Chapter 1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理入門與快速上手 1
1.1 為什么B 端市場(chǎng)如此火爆 2
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì) 2
1.1.2 B 端市場(chǎng)需求旺盛 2
1.1.3 C 端市場(chǎng)機(jī)會(huì)變少 2
1.1.4 資本賽道加持 3
1.2 B 端和C 端產(chǎn)品經(jīng)理的七大差異 5
1.2.1 面向的人群、場(chǎng)景差異 5
1.2.2 使用者、決策者差異 5
1.2.3 產(chǎn)品主導(dǎo)權(quán)差異 6
1.2.4 產(chǎn)品初期設(shè)計(jì)思路差異 6
1.2.5 產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值差異 7
1.2.6 客戶調(diào)研方式差異 7
1.2.7 對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求差異 8
1.3 B 端產(chǎn)品經(jīng)理必備的六大能力 8
1.3.1 產(chǎn)品經(jīng)理通用能力要求 8
1.3.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理能力圖譜 10
1.4 初入 B 端如何快速上手 12
1.4.1 快速了解產(chǎn)業(yè)框架和邏輯 12
1.4.2 深入了解公司業(yè)務(wù) 12
1.4.3 快速熟悉公司產(chǎn)品 13
1.4.4 思考自身產(chǎn)品定位和發(fā)展規(guī)劃 14
Chapter 2 直擊 B 端產(chǎn)品用戶真實(shí)需求 16
2.1 通過(guò)數(shù)據(jù)感知市場(chǎng) 17

2.1.1 數(shù)據(jù)的價(jià)值 17
2.1.2 明確通過(guò)分析數(shù)據(jù)達(dá)成什么目標(biāo) 17
2.1.3 八大關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 18
2.1.4 數(shù)據(jù)分析如何指導(dǎo)產(chǎn)品目標(biāo) 18
2.1.5 可靠的數(shù)據(jù)收集渠道 25
2.2 建立精準(zhǔn)用戶畫像 26
2.2.1 什么是用戶畫像 26
2.2.2 建立用戶畫像的意義 26
2.2.3 B 端和 C 端用戶畫像的區(qū)別 27
2.2.4 四步構(gòu)建 B 端用戶畫像 28
2.2.5 檢驗(yàn)用戶畫像合理性 32
2.2.6 案例：新零售商家用戶畫像分析 33
2.3 六步調(diào)研，挖掘用戶真實(shí)需求 34
2.3.1 常見調(diào)研場(chǎng)景 34
2.3.2 為什么調(diào)研 B 端用戶很難 35
2.3.3 六步實(shí)現(xiàn)輕松調(diào)研 36
2.3.4 三層面將用戶調(diào)研帶入產(chǎn)品決策 43
2.3.5 案例：醫(yī)療 SaaS 用戶調(diào)研 44
Chapter 3 如何確定 B 端產(chǎn)品目標(biāo) 46
3.1 拆解需求，從用戶需求到產(chǎn)品需求 47
3.1.1 用戶需求不等于產(chǎn)品需求 47
3.1.2 六道篩子過(guò)濾用戶需求 48
3.1.3 三步將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求 51
3.1.4 案例：餐廳掃碼點(diǎn)單 53
3.2 解析競(jìng)品，確定自身產(chǎn)品目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力 54
3.2.1 解析競(jìng)品必不可少 54
3.2.2 獲取競(jìng)品資料的技巧 55
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3.2.3 三大方法透徹分析競(jìng)品 56
3.2.4 打造自身產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力 59
3.2.5 案例：O2O 聚合支付 60
3.3 劃分功能優(yōu)先級(jí)，制定迭代規(guī)劃 61
3.3.1 產(chǎn)品迭代節(jié)奏的重要性 61
3.3.2 四種方法確定功能優(yōu)先級(jí) 62
3.3.3 不同階段的產(chǎn)品迭代節(jié)奏 66
3.3.4 案例：微信廣告位預(yù)約系統(tǒng) 67
Chapter 4 如何做好 B 端產(chǎn)品功能設(shè)計(jì) 71
4.1 根據(jù)功能目標(biāo)確定功能框架 72
4.1.1 為什么要先搭功能框架 72
4.1.2 繪制三大流程圖 72
4.1.3 梳理結(jié)構(gòu)圖五要點(diǎn) 77
4.1.4 兩步檢驗(yàn)功能框架合理性 81
4.1.5 案例：拼團(tuán)框架搭建 81
4.2 根據(jù)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理細(xì)節(jié) 84
4.2.1 何為場(chǎng)景化分析 85
4.2.2 五步進(jìn)行場(chǎng)景化分析 85
4.2.3 場(chǎng)景化分析細(xì)節(jié)梳理三要素 88
4.2.4 評(píng)估細(xì)節(jié)合理性 90
4.2.5 案例：拼團(tuán)細(xì)節(jié)梳理 91
4.3 交付高質(zhì)量 PRD. 92
4.3.1 BRD、MRD 和 PRD 的區(qū)別 92
4.3.2 高質(zhì)量 PRD 的特點(diǎn) 93
4.3.3 高質(zhì)量 PRD 包含的六要素 94
4.3.4 是否要出高保真原型 103
4.3.5 高質(zhì)量原型模板 103
VII ?

