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從2000開始，中國進(jìn)入老齡化社會。2013年，泰康、萬科等首批企業(yè)進(jìn)入高端養(yǎng)老領(lǐng)域。近幾年更是迎來了養(yǎng)老地產(chǎn)的爆發(fā)期，大量地產(chǎn)、保險(xiǎn)基金和大健康相關(guān)企業(yè)紛紛有意向布局持續(xù)照料退休社區(qū)（CCRC)項(xiàng)目。本書系統(tǒng)地闡述中國式CCRC的全流程開發(fā)模式，包括對中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的研判分析，CCRC的發(fā)展歷程與理念，CCRC的選址策略、客群策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)，以及CCRC的籌開與運(yùn)營等主要工作。本書對中國式CCRC的開發(fā)運(yùn)營進(jìn)行了實(shí)操總結(jié)與復(fù)盤，對于相關(guān)養(yǎng)老項(xiàng)目具有專業(yè)性和實(shí)用性兼顧的落地指導(dǎo)意義。
本書面向養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者及有意向布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，包括地產(chǎn)開發(fā)商、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營商，以及投資機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游行業(yè)等。

目前中國已經(jīng)是世界上人口老齡化程度較高的國家之一，老年人口數(shù)量最多，老齡化速度也最快。中國65歲及以上人口的比例已經(jīng)從1980年的4.7%提升至2018年的12%，預(yù)計(jì)將繼續(xù)提升至2030年的18%和2050年的33%。這意味著中國即將面臨的是人口紅利消失、人口老齡化加速、空巢家庭增多、醫(yī)療壓力加大等來自深度老齡化社會的挑戰(zhàn)。而對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者而言，老齡化社會意味著挑戰(zhàn)，同樣也意味著很多機(jī)會。關(guān)于中國的人口老齡化，我們更應(yīng)該用積極的態(tài)度去看待。
從積極的層面來看，我們會發(fā)現(xiàn)隨著二十世紀(jì)五六十年代出生的這批有事業(yè)、有學(xué)識、有理念、有眼界的長者逐漸步入退休生活，中國也將迎來老齡化的“人口紅利”。他們不僅將帶來養(yǎng)老理念的改變、消費(fèi)觀念與消費(fèi)意愿的升級，也將改變現(xiàn)階段養(yǎng)老需求單一、雷同的局面，進(jìn)而從需求端倒逼養(yǎng)老產(chǎn)品和養(yǎng)老服務(wù)的細(xì)分化與多元化發(fā)展。事實(shí)上，最近幾年老年旅游、老年服飾及用品等老年消費(fèi)領(lǐng)域也切實(shí)有所發(fā)展，涌現(xiàn)出了一批諸如糖豆、50+等行業(yè)先行者，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場潛力可見一斑。而未來70后、80后的中產(chǎn)階層進(jìn)入老齡階段后，將無疑成為中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“穩(wěn)定器”，對于這一點(diǎn)，作為養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者與親歷者的我們應(yīng)該堅(jiān)信。
基于對中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ幕九袛嗯c長期看好，從2013年這一公認(rèn)的養(yǎng)老元年開始，中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐步進(jìn)入快車道，泰康人壽、萬科地產(chǎn)、華潤置地等大型保險(xiǎn)、房地產(chǎn)領(lǐng)域的知名企業(yè)，包括國企、央企等，都開始戰(zhàn)略性布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。尤其是近幾年，各地區(qū)的城投公司、大中型地產(chǎn)公司、大健康相關(guān)企業(yè)也紛紛加入，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭更加迅猛。而杭州和睿養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“和�！保┮灿行乙娮C并參與了國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從2015年和睿成立至今，因?yàn)閷I(yè)與專注，我們有機(jī)會參與了萬科地產(chǎn)、華潤置地、招商蛇口、中旅集團(tuán)、路勁地產(chǎn)、深業(yè)集團(tuán)等品牌企業(yè)關(guān)于CCRC項(xiàng)目的定位、設(shè)計(jì)、營銷、運(yùn)營等諸多工作，致力于協(xié)助投資商、開發(fā)商研發(fā)更加適合長者的產(chǎn)品，提升運(yùn)營服務(wù)能力，以期助推中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為中國老年人的幸福晚年盡一份綿薄之力。
