餐飲服務與管理綜合實訓(第3版)(21世紀高職高專規(guī)劃教材·酒店管理系列;“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)
定 價:30 元
叢書名:21世紀高職高專規(guī)劃教材·酒店管理系列;“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
- 作者:孫嫻嫻
- 出版時間:2021/1/1
- ISBN:9787300287751
- 出 版 社:中國人民大學出版社
- 中圖法分類:F719.3
- 頁碼:188
- 紙張:
- 版次:3
- 開本:16
教材編寫緊扣旅游專業(yè)人才培養(yǎng)目標和中高級餐廳服務員(星級酒店服務員)和職業(yè)經(jīng)理人考試的需要,基于高星級酒店餐飲服務員、領(lǐng)班(主管)、一線管理者為主,兼及酒店中高層管理者的職業(yè)崗位要求,來設(shè)計學習性工作任務;根據(jù)高星級酒店餐飲服務員、領(lǐng)班(主管)、一線管理者為主,兼及酒店中高層管理者所應掌握的相關(guān)知識要素、能力要素和素質(zhì)要求,以職業(yè)能力為核心,設(shè)計與工作內(nèi)容相一致的課程實訓教學項目。課程實訓教學內(nèi)容以“夠用”為尺度,將課程中所需要掌握的具體技能轉(zhuǎn)化為若干個主題模塊和相應的實訓教學項目,包括“基層服務員服務”、“基層管理者管理”、“綜合測試”等幾個主題模塊和相應的實訓項目,并且賦予教學內(nèi)容實踐性要求。
孫嫻嫻,副教授,浙江省旅游管理專業(yè)帶頭人,現(xiàn)任湖州國際旅游學院產(chǎn)業(yè)合作與實訓中心主任,入選浙江省優(yōu)秀青年教師資助計劃和浙江省科協(xié)育才工程資助項目,國家餐飲考評員和浙江省旅游景區(qū)與酒店星評員,主持過省精品課程、省課堂教改、省教育廳、省旅游局、省社科聯(lián)、教指委等多項省市科研課題。李朋,湖州職業(yè)技術(shù)學院教師,洲際、萬豪等國際品牌酒店管理工作多年,擁有豐富的餐飲管理一線實踐與教學經(jīng)驗。主要研究方向為:餐飲管理、旅游者行為分析,主持參與多項省市級科研項目。徐婷,金華職業(yè)技術(shù)學院旅游學院專業(yè)教師,擔任《餐飲管理與服務》、《旅游禮儀》等課程的教學任務,參與上海世博晚宴和進博會等重大接待活動培訓任務,自2009年以來,擔任酒店管理專業(yè)的學生全國技能大賽指導老師,多次獲得一、二、三獎的好成績。
項目一 餐飲概述/1
任務一 認識餐飲/3
任務二 餐飲部組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計/6
任務三 餐飲部崗位設(shè)計/15
項目二 餐飲服務基本操作技能/21
任務一 托盤技能/23
任務二 宴會擺臺技能/28
任務三 餐巾折花技能/38
任務四 斟酒、上菜和分菜技能/44
任務五 調(diào)酒技能/53
項目三 餐飲服務方式/63
任務一 西餐服務方式/65
任務二 中餐服務方式/72
任務三 自助餐服務方式/77
項目四 餐飲服務綜合技能/81
任務一 接待服務技能/83
任務二 就餐服務和餐后服務技能/88
項目五 餐飲原料管理/95
任務一 餐飲原料采購管理/97
任務二 餐飲原料驗收管理和庫存管理/104
項目六 餐飲產(chǎn)品成本控制和價格管理/111
任務一 餐飲產(chǎn)品成本控制/113
任務二 餐飲產(chǎn)品價格管理/118
項目七 主題宴會設(shè)計/127
任務一 宴會服務情景設(shè)計/129
任務二 宴會服務設(shè)計/130
任務三 中餐宴會臺面及菜單設(shè)計/134
任務四 西餐主題宴會設(shè)計/137
任務五 應急預案/141
項目八 餐飲菜單設(shè)計與制作/147
任務一 設(shè)計菜單/149
任務二 制作標準菜譜/155
任務三 填寫點菜單/159
項目九 餐飲產(chǎn)品促銷策劃/163
任務一 確定促銷方式/165
任務二 編寫促銷策劃書/171
參考文獻/178
附錄/179