在這個商業(yè)競爭激烈、市場變幻莫測的年代,要想讓公司擁有持續(xù)的成長能力,公司經(jīng)營者必須不斷提高商業(yè)素質(zhì),培養(yǎng)高超的創(chuàng)新能力,學習新的經(jīng)營管理知識。基于此,張卉妍經(jīng)過歸納、分析、整理,精心編寫了《小公司做大做強25招(超值白金版)》,它是揭示公司成長之道的指南,是茫茫商海中的尋寶秘籍。
我們將成功的大公司的經(jīng)營門道和成長技法加以匯集、提煉,總結(jié)出了將小公司做大做強的25個絕招,幾乎涵蓋了小公司發(fā)展壯大過程中所遇到的各種難題及解決方案,希望能給廣大的經(jīng)營者以一定的啟發(fā)和幫助。書中提到的一些問題,你可能現(xiàn)在沒有碰到,并不當一回事,但是可以肯定在經(jīng)營的過程中一定會或多或少碰到相關(guān)的問題。書中既有深刻透徹的理論,又有趣味橫生的案例;既有成功人士的經(jīng)驗之談,也有失敗之人的教訓體會……《小公司做大做強25招(超值白金版)》力求避免以往商務用書枯燥的理論教條,而是從實際出發(fā),深入淺出地告訴你一些有指導性的意見、新鮮實用的點子以及放之四海而皆準的規(guī)律和法則。通過《小公司做大做強25招(超值白金版)》,你可以學到創(chuàng)業(yè)初始階段的經(jīng)營管理技巧,直至獲得巨大財富的全套經(jīng)營管理經(jīng)驗,它將使你擁有全面的經(jīng)商技能,學到讓企業(yè)賺錢的方法和技巧。如果一個創(chuàng)業(yè)者能將其中精華一一掌握、融會貫通并加以實踐,定能在商海中縱橫馳騁,實現(xiàn)賺錢贏利的目的,成為商戰(zhàn)中的贏家。
序章 你的公司為什么做不大做不強
小公司發(fā)展的四大結(jié)局
小本經(jīng)營常遇到的問題
小公司成長壯大的絕招
反思成功路上的疑問
第一招 創(chuàng)業(yè)之道:最重要的是活下來和賺錢
“活下來”才能賺錢
把贏利放在第一位
小本生意重在周轉(zhuǎn)快
選擇容易賺錢的領域
尋找市場空白
選擇項目要精準定位
經(jīng)營企業(yè)如同長跑比賽
不追求盲目做大
別與大公司對著干
把小生意做精做透
成長過快,死亡也快
不要滿足于現(xiàn)狀
充分發(fā)揮自己的特長
適時完成角色轉(zhuǎn)換
保持做大做強的欲望
痛苦并快樂地成長
第二招 戰(zhàn)略之道:找對方向,為小公司插上騰飛的翅膀
沒有戰(zhàn)略注定會失敗
做好戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略管理的基本特征
公司戰(zhàn)略應結(jié)合自身特點
導致戰(zhàn)略失敗的原因
走出戰(zhàn)略定位的誤區(qū)
戰(zhàn)略目標要從實際出發(fā)
用定位實現(xiàn)戰(zhàn)略差異
確保戰(zhàn)略的前瞻性
戰(zhàn)略就是取舍
合理看待戰(zhàn)略風險
不要心存過度投機心理
善用SWOT戰(zhàn)略分析
把成長放在第一位
如何實施藍海戰(zhàn)略
慎重采用多元化戰(zhàn)略
小公司遵循長尾戰(zhàn)略
靈活運用跟隨戰(zhàn)略
結(jié)合自身特點進行戰(zhàn)略規(guī)劃
第三招 人才之道:優(yōu)秀人才是公司發(fā)展的重要助力
招到最合適的人才
優(yōu)秀人才的必備因素
