全書一共包含十一章,分為物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)與物業(yè)糾紛處理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范兩部分,第*部分五章,第二部分六章。第*部分主要包括物業(yè)服務(wù)模式與問題,物業(yè)管理服務(wù),業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì),專項(xiàng)維修資金的運(yùn)作與公共收益,業(yè)主自治管理模式實(shí)例分析,介紹物業(yè)管理運(yùn)作過程中各個(gè)主體發(fā)揮的作用及常見問題;第二部分主要通過案例的形式,介紹物業(yè)(業(yè)委會(huì))與開發(fā)商之間、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間、自治組織內(nèi)部之間常見法律糾紛,以及物業(yè)相關(guān)的常見行政糾紛與刑事糾紛,另外在第二部分還有上海市物業(yè)服務(wù)糾紛大數(shù)據(jù)報(bào)作為附件。
●內(nèi)容精細(xì):全面涵蓋物業(yè)管理實(shí)務(wù)的各個(gè)流程和細(xì)節(jié)
●實(shí)操方案:專業(yè)解讀物業(yè)糾紛處理的辦案思路和技巧
●案頭常備:緊密貼合物業(yè)和法律從業(yè)者的困惑和需求
●權(quán)*推薦:榮獲多名物業(yè)和法律領(lǐng)域?qū)<艺J(rèn)可和推介
宋安成,上海市錦天城律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、上海仲裁委員會(huì)仲裁員、上海市政府采購評標(biāo)專家、國家二級(jí)建造師、國家物業(yè)管理師、中國人民大學(xué)律師學(xué)院客座教授、中華全國律師協(xié)會(huì)建筑工程與房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)委員、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策工作委員會(huì)副秘書長、上海市律師協(xié)會(huì)物業(yè)管理業(yè)務(wù)研究會(huì)主任、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)法律顧問、上海市法學(xué)會(huì)會(huì)員、2011年度上海優(yōu)秀房地產(chǎn)專業(yè)青年律師,《住宅與房地產(chǎn)》《上海物業(yè)管理》特約撰稿人。
宋律師擔(dān)任多家房地產(chǎn)公司、施工單位和物業(yè)服務(wù)公司的法律顧問,服務(wù)的單位有萬科地產(chǎn)、海亮地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、長業(yè)建設(shè)、旭輝地產(chǎn)、金地物業(yè)、永升物業(yè)、保利地產(chǎn)等多家房地產(chǎn)公司及施工單位法律顧問。對有關(guān)建筑、房地產(chǎn)方面的法律、法規(guī)熟悉,對房地產(chǎn)全流程開發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避有執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
宋律師在從事執(zhí)業(yè)過程中,重視理論學(xué)習(xí)和研究,著有:《房地產(chǎn)企業(yè)法律實(shí)務(wù)》(法律出版社)、《業(yè)主權(quán)利疑難對策》(中國法制出版社)、《物業(yè)管理運(yùn)作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》(中國法制出版社)、《商業(yè)地產(chǎn)法律實(shí)務(wù)》(法律出版社)。
主筆中華全國律師協(xié)會(huì)《律師辦理物業(yè)管理法律業(yè)務(wù)操作指引》,參與中華全國律師協(xié)會(huì)《商品房交易法律業(yè)務(wù)操作指引》《律師辦理動(dòng)拆遷法律業(yè)務(wù)操作指引》,參與上海市地方法規(guī)的討論與制定。先后在《城市開發(fā)》《住宅與房地產(chǎn)》《中國物業(yè)管理》《現(xiàn)代物業(yè)》《上海房地》《上海律師》《房地產(chǎn)時(shí)報(bào)》上發(fā)表論文及案例研討100余篇,如《城市基礎(chǔ)建設(shè)法律服務(wù)初探》《商業(yè)地產(chǎn)租賃常見法律問題與風(fēng)險(xiǎn)分析》《上海小區(qū)地下民防工程立法與現(xiàn)狀》《美國商品房銷售法律制度分析對我國的啟示》《淺析業(yè)委會(huì)的民事訴訟主體資格》《城市綜合體物業(yè)銷售應(yīng)注意的幾個(gè)法律問題》《地產(chǎn)加商業(yè)模式VS訂單工生產(chǎn)》《商業(yè)地產(chǎn)不得不談的五個(gè)法律風(fēng)險(xiǎn)》《商業(yè)地產(chǎn)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避》《房地產(chǎn)租賃項(xiàng)目常見法律問題與風(fēng)險(xiǎn)》《淺談公眾物業(yè)管理的法律風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避》等。
目·錄
第一節(jié) “圍墻”里的中國模式 | 003
一、圍墻里物業(yè)管理模式問題分析 | 004
二、構(gòu)建新型物業(yè)管理模式的建議 | 006
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)公司運(yùn)作模式 | 009
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式 | 010
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求 | 011
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 | 013
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“包干制”與“酬金制” | 015
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“包干制”與“酬金制”介紹 | 016
二、“包干制”“酬金制”相關(guān)案例分析 | 022
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)分包與勞務(wù)派遣 | 026
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)分包情況簡介 | 026
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的勞務(wù)派遣情況簡介 | 029
第五節(jié) 物業(yè)管理多種經(jīng)營服務(wù) | 032
一、物業(yè)管理服務(wù)的概念 | 032
二、物業(yè)管理多經(jīng)服務(wù)簡介 | 034
三、物業(yè)管理多經(jīng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 | 039
