本教材針對(duì)的是對(duì)跨境電子商務(wù)的零基礎(chǔ)人群，以既定的編寫體例（案例式）鞏固對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。通過大量的案例展示，幫助學(xué)生快速理解掌握書中的知識(shí)點(diǎn)。在內(nèi)容編排上，本書按照跨境電子商務(wù)的運(yùn)營推廣階段劃分，主要分為平臺(tái)基礎(chǔ)、商品運(yùn)營、物流模式、售后、推廣五個(gè)主體部分，按照由淺入深的學(xué)習(xí)過程，講解了跨境電子商務(wù)中亞馬遜平臺(tái)的各個(gè)部分知識(shí)點(diǎn)的定義、技巧和案例，讓讀者能更深入學(xué)習(xí)如何進(jìn)行跨境電子商務(wù)的運(yùn)營推廣。
江蘇傳智播客教育科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“傳智播客”）是一家致力于培養(yǎng)高素質(zhì)軟件開發(fā)人才的科技公司。經(jīng)過多年探索，傳智播客的戰(zhàn)略逐步完善，從IT教育培訓(xùn)發(fā)展到高等教育，從根本上解決以“人”為單位的系統(tǒng)教育培訓(xùn)問題，實(shí)現(xiàn)新的系統(tǒng)教育形態(tài)，構(gòu)建出前后銜接、相互呼應(yīng)的分層次教育培訓(xùn)模式。
一、 “黑馬程序員”——高端IT教育品牌
“黑馬程序員”的學(xué)員多為大學(xué)畢業(yè)后，想從事IT行業(yè)，但各方面條件還不成熟的年輕人�！昂隈R程序員”的學(xué)員篩選制度非常嚴(yán)格，包括了嚴(yán)格的技術(shù)測(cè)試、自學(xué)能力測(cè)試，以及性格測(cè)試、壓力測(cè)試、品德測(cè)試等。百里挑一的殘酷篩選制度確保學(xué)員質(zhì)量，并降低企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)。
自“黑馬程序員”成立以來，教學(xué)研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直致力于打造精品課程資源，不斷在產(chǎn)、學(xué)、研3個(gè)層面創(chuàng)新自己的執(zhí)教理念與教學(xué)方針，并集中“黑馬程序員”的優(yōu)勢(shì)力量，有針對(duì)性地出版了計(jì)算機(jī)系列教材90多種，制作教學(xué)視頻數(shù)十套，發(fā)表各類技術(shù)文章數(shù)百篇。
“黑馬程序員”不僅斥資研發(fā)IT系列教材，還為高校師生提供以下配套學(xué)習(xí)資源與服務(wù)。
1. 為大學(xué)生提供的配套服務(wù)
（1） 請(qǐng)同學(xué)們登錄http://yx.ityxb.com，進(jìn)入“高校學(xué)習(xí)平臺(tái)”，免費(fèi)獲取海量學(xué)習(xí)資源。平臺(tái)可以幫助高“播妞學(xué)姐”微信公眾號(hào)
校學(xué)生解決各類學(xué)習(xí)問題。
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針對(duì)高校教學(xué)，“黑馬程序員”為IT系列教材精心設(shè)計(jì)了“教案+授課資源+考試系統(tǒng)+題庫+教學(xué)輔助案例”的系列教學(xué)資源。高校老師請(qǐng)登錄http://yx.ityxb.com，進(jìn)入“高校教輔平臺(tái)”，也可關(guān)注“碼大�！崩蠋熚⑿�/QQ： 2011168841，獲取配套資源，還可以掃描下方二維碼，關(guān)注專為IT教師打造的師資服務(wù)平臺(tái)——“教學(xué)好助手”，獲取最新的教學(xué)輔助資源。
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二、 “傳智專修學(xué)院”——高等教育機(jī)構(gòu)
傳智專修學(xué)院是一所由江蘇省宿遷市教育局批準(zhǔn)、江蘇傳智播客教育科技股份有限公司投資創(chuàng)辦的四年制應(yīng)用型院校。學(xué)校致力于為互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等新興行業(yè)培養(yǎng)高精尖科技人才，聚焦人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，開設(shè)軟件工程專業(yè)，招收的學(xué)生入校后將接受系統(tǒng)化培養(yǎng)，畢業(yè)時(shí)學(xué)生的專業(yè)水平和技術(shù)能力可滿足大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用人要求。
傳智專修學(xué)院借鑒卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、斯坦福大學(xué)等世界著名大學(xué)的辦學(xué)模式，采用“申請(qǐng)入學(xué)，自主選拔”的招生方式，通過深入調(diào)研企業(yè)需求，以校企合作、專業(yè)共建等方式構(gòu)建專業(yè)的課程體系。傳智專修學(xué)院擁有頂級(jí)的教研團(tuán)隊(duì)、完善的班級(jí)管理體系、匠人精神的現(xiàn)代學(xué)徒制和敢為人先的質(zhì)保服務(wù)。