選聘人才要寧缺毋濫
千方百計吸引人才
通過面試選人的技巧
選聘人才不要犯錯誤
任人唯賢,避免任人唯親
用人先要識人
任用比自己更出色的人
針對不同的下屬要人盡其才
設法留住優(yōu)秀的人才
多從內(nèi)部挖掘人才
敢于提拔和重用“外人”
為自己選一個好主管
為自己選好副手
為自己選用智囊團
公正地對待每個下屬
區(qū)別對待不同的下屬
不能被重用的幾種人
發(fā)掘員工潛能的八個手段
第四招 制度之道:建章立制,小公司發(fā)展需要制度護航
做大做強需要制度護航
制度是公司有效運轉(zhuǎn)的保障
制度是有效的競爭力
為公司建章立制
設計制度的基本原則
健全的制度應具備的特征
實現(xiàn)制度化管理的步驟
警惕公司的“潛規(guī)則”
讓制度與企業(yè)文化理念相契合
養(yǎng)成規(guī)則意識
做好流程設計
領導要帶頭服從制度
制度沒有例外
制度與人情相結(jié)合
制度不是僵化的手段
制度化管理的兩大原則
制度中的熱爐法則
按制度賞罰分明
不斷修訂舊制度
適時進行制度創(chuàng)新
第五招 融資之道:吸納資金的同時,并不放棄控制權(quán)
做好融資前的思考
不要害怕負債經(jīng)營
融資時掌握的要點
融資時的基本方針
制訂詳盡的融資計劃
找到合適的投資者
怎樣與投資者進行溝通
避免陷入融資的誤區(qū)
不要失信于銀行
吸引風險投資
首選親情借貸
爭取銀行貸款
嘗試租賃融資
選擇股權(quán)融資
創(chuàng)業(yè)投資基金
先展示信譽再借貸
提高融資的成功率
第六招 領導之道:籠住員工的心,小公司創(chuàng)業(yè)講究同甘共苦
做一個優(yōu)秀的領導者
和下屬搞好關(guān)系
其身正,不令而行
學會與員工分享
要注重感情管理
對員工倍加關(guān)心
讓員工感受親和力
幫助下屬解決后顧之憂
尊重員工的尊嚴
凡事不用事必躬親
掌握批評的藝術(shù)
有時不需太較真
要積極兌現(xiàn)承諾
要懂得有效授權(quán)
讓文化環(huán)境吸引人
用好能力強的人
善于激勵他人
善于激發(fā)員工干勁
幫助員工對抗挫折
持公正無私之心
學會中國式管理
第七招 決策之道:決策失誤是公司最大的損失
必須牢牢抓住決策權(quán)
管理者要善于決策
了解科學決策的步驟
明確決策的目標
克服決策時的偏見
以長期贏利為方向
管理者要果斷決策
提升直覺決策的能力
引導員工參與決策
融合其他人的智慧
不要輕易出讓決策權(quán)
決策過程需避免的情況
決策過程中的溝通藝術(shù)
如何制定開放性決策
決策要體現(xiàn)最優(yōu)化
跳出從眾心理做決策
啟動集體智慧做決策
對自己的決策負責
任何時候都要堅持理性
建立科學的決策機制
主動預防決策風險
積極補救決策失誤
成功決策的五大技巧
第八招 執(zhí)行之道:沒有徹底的執(zhí)行,一切都等于零
呼喚優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行力
執(zhí)行不力的五大內(nèi)在根源
有效執(zhí)行的六大誤區(qū)
執(zhí)行前需要思考的問題
細化執(zhí)行的標準
明確每個人的執(zhí)行角色
把責任落實到人
樹立“第一責任人”的意識
問責制保障執(zhí)行
拋棄拖延的惡習
給員工“對”的明確標準
執(zhí)行不能“想當然”
樹立堅決貫徹的理念