第六節(jié) 其他國家和地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒 | 045
一、美國的物業(yè)管理收費(fèi)制度對我國的啟示 | 046
二、“兩岸三地”及新加坡物業(yè)管理之啟示 | 051
第二 章 物業(yè)管理服務(wù)
第一節(jié) 前期物業(yè)管理服務(wù) | 059
一、前期物業(yè)招投標(biāo) | 059
二、前期物業(yè)服務(wù)合同 | 067
三、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約 | 072
第二節(jié) 業(yè)主大會(huì)聘請物業(yè)服務(wù)公司 | 074
一、更換物業(yè)法律規(guī)定的內(nèi)部表決程序 | 074
二、外部選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本流程 | 077
三、物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容及應(yīng)當(dāng)注意的問題 | 081
第三節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)催收與訴訟 | 084
一、非訴訟方式催收物業(yè)管理費(fèi) | 084
二、訴訟方式催收物業(yè)管理費(fèi) | 085
三、物業(yè)管理費(fèi)催收常見法律問題 | 088
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常管理常見法律風(fēng)險(xiǎn)體系 | 091
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)體系的建立 | 091
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目管理常見法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與規(guī)避列表 | 092
第 三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)
第一節(jié) 業(yè)主的權(quán)利與義務(wù) | 110
一、業(yè)主的權(quán)利 | 110
二、業(yè)主的義務(wù) | 113
第二節(jié) 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立 | 115
一、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立的條件 | 115
二、分期開發(fā)小區(qū)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立 | 116
三、業(yè)主委員會(huì)籌備組的產(chǎn)生及其工作內(nèi)容 | 118
四、成立業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的步驟 | 122
第三節(jié) 業(yè)主大會(huì)的召開 | 125
一、業(yè)主大會(huì)成立大會(huì)的召開 | 125
二、業(yè)主大會(huì)的定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議 | 130
第四節(jié) 業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作 | 131
一、業(yè)主委員會(huì)委員任職的條件 | 131
二、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)權(quán)限 | 132
三、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的召開流程 | 134
四、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作中常見問題 | 134
第五節(jié) 業(yè)主委員會(huì)的換屆 | 137
一、業(yè)主委員會(huì)的換屆程序 | 137
二、業(yè)主委員會(huì)換屆常見糾紛及解決方式 | 138
第 四 章 專項(xiàng)維修資金的運(yùn)作與公共收益
第一節(jié) 專項(xiàng)維修資金 | 143
一、維修資金的交納與繼籌 | 144
二、維修資金的使用 | 147
第二節(jié) 公共收益的使用與分配 | 158
一、公共收益概述 | 158
二、公共收益的使用和分配 | 159
三、公共收益使用中的常見問題 | 160
第五 章 業(yè)主自治管理模式實(shí)例分析
第一節(jié) 業(yè)委會(huì)主導(dǎo)下的業(yè)主自治管理 | 164
一、模式介紹 | 164
二、法律分析 | 165
第二節(jié) 業(yè)主決策下的“半”業(yè)主自治管理模式 | 169
一、模式介紹 | 169
二、法律分析 | 170
第三節(jié) 業(yè)主“自管”式的自治管理模式 | 183
一、模式介紹 | 183
二、法律分析 | 183
第四節(jié) 業(yè)委會(huì)高度參與的酬金制物業(yè)管理模式 | 185
一、模式介紹 | 185
二、法律分析 | 186
下編 物業(yè)糾紛處理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范
第六 章 業(yè)主(業(yè)委會(huì))與開發(fā)商常見法律糾紛
第一節(jié) 房屋質(zhì)量糾紛案件司法鑒定及訴訟標(biāo)的確定分析 | 191
一、案情簡介 | 191
二、律師辦案基本思路 | 192
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 194
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 195
五、律師辦案技巧與啟示 | 197
第二節(jié) 延期交房法律責(zé)任認(rèn)定及賠償分析 | 198
一、案情簡介 | 198
二、律師辦案基本思路 | 200
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 202
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 202
五、律師辦案技巧與啟示 | 204
第三節(jié) 開發(fā)商變更小區(qū)規(guī)劃,承擔(dān)違約責(zé)任 | 205
一、案情簡介 | 205
二、律師辦案基本思路 | 207
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 209
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 210
五、律師辦案技巧與啟示 | 214
第四節(jié) 業(yè)委會(huì)訴訟主體資格分析 | 216
一、案情簡介 | 216
二、律師辦案基本思路 | 217
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 219
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 219