傳智專修學(xué)院突出的辦學(xué)特色如下。
（1） 立足“高精尖”人才培養(yǎng)。傳智專修學(xué)院以國家重大戰(zhàn)略和國際科學(xué)技術(shù)前沿為導(dǎo)向，致力于為社會(huì)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。
（2） 項(xiàng)目式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。傳智專修學(xué)院打破傳統(tǒng)高校理論式教學(xué)模式，將項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)模式融入課堂，通過分組實(shí)戰(zhàn)，模擬企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)過程，讓學(xué)生擁有真實(shí)的工作能力，并持續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
（3） 創(chuàng)新模式，就業(yè)無憂。學(xué)校為學(xué)生提供“一年工作式學(xué)習(xí)”，學(xué)生能夠進(jìn)入企業(yè)邊工作邊學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，我們還提供專業(yè)老師指導(dǎo)學(xué)生參加企業(yè)面試，并且開設(shè)了技術(shù)服務(wù)窗口給學(xué)生解答工作中遇到的各種問題，幫助學(xué)生順利就業(yè)。
如果想了解傳智專修學(xué)院更多的精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“傳智專修學(xué)院”。
傳智專修學(xué)院
傳智播客2020年2月跨境電子商務(wù)： 亞馬遜運(yùn)營推廣——運(yùn)營方法工具實(shí)操實(shí)戰(zhàn)案例
跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的利器，得到了我國各級(jí)政府的大力支持，其作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要商業(yè)模式正處于蓬勃的發(fā)展中。
在跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛的大背景下，許多高等院校緊跟電子商務(wù)發(fā)展步伐，開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或與其相關(guān)的課程。由于課程的設(shè)置與安排不完善、教學(xué)隊(duì)伍缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等問題，使得學(xué)生的專業(yè)水平和知識(shí)能力與企業(yè)實(shí)際需要存在較大差異，人才的培養(yǎng)質(zhì)量亟待提升。
市面上關(guān)于電子商務(wù)的書籍往往分為三類： 第一類缺乏具體完整的跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營體系；第二類是純理論知識(shí)，缺乏實(shí)操性；第三類缺乏具體的理論指導(dǎo)，過于專注實(shí)操，不適合基礎(chǔ)人員學(xué)習(xí)。針對(duì)這種情況，本書采用了由淺入深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論到亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營推廣實(shí)操，再到全球速賣通、eBay、Wish三大平臺(tái)的多平臺(tái)運(yùn)營，完整地為讀者呈現(xiàn)了跨境電子商務(wù)的知識(shí)體系，使得讀者能夠更輕松地學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)。
本書的特點(diǎn)與主要內(nèi)容
本書針對(duì)跨境電子商務(wù)的零基礎(chǔ)人群，以既定的編寫體例（案例式）鞏固對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，通過大量的案例展示，幫助學(xué)生快速理解掌握書中的知識(shí)點(diǎn)。在內(nèi)容編排上，本書按照跨境電子商務(wù)的運(yùn)營推廣階段劃分，主要分為平臺(tái)基礎(chǔ)、商品運(yùn)營、物流模式、售后、推廣五個(gè)主體部分，按照由淺入深的學(xué)習(xí)過程，講解跨境電子商務(wù)中亞馬遜平臺(tái)的各部分知識(shí)點(diǎn)的定義、技巧和案例，讓讀者能更深入地學(xué)習(xí)如何進(jìn)行跨境電子商務(wù)運(yùn)營推廣的相關(guān)知識(shí)。在內(nèi)容選擇、結(jié)構(gòu)安排上更加有助于學(xué)生職業(yè)技能水平的提高，從而達(dá)到老師易教、學(xué)生易學(xué)的目的。
在結(jié)構(gòu)的編排上，本書分為10章，每章的具體介紹如下。