盯住流程責任
讓執(zhí)行具備可操作性
將具體目標量化
跟進執(zhí)行的環(huán)節(jié)
忙要忙到點子上
培養(yǎng)完美復命的精神
日事日畢,日清日高
執(zhí)行重在到位
第九招 質(zhì)量之道:沒有品質(zhì)的公司明天就會破產(chǎn)
質(zhì)量決定市場
消費者首選的質(zhì)量標準
產(chǎn)品質(zhì)量下滑的原因
產(chǎn)品質(zhì)量的特性
以優(yōu)質(zhì)為標準
嚴抓質(zhì)量管理
事后控制不如事前控制
對次品要毫不留情
建立嚴密的生產(chǎn)標準
進行全面質(zhì)量管理
嚴格執(zhí)行“三不原則”
實施質(zhì)量三檢制
實施六西格瑪管理
抓好現(xiàn)場質(zhì)量管理
生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
抓好精益生產(chǎn)管理
打造日清控制系統(tǒng)
提高服務質(zhì)量的途徑
切實做好售后服務
通過供應鏈保障質(zhì)量
認識ISO 9000標準體系
實現(xiàn)“零缺陷”管理
第十招 品牌之道:再小的公司,也要打造自己的金字招牌
品牌決定行業(yè)影響力
品牌要有一個長期規(guī)劃
走出品牌認識的誤區(qū)
認識品牌的特征
影響品牌信譽的因素
破壞品牌度的表現(xiàn)
如何打造品牌
品牌需要市場定位
以質(zhì)量保品牌
以服務保品牌
進行品牌維系
提升企業(yè)信譽
多向品牌延伸
多元化品牌策略
培養(yǎng)員工對品牌的崇敬感
有效處理品牌危機
把精力放在品牌管理上
第十一招 定價之道:會定價的企業(yè)家才是真正的企業(yè)家
定價是一門學問
低價不等于多銷
不要輕易打價格戰(zhàn)
價格要滿足消費心理
定價應著眼于長遠
定價的技巧
定高價還是低價
一般成本定價法
邊際成本定價法
目標客戶定價法
歧視定價法
預防式定價法
捆綁定價法
尾數(shù)定價法
折扣定價法
第十二招 攬客之道:為顧客著想,就能贏取顧客的青睞
重視與客戶的關(guān)系
滿足客戶的心理需求
解讀不同客戶心理
發(fā)展新顧客的途徑
招攬新顧客的技巧
贏得客戶好感
對客戶投其所好
抓住女性消費者的心
以免費吸引顧客
讓客戶接受你的產(chǎn)品
建立良好的客戶網(wǎng)
設法留住老客戶
與客戶面對面溝通
聽得進顧客的抱怨
把潛在客戶變?yōu)檎嬲蛻?br>“封殺”劣質(zhì)客戶
如何看透對方的合作誠意
巧妙應對不同性格的客戶
第十三招 營銷之道:營銷對路,發(fā)展才能對路
營銷總方針:一切以市場為中心
有亮點不如有賣點
走市場細分之路
理性選擇目標市場
集中精力做好渠道銷售
了解渠道客戶的心理
以廣告打出知名度
積極參加展銷會
推動新產(chǎn)品成功上市
不需要廣告費的推銷方法
營銷體現(xiàn)產(chǎn)品差異性
實現(xiàn)捆綁營銷
不同產(chǎn)品周期的營銷策略
開發(fā)市場的廣度和深度
堅持誠信營銷
靈活機動的營銷策略
靈活營銷12招
第十四招 創(chuàng)新之道:沒有創(chuàng)新一定會被市場淘汰
用創(chuàng)新開拓局面
創(chuàng)新締造競爭力
創(chuàng)新就是突破常規(guī)
改革創(chuàng)新要敢為人先
勇于突破舊有思想
保持公司的創(chuàng)新優(yōu)勢