五、律師辦案技巧與啟示 | 221
第五節(jié) 物業(yè)管理用房配置之爭相關(guān)問題分析 | 222
一、案情簡介 | 222
二、律師辦案基本思路 | 224
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 226
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 226
五、律師辦案技巧與啟示 | 227
第六節(jié) 商品房預(yù)售合同中格式條款的效力 | 228
一、案情簡介 | 228
二、律師辦案基本思路 | 229
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 230
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 230
五、律師辦案技巧與啟示 | 231
第 七 章 業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司常見法律糾紛
第一節(jié) 物業(yè)公司訴訟業(yè)委會(huì)解除物業(yè)服務(wù)合同決議無效析業(yè)主權(quán)利的行使 | 233
一、案情簡介 | 233
二、律師辦案基本思路 | 235
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 236
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 238
五、律師辦案技巧與啟示 | 239
第二節(jié) 業(yè)委會(huì)要求落聘物業(yè)公司移交資料法律問題分析 | 239
一、案情簡介 | 239
二、律師辦案基本思路 | 240
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 243
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 244
五、律師辦案技巧與啟示 | 246
第三節(jié) 業(yè)委會(huì)要求返還停車費(fèi)談小區(qū)公益性收入的歸屬 | 247
一、案情簡介 | 247
二、律師辦案基本思路 | 248
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 250
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 251
五、律師辦案技巧與啟示 | 253
第四節(jié) 業(yè)委會(huì)捏造事實(shí)被告上法庭析業(yè)委會(huì)工作存在問題分析 | 254
一、案情簡介 | 254
二、律師辦案基本思路 | 254
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 257
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 259
五、律師辦案技巧與啟示 | 261
第五節(jié) 在“酬金制”下的物業(yè)管理公司費(fèi)用結(jié)余的認(rèn)定和返還問題分析 | 262
一、案情簡介 | 262
二、律師辦案基本思路 | 263
三、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 264
四、律師辦案技巧和啟示 | 266
第 八 章 物業(yè)公司與業(yè)主常見法律糾紛
第一節(jié) 業(yè)主欠費(fèi)糾紛及物業(yè)費(fèi)收繳難分析 | 270
一、案情簡介 | 270
二、律師辦案基本思路 | 271
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 273
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 275
五、律師辦案技巧與啟示 | 278
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)不到位,物業(yè)費(fèi)被“打折”分析 | 279
一、案情簡介 | 279
二、律師辦案基本思路 | 280
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 281
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 281
五、律師辦案技巧與啟示 | 286
第三節(jié) 業(yè)主車輛失竊,物業(yè)不免責(zé)任 | 286
一、案情簡介 | 286
二、律師辦案基本思路 | 287
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 289
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 290
五、律師辦案技巧與啟示 | 294
第四節(jié) 相鄰業(yè)主違建導(dǎo)致漏水物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)連帶責(zé)任 | 295
一、案情簡介 | 295
二、律師辦案基本思路 | 296
三、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 298
四、律師辦案技巧與啟示 | 299
第五節(jié) 市場買魚手骨折,物業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任分析 | 301
一、案情簡介 | 301
二、律師辦案基本思路 | 302
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 305
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 306
五、律師辦案技巧與啟示 | 308
第六節(jié) 清洗水箱雖是工作,致人損失賠償分析 | 310
一、案情簡介 | 310
二、律師辦案基本思路 | 310
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 313
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 314
五、律師辦案技巧與啟示 | 316
第七節(jié) 從違章花架被判拆除析小區(qū)違章搭建的處理 | 317
一、案情簡介 | 317
二、律師辦案基本思路 | 318
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 321
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 322
五、律師辦案技巧與啟示 | 323
第九 章 自治組織內(nèi)部糾紛
第一節(jié) 改建空調(diào)機(jī)房被判拆除談物業(yè)管理中的相鄰關(guān)系 | 325
一、案情簡介 | 325
二、律師辦案基本思路 | 326
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 327
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 328
五、律師辦案技巧與啟示 | 329
第二節(jié) 從業(yè)主要求公布公共收益析業(yè)主的撤銷權(quán)訴訟 | 330