第1章： 講解跨境電子商務(wù)的基本知識(shí)、現(xiàn)狀和發(fā)展以及平臺(tái)類型等內(nèi)容。
第2章： 講解亞馬遜平臺(tái)的各個(gè)站點(diǎn)以及美國站的注冊(cè)方法等內(nèi)容。
第3章： 講解亞馬遜平臺(tái)的基礎(chǔ)板塊和專用名詞的相關(guān)內(nèi)容。
第4章： 講解如何選擇適合在亞馬遜平臺(tái)銷售的商品。
第5章： 講解在亞馬遜平臺(tái)上發(fā)布商品的相關(guān)內(nèi)容。
第6章： 講解亞馬遜平臺(tái)上的主要物流模式以及后臺(tái)的設(shè)置方法。
第7章： 講解賣家如何處理亞馬遜平臺(tái)上的售后與違規(guī)問題。
第8章： 講解亞馬遜平臺(tái)上的免費(fèi)推廣方式及操作。
第9章： 講解亞馬遜平臺(tái)上的付費(fèi)推廣方式及操作。
第10章： 講解多平臺(tái)運(yùn)營中全球速賣通、eBay、Wish三個(gè)平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容。
致謝
本書的編寫和整理工作由傳智播客教育科技股份有限公司完成，主要參與人員有王哲、劉洋濤、萬李晨等，全體人員在近一年的編寫過程中付出了很多辛勤的汗水，在此一并表示衷心的感謝。
意見反饋
盡管我們盡了最大的努力，但教材中難免會(huì)有不妥之處，歡迎各界專家和讀者朋友提出寶貴意見，我們將不勝感激。您在閱讀本書時(shí)，如發(fā)現(xiàn)任何問題或有不認(rèn)同之處也可以通過清華大學(xué)出版社與我們?nèi)〉寐?lián)系。
聲明
本書引用或借鑒了大量商業(yè)案例，主要用于教學(xué)過程中的案例分析，幫助讀者學(xué)習(xí)，并非贊同其行為或產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容及功效，敬請(qǐng)讀者注意。前言跨境電子商務(wù)： 亞馬遜運(yùn)營推廣——運(yùn)營方法工具實(shí)操實(shí)戰(zhàn)案例
黑馬程序員2020年5月于北京
江蘇傳智播客教育科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱傳智播客）是一家致力于培養(yǎng)高素質(zhì)軟件開發(fā)人才的科技公司，“黑馬程序員”是傳智播客旗下高端IT教育品牌。
第1章認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)1
1.1跨境電子商務(wù)概述1
1.1.1跨境電子商務(wù)的定義1
1.1.2跨境電子商務(wù)的意義2
1.1.3跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)3
1.2我國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展4
1.2.1我國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀4
1.2.2我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展6
1.3跨境電子商務(wù)平臺(tái)的分類與選擇7
1.3.1B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)8
1.3.2B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)12
1.3.3C2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)15
1.3.4跨境電子商務(wù)平臺(tái)的選擇17
【階段案例11】賀鶴的選擇18
1.4本章小結(jié)19
1.5課后思考19
第2章亞馬遜平臺(tái)的站點(diǎn)注冊(cè)21
2.1亞馬遜平臺(tái)的站點(diǎn)21
2.1.1亞馬遜北美站21
2.1.2亞馬遜日本站23
2.1.3亞馬遜歐洲站24
2.1.4亞馬遜澳洲站25
2.2亞馬遜平臺(tái)的注冊(cè)26
2.2.1亞馬遜平臺(tái)的注冊(cè)準(zhǔn)備26
【階段案例21】郵箱的選擇和注冊(cè)32
2.2.2亞馬遜平臺(tái)的注冊(cè)流程35
【階段案例22】亞馬遜平臺(tái)注冊(cè)實(shí)操37
2.3本章小結(jié)41
2.4課后思考41目錄跨境電子商務(wù)： 亞馬遜運(yùn)營推廣——運(yùn)營方法工具實(shí)操實(shí)戰(zhàn)案例第3章亞馬遜平臺(tái)的后臺(tái)詳解42
3.1亞馬遜平臺(tái)的基礎(chǔ)板塊42
3.1.1TAB功能板塊42
3.1.2快捷功能板塊47
【階段案例31】修改店鋪的存款方式50
3.1.3頁面展示板塊52
3.2亞馬遜平臺(tái)的名詞解釋54
3.2.1賬戶類名詞54
3.2.2商品類名詞54
3.2.3促銷類名詞56
3.3本章小結(jié)56
3.4課后思考57
第4章亞馬遜平臺(tái)的商品選擇58
4.1亞馬遜平臺(tái)的選品范圍58
4.1.1市場(chǎng)調(diào)研58
【階段案例41】玩具市場(chǎng)的調(diào)查問卷63
4.1.2本土文化65
4.2亞馬遜平臺(tái)的選品原則67
4.2.1銷售原則67
【階段案例42】商品利潤(rùn)的計(jì)算方法68
4.2.2物流原則69