找到企業(yè)創(chuàng)新的動力機制
探索創(chuàng)新的四種途徑
圍繞市場來進行創(chuàng)新
重視對創(chuàng)新人才的選拔
引導員工成為智慧型員工
鼓勵員工進行創(chuàng)意性思考
不可進行盲目創(chuàng)新
積極推動管理創(chuàng)新
積極推動制度創(chuàng)新
積極推動知識創(chuàng)新
創(chuàng)新管理的三個層次
第十五招 信息之道:信息越快越準,賺錢越快越多
培養(yǎng)市場情報意識
重視企業(yè)信息化建設
收集信息的四大原則
接收信息時思考“為什么”
信息比金錢更重要
迅速獲取準確的信息
獲取有助經(jīng)營的信息
研讀政策信息
獲取信息的有效渠道
高效地過濾信息
堅持企業(yè)信息化戰(zhàn)略
搜集商業(yè)情報的秘訣
從新聞事件中嗅到商機
信息戰(zhàn):快才能生存
建立高效的內(nèi)部信息系統(tǒng)
從客戶需求信息中獲得機會
從員工處獲得有效信息
通過市場調(diào)查獲取信息
通過學習交流獲得信息
拓寬信息渠道
第十六招 關(guān)系之道:經(jīng)營公司就是經(jīng)營人脈關(guān)系
人脈關(guān)系是重要的資源
先交朋友,再做生意
做中國式人情買賣
給人面子才能贏得人脈
學會人脈投資
主動結(jié)識社會名流
通過中間人擴充人脈
不以個人好惡為標準
借用父母的人脈
與同行搞好關(guān)系
與銀行搞好關(guān)系
與同鄉(xiāng)搞好關(guān)系
與同學搞好關(guān)系
與親戚搞好關(guān)系
利用飯局拓展人脈
通過飯局維系感情
努力擴充人脈資源
需要結(jié)交的貴人
第十七招 文化之道:積極向上的文化是最高層次的競爭力
文化是最核心的競爭力
樹立企業(yè)的文化愿景
用核心價值觀聚眾
實現(xiàn)以企業(yè)文化化人
讓企業(yè)文化“落地”
讓員工接受文化灌輸
要團隊文化,不要英雄文化
讓企業(yè)充滿溫情
讓員工樹立主人翁精神
留意“小圈子”文化
樹立責任文化
培養(yǎng)敬業(yè)精神
樹立學習文化
擔負企業(yè)的社會責任
讓員工認同企業(yè)文化
安全文化建設不放松
塑造企業(yè)文化的幾項原則
走出企業(yè)文化的誤區(qū)
文化建設應與時俱進
第十八招 成本之道:降低成本就是為公司增加利潤
關(guān)注企業(yè)的成本
努力實現(xiàn)成本最小化
樹立節(jié)約成本的理念
降低生產(chǎn)成本的途徑
有效控制采購成本
有效降低固定成本
有效控制制造成本
有效降低庫存成本
有效控制營銷成本
有效控制管理成本
有效控制人力成本
有效控制會議成本
有效控制行政成本
讓科學預算遏制浪費
不要造成公物浪費
消除“跑冒滴漏”
錢要花在刀刃上
讓工作精益求精
擯棄鋪張浪費
實現(xiàn)成本精細化管理
第十九招 財務之道:讓公司的每一分錢都產(chǎn)生價值
小公司要建立財務系統(tǒng)
經(jīng)營者一定要懂財務
避免陷入財務誤區(qū)
寫好財務情況說明書
弄清資金周轉(zhuǎn)不靈的原因
聘用優(yōu)秀的財務主管
制定可行的利潤目標
避免資金鏈出問題
應收賬款的管理和控制
完善應收賬款管理體系
做好公司財務預算
關(guān)注資金周轉(zhuǎn)效率
重視公司的問題賬款
加大力度催收欠款
確保充足的現(xiàn)金流
在納稅上少花冤枉錢
