公共關(guān)系學在我國正在逐漸發(fā)展成為溝通社會公眾、調(diào)適社會關(guān)系、化解社會矛盾、平衡社會利益的重要學科。
《公關(guān)藝術(shù)》試圖以真實的歷史案例、豐富的實踐經(jīng)驗、專業(yè)的學術(shù)分析探討提高社會治理體系和社會治理能力現(xiàn)代化的思想認識和實踐方法。
《公關(guān)藝術(shù)》適合社會學者、國家機關(guān)工作人員、企業(yè)管理者、公關(guān)職業(yè)者、高校及職業(yè)教育學院師生作為培訓教材使用。
適逢新中國成立70年,改革開放40年,今非昔比舊貌換新顏,祖國發(fā)生了翻天覆地的變化,社會各領(lǐng)域成就斐然,世界有目共睹。成就屬于中國,貢獻歸功于世界。
在新的國內(nèi)外形勢下,中國的國門將會越開越大,國際責任會越來越重。國家提出“人類命運共同體”“構(gòu)建新型大國關(guān)系”“共建一帶一路”等新的外交倡議引起國際社會的普遍關(guān)注和世界人民的普遍期盼。
新形勢、新環(huán)境、新目標、新挑戰(zhàn),無論是社會管理者還是企業(yè)經(jīng)營者無不感到世界正在發(fā)生巨變,人類正在迎接“新工業(yè)革命”的到來,中國面臨新的發(fā)展機遇。然而機遇與風險永遠相伴,如何駕馭機會防范風險成為大家所熱議的新話題。
“戰(zhàn)勝前進道路上的各種風險挑戰(zhàn),必須在堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化上下更大功夫!边@是中國可持續(xù)發(fā)展的最高決策,也是各條戰(zhàn)線、各行各業(yè)在發(fā)展中面對各種風險和挑戰(zhàn)的自我完善和能力提升的根本之策。
作者依據(jù)50年的社會實踐經(jīng)驗和20年的學術(shù)研究,撰寫了《公關(guān)藝術(shù)》一書,力求在科學認識、學術(shù)思考、實踐總結(jié)、方法歸納四個方面梳理出適合不同職業(yè)讀者共性的社會行為意識、工作技能和實踐經(jīng)驗,從而適應未來的社會環(huán)境,改進社會關(guān)系,促進社會進步。
與其說這是一本學術(shù)著作不如說是一本通俗易懂的職業(yè)技能教材,力求讓每一位不同職業(yè)的讀者都能夠開卷有益。
崔和平,早年畢業(yè)于中國人民大學(Renmin University of China)新聞專業(yè);后獲得國立南澳大利亞大學(University of South Australia)工商管理碩士學位。
自20世紀80年代初熱心于公共關(guān)系學理論的引進與傳播,是美國惠普(HP)公司進入中國后的首任公共關(guān)系事務高級負責人;曾先后為麥道飛機(McDonnell Douglas)公司、杜邦(DUPONT)公司、奧美(O&M)公共關(guān)系公司、瑞士雷達表(RADO)公司、美國電話電報(AT&T)公司等眾多著名國際企業(yè)的總裁和知名人士拓展中國事業(yè)擔任過長期或項目顧問;1989年7月經(jīng)中國政府批準將國際SOS緊急救援中心(International SOS)引進中國,并為其總裁擔任高級顧問達13年之久,是中國較早從事公共關(guān)系職業(yè)的專業(yè)人士之一。
在國際緊急救援事業(yè)生涯中,崔和平早在1990年提出的理論:“緊急救援就是當人們(個體或群體)在社會活動中遇到自身力量所不可抗力的困難或危險時,得到他人或社會力量所給予的救助和支援,是使其從困境或危險中得以解脫為目的的特殊行為。所謂特殊行為就是指快速的、打破常規(guī)的、行之有效的行動!敝两袢员粐H業(yè)界所普遍認同。
前言
第一章 公關(guān)藝術(shù)
一、概論
二、形象塑造
三、公關(guān)溝通
第二章 公關(guān)語言
一、認識語言
二、公共場合的語言表達方式
三、高級漢語語言
四、公共場合的發(fā)言準備
五、公共場合的語言技巧
第三章 公關(guān)傳播
一、信息化時代的新挑戰(zhàn)
二、傳播是公關(guān)重要職能
三、宣傳工作常態(tài)化管理
四、危機事件的信息管理
五、新聞發(fā)布會組織策劃
六、媒體溝通的行為藝術(shù)
第四章 商務公關(guān)
一、認識禮儀
二、禮賓公關(guān)
三、商務談判
四、商務情報
第五章 危機公關(guān)
一、認識危機公關(guān)
二、危機公關(guān)目的
三、危機中的機會
四、緊急救援公關(guān)
……
第六章 公關(guān)文化
第七章 公關(guān)案例
第八章 結(jié)束語