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城市軌道交通客運服務（配實訓工單）

城市軌道交通客運服務（配實訓工單）

定　　價：36 元

叢書名：職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)“互聯網+”創(chuàng)新教材

        

  • 作者：張丹丹 張恩平 主 編
  • 出版時間：2021/1/1
  • ISBN：9787111670551
  • 出 版 社：機械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類：U239.5 
  • 頁碼：113
  • 紙張：
  • 版次：1
  • 開本：16K
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讀者對象:職業(yè)院校學生

本書為職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)“互聯網+”創(chuàng)新教材，包括理論知識和實訓工單兩部分，兩部分分別裝訂成冊后形成一個整體。理論知識主要內容包括城市軌道交通客運服務概述，城市軌道交通服務設施、設備，城市軌道交通客運服務禮儀與職業(yè)道德、城市軌道交通車站客運服務、城市軌道交通乘客事務處理和城市軌道交通客運服務質量，共6個項目。實訓工單共13個，每個實訓工單以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查、評價反饋6個環(huán)節(jié)為主線，結合理論知識進行實踐操作訓練，對應企業(yè)崗位能力需求，形成理實一體化的學習模式。
本書內容新穎，知識面廣，重點、難點突出，雙色印刷，圖片清晰美觀，借助“互聯網+”及信息技術，以二維碼形式融入教學視頻，使教材內容呈現立體化、可視化和數字化。
本書可作為職業(yè)院校城市軌道交通專業(yè)教材，也可作為相關行業(yè)崗位培訓或自學用書，還可供城市軌道交通從業(yè)人員學習參考。
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