成功收賬的技巧
第二十招 專業(yè)之道:先做專做精,后才能做大做強
實現(xiàn)專業(yè)化標準
做最熟悉的領域
堅持走專業(yè)化方向
堅持自己的經(jīng)營項目
專注于優(yōu)勢領域
外包不重要的業(yè)務
牢記自己的核心優(yōu)勢
辯證看多元化之路
不要盲目多元化
找準發(fā)展的目標
經(jīng)營要一以貫之
讓專業(yè)的人做專業(yè)的事
促進企業(yè)員工職業(yè)化
對產(chǎn)品和服務精益求精
第二十一招 競爭之道:不要懼怕競爭,在競爭中超越對手
保持競爭的壓力
掌握必要的競爭謀略
時刻準備著賽跑
比競爭者更快
提升核心競爭力
對競爭要知己知彼
不要輕易打價格戰(zhàn)
如何從低價中突圍
走差異化的路子
保護自己的商業(yè)秘密
做好每一個服務細節(jié)
合理利用集聚效應
實現(xiàn)“以退為進”
競爭要揚長避短
參與新市場的競爭
如何擊敗競爭對手
打造超強競爭力的因素
與競爭對手合作共榮
第二十二招 整合之道:小公司發(fā)展要善于資源整合
最好的經(jīng)營者是最好的整合者
通過整合實現(xiàn)質(zhì)變
實現(xiàn)整合的基本條件
需要整合的四種資源
資源整合的三個階段
用“借雞生蛋”的方式
把創(chuàng)造資源變?yōu)檎腺Y源
盤點自己所需要的資源
善于發(fā)現(xiàn)遍地資源
整合的基礎在于分享
資源共享下的聯(lián)合營銷
采用合伙的方式進行整合
采用結(jié)盟的方式進行整合
采用置換的形式進行整合
采用租用的方式進行整合
有效整合信息資源
有效整合技術(shù)資源
有效整合人才資源
有效整合政策資源
走出整合的誤區(qū)
第二十三招 權(quán)術(shù)之道:管理的成敗決定公司的興衰
管理方式?jīng)Q定公司的成敗
判斷下屬是否忠心
與下屬保持適當?shù)木嚯x
全方位了解自己的下屬
既要授權(quán)又要控權(quán)
有功則賞,有過則罰
處理好“窩里斗”
化解員工的抵觸心理
學會贊揚下屬
獎勵一定要及時
批評下屬要講究方法
有效收攬散漫的人心
獎勵默默付出的人
如何對付下屬中的“小人”
駕馭那些“嚼舌頭”的人
實現(xiàn)“無為管理”
第二十四招 防敗之道:在危機和憂患中不斷成長壯大
最大的風險是沒有危機意識
創(chuàng)業(yè)艱難守業(yè)更難
讓公司立于不敗之地
對隱患要未雨綢繆
控制自己的欲望
建立預警機制
為企業(yè)發(fā)展把脈
不要輕易惹上官司
不要無故欠繳稅款
重視法律風險
防備合同上的陷阱
要盡量減少內(nèi)耗
解決企業(yè)的接班人問題
用顯微鏡看隱患
促進公司的良性溝通
制訂危機應對計劃
靈活處理不同危機事件
不要投機取巧
使危機轉(zhuǎn)化為機遇
建設學習型企業(yè)
第二十五招 自強之道:老板素質(zhì)是小公司做強的核心動力
做企業(yè)就是做人
多與自己較勁
要經(jīng)常反省
保持旺盛的激情
對人要寬容大度
樹立積極心態(tài)
秉持感恩之心
堅持勤奮刻苦的品性
培養(yǎng)抗挫折心理
遠離工作焦慮感
具有樂觀心態(tài)
擁有歸零心態(tài)
養(yǎng)成好學的習慣
如何應對工作壓力
及時清空壞情緒
為工作傾注愛
不斷挑戰(zhàn)自我
注重身心靈修煉
平衡家庭與事業(yè)發(fā)展
低調(diào)做人,高調(diào)做事
不斷追趕夢想