓(xùn)效果調(diào)查表219
【工具7-03】?jī)?nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表220
【工具7-04】培訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告221
第八章 人才梯隊(duì)建設(shè)
企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)工作是企業(yè)人力資源工作的重要組成部分,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步形成以人才競(jìng)爭(zhēng)為核心的綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)模式。企業(yè)應(yīng)建立人才梯隊(duì)管理機(jī)制,
有計(jì)劃、有步驟地對(duì)后備人才進(jìn)行培養(yǎng),確保各類人才持續(xù)供給,從而不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
和可持續(xù)發(fā)展能力。
8.1 人才梯隊(duì)建設(shè)概述225
8.2 人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)模型226
8.3 人才梯隊(duì)建設(shè)步驟230
管理工具
【工具8-01】公司人才梯隊(duì)建設(shè)管理辦法.232
【工具8-02】管理人員梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃242
【工具8-03】項(xiàng)目經(jīng)理(研發(fā)、銷售)梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃 245
【工具8-04】專業(yè)技術(shù)類人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃248
【工具8-05】管理支持類人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃252
【工具8-06】核心人才推薦表256
【工具8-07】核心人才候選人員評(píng)估表257
【工具8-08】核心人才培養(yǎng)計(jì)劃表257
【工具8-09】核心人才培養(yǎng)檔案表258
【工具8-10】后備人才培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表259
【工具8-11】外部人才庫(kù)統(tǒng)計(jì)表260
【工具8-12】后備人才推薦表260
【工具8-13】后備人才測(cè)評(píng)與資質(zhì)審核表261