一、案情簡介 | 330
二、律師辦案基本思路 | 331
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 334
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 335
五、律師辦案技巧與啟示 | 336
第三節(jié) 業(yè)主要求物業(yè)合同無效談業(yè)委會(huì)工作的可訴性問題 | 337
一、案情簡介 | 337
二、律師辦案基本思路 | 338
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 339
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 340
五、律師辦案技巧與啟示 | 342
第四節(jié) 業(yè)委會(huì)起訴業(yè)主欠物業(yè)費(fèi)的法律分析 | 343
一、案情簡介 | 343
二、律師辦案基本思路 | 344
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 346
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 347
五、律師辦案技巧與啟示 | 349
第五節(jié) 業(yè)主污蔑業(yè)委會(huì)被訴至法庭談業(yè)主權(quán)利正當(dāng)行使 | 350
一、案情簡介 | 350
二、律師辦案基本思路 | 351
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 353
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 353
五、律師辦案技巧與啟示 | 356
第六節(jié) 業(yè)委會(huì)委員狀告業(yè)委會(huì)析業(yè)委會(huì)工作中的委托代理關(guān)系 | 357
一、案情簡介 | 357
二、律師辦案基本思路 | 358
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 359
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 360
五、律師辦案技巧與啟示 | 360
第七節(jié) 小區(qū)地面停車位能否固定問題之分析| 361
一、案情簡介 | 361
二、律師辦案基本思路 | 362
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 363
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 364
五、律師辦案技巧與啟示 | 366
第 十 章 物業(yè)管理中的行政訴訟
第一節(jié) 成立業(yè)委會(huì)政府不作為成被告談?wù)飿I(yè)服務(wù)職責(zé) | 368
一、案情簡介 | 368
二、律師辦案基本思路 | 369
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 371
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 372
五、律師辦案技巧與啟示 | 374
第二節(jié) 業(yè)委會(huì)備案證被復(fù)議撤銷談業(yè)委會(huì)備案問題 | 375
一、案情簡介 | 375
二、律師辦案基本思路 | 376
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 378
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 379
五、律師辦案技巧與啟示 | 380
第三節(jié) 街道辦事處對業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督與依法登記職責(zé)之分析 | 381
一、案情簡介 | 381
二、律師辦案基本思路 | 383
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 386
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 387
五、律師辦案技巧與啟示 | 388
第四節(jié) 申請撤銷街道辦事處的登記備案行為的行政訴訟 | 389
一、案情簡介 | 389
二、律師辦案基本思路 | 390
三、證據(jù)材料準(zhǔn)備 | 390
四、法律焦點(diǎn)與難點(diǎn) | 391
五、律師辦案技巧與啟示 | 392
第 十 一章 物業(yè)管理中的刑事法律風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié) 物業(yè)管理中常見的刑事案例 | 394
一、 物業(yè)經(jīng)理犯貪污、受賄罪 | 394
二、 管理處員工犯盜竊罪 | 395
三、 物業(yè)經(jīng)理犯職務(wù)侵占罪 | 395
四、 物業(yè)保安傷人獲刑 | 395
五、 酒店物業(yè)經(jīng)理非法拘禁被判刑 | 396
第二節(jié) 與物業(yè)管理有關(guān)的刑事罪名概述 | 397
一、貪污罪 | 397
二、職務(wù)侵占罪 | 397
三、受賄罪 | 398
四、盜竊罪 | 399
五、故意傷害罪 | 399
六、非法拘禁罪 | 400
第三節(jié) 刑事案件給物業(yè)公司帶來的啟示 | 401
一、建立有效業(yè)務(wù)工作流程,減少監(jiān)督漏洞 | 401
二、完善財(cái)務(wù)制度,切實(shí)實(shí)現(xiàn)管理權(quán)與財(cái)務(wù)的分離與相互監(jiān)督 | 401
三、在公益性收入、維修資金使用方面充分發(fā)揮業(yè)委會(huì)及業(yè)主的監(jiān)督作用 | 402
四、加強(qiáng)公司法治教育,建立有效預(yù)警機(jī)制 | 402
五、加強(qiáng)對物業(yè)保安人員的管理 | 403
附件 上海市物業(yè)管理糾紛大數(shù)據(jù)分析報(bào)告
第一節(jié) 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛 | 407
一、關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)清償類案件分析 | 407
二、關(guān)于財(cái)產(chǎn)損害賠償請求類案件分析 | 410
三、關(guān)于人身損害賠償請求類案件分析 | 412
第二節(jié) 業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)之間的糾紛 | 413
一、業(yè)主行使撤銷權(quán)的糾紛 | 413
二、業(yè)主行使知情權(quán)的糾紛 | 415
三、排除妨害請求權(quán)類案件 | 417
第三節(jié) 業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛 | 419
一、關(guān)于公共收益返還的糾紛 | 419
二、《物業(yè)服務(wù)合同》解除的糾紛 | 420
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退場時(shí)有關(guān)移交小區(qū)資料的糾紛 | 421