項(xiàng)目一　認(rèn)識(shí)銀行卡
任務(wù)一　學(xué)習(xí)銀行卡基礎(chǔ)知識(shí)
活動(dòng)1：了解銀行卡的演變歷程
活動(dòng)2：學(xué)習(xí)銀行卡的概念
綜合實(shí)訓(xùn)1 銀行卡基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二　識(shí)別銀行卡
活動(dòng)1：描述銀行卡正面要素
活動(dòng)2：描述銀行卡背面要素
活動(dòng)3：銀行卡要素的整體描述
綜合實(shí)訓(xùn) 2 銀行卡識(shí)別實(shí)訓(xùn)
任務(wù)三　識(shí)別銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡
活動(dòng)1：學(xué)習(xí)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的定義
活動(dòng)2：掌握銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的特征
活動(dòng)3：區(qū)分銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡與銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡
綜合實(shí)訓(xùn)3 銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡識(shí)別實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目二　銀行卡交易流程
任務(wù)一 了解銀行卡交易的參與者
活動(dòng)1：學(xué)習(xí)銀行卡的主要利益主體
活動(dòng)2：了解銀行卡交易的參與者
綜合實(shí)訓(xùn)1 銀行卡交易參與者實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二　學(xué)習(xí)銀行卡授權(quán)管理
活動(dòng)1：銀行卡的自動(dòng)授權(quán)管理
活動(dòng)2：銀行卡的人工授權(quán)管理
活動(dòng)3：銀行卡的授權(quán)撤銷管理
活動(dòng)4：銀行卡的緊急服務(wù)授權(quán)管理
綜合實(shí)訓(xùn)2 銀行卡授權(quán)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)三　掌握銀行卡交易流程
活動(dòng)1：銀行卡購物交易流程
活動(dòng)2：銀行卡預(yù)借現(xiàn)金交易流程
綜合實(shí)訓(xùn)3 銀行卡交易流程實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目三　銀行卡申請與發(fā)卡業(yè)務(wù)
任務(wù)一 信用卡申請與發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1：信用卡申請業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)2：信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)3：信用卡開卡業(yè)務(wù)的處理
綜合實(shí)訓(xùn)1 信用卡申請與發(fā)卡實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二　借記卡申請與發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1：借記卡申請業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)2：借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理
綜合實(shí)訓(xùn)2 借記卡申請與發(fā)卡實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目四　銀行卡金融交易
任務(wù)一　銀行卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)：銀行卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理
綜合實(shí)訓(xùn)1 銀行卡取現(xiàn)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二　銀行卡存（還）款業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)：銀行卡存（還）款業(yè)務(wù)的處理
綜合實(shí)訓(xùn)2 銀行卡存（還）款實(shí)訓(xùn)
任務(wù)三　銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1：銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)2：信用卡透支還款的其他轉(zhuǎn)賬方式
綜合實(shí)訓(xùn)3 銀行卡轉(zhuǎn)賬實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目五 銀行卡非金融交易
任務(wù)一 銀行卡查詢業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)l：銀行卡柜面查詢業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)2：銀行卡其他查詢方式
綜合實(shí)訓(xùn)1 銀行卡查詢實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二 銀行卡掛失與補(bǔ)卡業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1：銀行卡口頭掛失業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)2：銀行卡書面掛失業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)3：銀行卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)的處理
綜合實(shí)訓(xùn)2 銀行卡掛失與補(bǔ)卡實(shí)訓(xùn)
任務(wù)三 銀行卡密碼掛失與重置業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)l：銀行卡密碼掛失業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)2：銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)的處理
綜合實(shí)訓(xùn)3 銀行卡密碼掛失與重置實(shí)訓(xùn)
任務(wù)四 銀行卡換卡業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)1：信用卡到期換卡業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)2：其他銀行卡換卡業(yè)務(wù)的處理
綜合實(shí)訓(xùn)4 銀行卡換卡實(shí)訓(xùn)
任務(wù)五 銀行卡銷戶業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)：銀行卡銷戶業(yè)務(wù)的處理
綜合實(shí)訓(xùn)5 銀行卡銷戶實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目六　銀行卡營銷
項(xiàng)目七　銀行卡風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目八　銀行卡客戶服務(wù)