4.2.3平臺(tái)原則70
4.3亞馬遜平臺(tái)的選品方法72
4.3.1榜單選品法72
4.3.2關(guān)鍵詞選品法76
4.3.3熱點(diǎn)趨勢(shì)選品法79
4.4本章小結(jié)81
4.5課后思考81
第5章亞馬遜平臺(tái)的商品發(fā)布82
5.1亞馬遜平臺(tái)的商品展示82
5.1.1亞馬遜平臺(tái)的首頁展示82
5.1.2亞馬遜平臺(tái)的列表頁展示83
5.1.3亞馬遜平臺(tái)的Listing展示85
5.2亞馬遜平臺(tái)的A9算法88
5.2.1A9算法概述88
5.2.2商品相關(guān)性89
5.2.3商品轉(zhuǎn)化率91
5.3亞馬遜平臺(tái)的商品發(fā)布方式93
5.3.1商品自建Listing93
【階段案例51】商品自建Listing實(shí)操95
5.3.2商品跟賣99
5.4本章小結(jié)100
5.5課后思考100
第6章亞馬遜平臺(tái)的物流模式101
6.1亞馬遜平臺(tái)的FBM物流模式101
6.1.1FBM物流模式概述102
6.1.2FBM物流模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)102
6.1.3FBM物流渠道的分類103
6.1.4FBM物流渠道的選擇105
【階段案例61】賀鶴選擇跨境物流渠道106
6.1.5FBM物流的后臺(tái)操作106
【階段案例62】設(shè)置退貨地址110
6.2亞馬遜平臺(tái)的FBA物流模式111
6.2.1FBA物流模式概述111
6.2.2FBA物流模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)112
6.2.3FBA物流工作階段113
6.2.4FBA物流的后臺(tái)操作115
6.3本章小結(jié)117
6.4課后思考118
第7章亞馬遜平臺(tái)的售后與違規(guī)119
7.1亞馬遜平臺(tái)的商品售后119
7.1.1商品評(píng)論反饋119
【階段案例71】索要好評(píng)與處理差評(píng)125
7.1.2商品退貨127
7.2亞馬遜平臺(tái)的店鋪違規(guī)131
7.2.1商品違規(guī)131
7.2.2關(guān)聯(lián)賬號(hào)違規(guī)133
7.2.3店鋪績(jī)效違規(guī)134
【階段案例72】店鋪績(jī)效違規(guī)的申訴137
7.2.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)138
7.2.5KYC審核違規(guī)139
7.3本章小結(jié)141
7.4課后思考141
第8章亞馬遜平臺(tái)的免費(fèi)推廣143
8.1亞馬遜平臺(tái)SEO推廣143
8.1.1亞馬遜平臺(tái)的商品標(biāo)題優(yōu)化144
8.1.2亞馬遜平臺(tái)的五點(diǎn)描述優(yōu)化147
8.1.3亞馬遜平臺(tái)的商品圖片優(yōu)化149
8.1.4亞馬遜平臺(tái)的商品詳情優(yōu)化151
8.2亞馬遜平臺(tái)BUYBOX推廣155
8.2.1BUYBOX的意義155
8.2.2BUYBOX的運(yùn)作模式156
8.2.3BUYBOX的獲取條件和影響因素156
8.3社交媒體推廣158
8.3.1社交媒體推廣的基礎(chǔ)知識(shí)158
8.3.2社交媒體推廣的策略159
【階段案例81】社交媒體的推廣方案162
8.4本章小結(jié)162
8.5課后思考163
第9章亞馬遜平臺(tái)的付費(fèi)推廣164
9.1CPC付費(fèi)推廣164
9.1.1CPC付費(fèi)推廣的機(jī)制164
9.1.2CPC付費(fèi)推廣的準(zhǔn)備168
9.1.3CPC付費(fèi)推廣的創(chuàng)建170
9.1.4CPC付費(fèi)推廣的分析176
9.2平臺(tái)活動(dòng)推廣178
9.2.1秒殺活動(dòng)178
9.2.2促銷活動(dòng)180
9.3搜索引擎推廣183
9.3.1搜索引擎推廣概述183
9.3.2搜索引擎推廣的廣告原理183
9.3.3搜索引擎推廣的影響因素184
9.4本章小結(jié)185
9.5課后思考185
第10章跨境電子商務(wù)的多平臺(tái)運(yùn)營187
10.1全球速賣通平臺(tái)187
10.1.1全球速賣通平臺(tái)的介紹188
10.1.2全球速賣通平臺(tái)的規(guī)則189
10.1.3全球速賣通平臺(tái)的注冊(cè)192
10.1.4全球速賣通平臺(tái)的運(yùn)營策略193
10.2eBay平臺(tái)194
10.2.1eBay平臺(tái)的介紹194
10.2.2eBay平臺(tái)的注冊(cè)195
10.2.3eBay平臺(tái)的規(guī)則196
10.2.4eBay平臺(tái)的運(yùn)營策略197
10.3Wish平臺(tái)199
10.3.1Wish平臺(tái)的介紹199
10.3.2Wish平臺(tái)的注冊(cè)200
10.3.3Wish平臺(tái)的規(guī)則201
10.3.4Wish平臺(tái)的運(yùn)營策略202
10.4本章小結(jié)204
10.5課后思考204
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