在多年的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)雖然整個(gè)行業(yè)對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知日漸清晰，對于養(yǎng)老發(fā)展模式的探索也有所成就，但在眾多項(xiàng)目的服務(wù)過程中仍然存在很多現(xiàn)實(shí)問題。我們國家的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還處于初創(chuàng)階段，大多數(shù)企業(yè)都是首次進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在養(yǎng)老項(xiàng)目的開發(fā)模式、產(chǎn)品營造能力、客戶需求理解、運(yùn)營管理等方面普遍存在認(rèn)識不夠深刻的問題，每個(gè)環(huán)節(jié)的參與者都是僅以自身的理解參與其中。我們經(jīng)常會遇到很多項(xiàng)目是靠設(shè)計(jì)師想象出來的，也有很多項(xiàng)目就是企業(yè)主給自己量身定做的……諸如此類的案例，普遍缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C，對于老年人到底需要什么產(chǎn)品與服務(wù)并沒有深刻的理解，對老齡人口的客群細(xì)分、需求細(xì)分的認(rèn)知也相對有限。對于養(yǎng)老項(xiàng)目的定位與開發(fā)，我們一直強(qiáng)調(diào)“土地－客戶－產(chǎn)品－運(yùn)營”的交圈邏輯。這也意味著一個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目的成功需要方方面面的配合，過程中的一點(diǎn)點(diǎn)失誤，就可能造成差之毫厘、謬以千里的結(jié)果。由于定位錯(cuò)誤、產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏差、開發(fā)邏輯不自洽而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的案例比比皆是。
因此，基于希望全行業(yè)共同進(jìn)步、合謀發(fā)展的初心，我們決定編寫這本《中國式持續(xù)照料養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)全流程解析：CCRC的中國本土化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)》，將多年來和睿在CCRC方面的研究成果和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成冊與大家分享。本書系統(tǒng)地闡述了CCRC的起源與中國式CCRC的發(fā)展理念與模式，立足于中國的養(yǎng)老文化以及中國長者的現(xiàn)實(shí)需求，整理、提煉出一整套在中國發(fā)展CCRC的開發(fā)策略，就中國式持續(xù)照料養(yǎng)老社區(qū)的選址策略、客群策略、商業(yè)模式、營銷及運(yùn)營籌開、運(yùn)營后評估等開發(fā)全程內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述。全書的編寫基于和睿多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，過程中也參考了業(yè)內(nèi)前輩的著作，汲取經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，書中部分?jǐn)?shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)公開信息整理與和睿實(shí)地調(diào)研所得，難免有一定的局限性與時(shí)效性，特此說明。
參與本書編寫的人員都是和睿的資深顧問，但由于學(xué)識、才力有限，不足與疏漏之處在所難免，歡迎行業(yè)專家、學(xué)者與讀者諸君不吝批評指正。在此，也特別感謝北京中合現(xiàn)代工程設(shè)計(jì)有限公司的李曄國先生受邀為本書撰寫有關(guān)CCRC規(guī)劃設(shè)計(jì)的章節(jié)內(nèi)容，以及多年來各位合作伙伴給予的支持與信賴，不能一一言表，在此表示由衷的感謝！
和睿自創(chuàng)立之初，就深知養(yǎng)老之路不易。如果將養(yǎng)老事業(yè)比喻為一次長跑，我們作為長跑隊(duì)伍中的一員，愿堅(jiān)守初心，與同行共勉，將養(yǎng)老這一正確而美好的事業(yè)堅(jiān)持下去。

杭州和睿養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
2020年4月

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