商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的智慧與藝術(shù)
定 價:46 元
- 作者:錢用道 著
- 出版時間:2018/5/1
- ISBN:9787504993250
- 出 版 社:中國金融出版社
- 中圖法分類:F832.33
- 頁碼:225
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
三十年前,我是中國建設(shè)銀行行屬院校的一名教師,教授哲學(xué)、商業(yè)銀行經(jīng)營管理等課程。擔(dān)任金融系主任后,我對與商業(yè)銀行相關(guān)的課程有了較為全面的了解,便孕育了余生追求的一個目標(biāo),想在有生之年,在深入研究商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的基礎(chǔ)上,梳理、總結(jié)和提煉商業(yè)銀行經(jīng)營管理活動中蘊(yùn)含的一些規(guī)律,完成《商業(yè)銀行經(jīng)營管理哲學(xué)》一書的研究與著述,以填補(bǔ)有關(guān)專業(yè)課程體系中該課程與教材的空白。在那個年代,“中國夢”“我的夢”……尚無人提出,然而我卻仗著年輕,不知天高地厚,居然孕育了自己的“學(xué)術(shù)夢”。
世紀(jì)之交,我沖破了多重阻力,調(diào)入中國建設(shè)銀行廣東省分行工作。南下之初,我欲用二十年時間,置身于銀行,來了解銀行、研究銀行,獲得和積累銀行經(jīng)營管理活動的感性認(rèn)識;然后用退休后的五年時間,完成從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的提煉與升華,完成理論觀點與實踐經(jīng)驗的融合,再用五年時間,完成書稿的撰寫。有如此的人生規(guī)劃,我也就能在商業(yè)氣息極為濃郁的廣州,在下海經(jīng)商、發(fā)財發(fā)家的浮躁中保持清醒,保持著書生的做派,避開諸多應(yīng)酬,躲進(jìn)書房享清靜,看幾頁愛看的書。即使在擔(dān)任省分行行長辦公室副主任的那幾年,我也不為燈紅酒綠所動,在熱邀時保持冷靜.于喧鬧中獨守冷清。
在銀行任職近二十年的時間里,我先后在省分行辦公室、客戶與產(chǎn)品研究部、信息中心與產(chǎn)品創(chuàng)新部、企業(yè)文化部、二級分支行、工會和人力資源部擔(dān)任過副主任、主持工作的副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副行長、常務(wù)副主席和高級專家等職務(wù)。雖然變換了多個工作部門,卻始終不忘初衷,在繁重的工作之余,堅持學(xué)習(xí)、思考和積累。
三十年前,我是中國建設(shè)銀行行屬院校的一名教師,教授哲學(xué)、商業(yè)銀行經(jīng)營管理等課程。擔(dān)任金融系主任后,我對與商業(yè)銀行相關(guān)的課程有了較為全面的了解,便孕育了余生追求的一個目標(biāo),想在有生之年,在深入研究商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的基礎(chǔ)上,梳理、總結(jié)和提煉商業(yè)銀行經(jīng)營管理活動中蘊(yùn)含的一些規(guī)律,完成《商業(yè)銀行經(jīng)營管理哲學(xué)》一書的研究與著述,以填補(bǔ)有關(guān)專業(yè)課程體系中該課程與教材的空白。在那個年代,“中國夢”“我的夢”……尚無人提出,然而我卻仗著年輕,不知天高地厚,居然孕育了自己的“學(xué)術(shù)夢”。
世紀(jì)之交,我沖破了多重阻力,調(diào)入中國建設(shè)銀行廣東省分行工作。南下之初,我欲用二十年時間,置身于銀行,來了解銀行、研究銀行,獲得和積累銀行經(jīng)營管理活動的感性認(rèn)識;然后用退休后的五年時間,完成從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的提煉與升華,完成理論觀點與實踐經(jīng)驗的融合,再用五年時間,完成書稿的撰寫。有如此的人生規(guī)劃,我也就能在商業(yè)氣息極為濃郁的廣州,在下海經(jīng)商、發(fā)財發(fā)家的浮躁中保持清醒,保持著書生的做派,避開諸多應(yīng)酬,躲進(jìn)書房享清靜,看幾頁愛看的書。即使在擔(dān)任省分行行長辦公室副主任的那幾年,我也不為燈紅酒綠所動,在熱邀時保持冷靜.于喧鬧中獨守冷清。
在銀行任職近二十年的時間里,我先后在省分行辦公室、客戶與產(chǎn)品研究部、信息中心與產(chǎn)品創(chuàng)新部、企業(yè)文化部、二級分支行、工會和人力資源部擔(dān)任過副主任、主持工作的副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副行長、常務(wù)副主席和高級專家等職務(wù)。雖然變換了多個工作部門,卻始終不忘初衷,在繁重的工作之余,堅持學(xué)習(xí)、思考和積累。
綜合篇
一、科學(xué)定位是智慧管理之門
網(wǎng)點是金融超市的“連鎖店”
[案例1:笨鳥先飛不懈怠]
網(wǎng)點是多元渠道的融合場所
[案例2:指導(dǎo)客戶使用其他渠道]
網(wǎng)點是銀行創(chuàng)新的體驗平臺
[案例3:用對了人則效果大不同]
網(wǎng)點是個性化服務(wù)的”小會所
網(wǎng)點是所在銀行的創(chuàng)利中心
[案例4:學(xué)習(xí)能力的產(chǎn)出效應(yīng)]
網(wǎng)點是所在銀行的創(chuàng)新之源
二、認(rèn)清使命是最佳履職之始
網(wǎng)點經(jīng)營活動的組織者
[案例5:網(wǎng)點經(jīng)營要吃透“兩頭”]
網(wǎng)點經(jīng)營資源的利用者
[案例6:無形的經(jīng)營資源亦重要]
網(wǎng)點經(jīng)營主體的領(lǐng)導(dǎo)者
[案例7:帶好隊伍的“四字訣”]
網(wǎng)點經(jīng)營氛圍的營造者
[案例8:營造氛圍有高招]
網(wǎng)點經(jīng)營提升的培訓(xùn)師
[案例9:大雁高飛跟頭雁]
網(wǎng)點風(fēng)險防范的守門人
三、持續(xù)學(xué)習(xí)是積累智慧之匙
擁有開放心態(tài)
樹立三大觀念
[案例10:學(xué)習(xí)是一條最好的路]
彌補(bǔ)三大短板
養(yǎng)成三個習(xí)慣
四、“三馭”法是掌握主動之策
馭繁就簡法
[案例11:抓主要矛盾和矛盾主要方面]
馭人就心法
[案例12:Y行長的“馭心術(shù)”]
馭難就易法
……
管理篇
經(jīng)營篇
服務(wù)篇
風(fēng)控篇
參考文獻(xiàn)