4.4 提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn) 104
4.4.1 什么是用戶體驗(yàn) 104
4.4.2 優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的價(jià)值 106
4.4.3 優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的七大原則 107
4.4.4 三個(gè)層面打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn) 108
Chapter 5 如何高效推動(dòng) B 端產(chǎn)品落地 116
5.1 產(chǎn)品開發(fā)全流程管理 117
5.1.1 萌芽：立項(xiàng)評(píng)估 117
5.1.2 破土：兩次計(jì)劃評(píng)審 119
5.1.3 成長(zhǎng)：開發(fā)執(zhí)行 120
5.1.4 修剪：測(cè)試 121
5.1.5 結(jié)果：上線驗(yàn)收 121
5.1.6 呵護(hù)：跟蹤迭代 121
5.2 協(xié)作技巧：用杠桿撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)效能 122
5.2.1 高效協(xié)作必備五大工具 122
5.2.2 掌握和開發(fā)人員溝通的技巧 125
5.2.3 和交互人員設(shè)計(jì)理念沖突怎么辦 130
5.2.4 多環(huán)節(jié)介入測(cè)試，保證項(xiàng)目質(zhì)量 131
5.2.5 委婉拒絕業(yè)務(wù)部門的不合理需求 132
5.3 風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施 133
5.3.1 冰山下的七大致命風(fēng)險(xiǎn) 133
5.3.2 未雨綢繆，制定標(biāo)準(zhǔn)做好預(yù)防 135
Chapter 6 如何使 B 端產(chǎn)品上線后價(jià)值最大化 137
6.1 價(jià)值驗(yàn)證 138
6.1.1 數(shù)據(jù)的成果最吸引人 138
6.1.2 沒有參與過(guò)高數(shù)據(jù)的產(chǎn)品怎么辦 138
6.1.3 什么時(shí)候進(jìn)行價(jià)值驗(yàn)證 139
? VIII

6.1.4 如何提高價(jià)值驗(yàn)證的成功率 139
6.2 做好功能亮點(diǎn)包裝 141
6.2.1 優(yōu)秀文案能力的重要性 141
6.2.2 優(yōu)秀文案寫作技巧 141
6.3 做好新老客戶宣傳 143
6.3.1 產(chǎn)品經(jīng)理要為產(chǎn)品站臺(tái) 143
6.3.2 四種通知客戶的方式 144
6.3.3 三大必備宣傳要點(diǎn) 144
6.4 多渠道建立客戶反饋機(jī)制 145
Chapter 7 典型案例：三大行業(yè) SaaS 架構(gòu)解析 148
7.1 進(jìn)入產(chǎn)品“低設(shè)計(jì)”時(shí)代 149
7.1.1 什么是產(chǎn)品“低設(shè)計(jì)” 149
7.1.2 產(chǎn)品“低設(shè)計(jì)”的價(jià)值 150
7.1.3 如何做產(chǎn)品“低設(shè)計(jì)” 151
7.2 醫(yī)療 SaaS 架構(gòu) 155
7.2.1 醫(yī)療行業(yè)生態(tài)圈 155
7.2.2 診療 SaaS 架構(gòu) 157
7.2.3 重點(diǎn)特色功能解析 159
7.3 工業(yè) SaaS 架構(gòu) 163
7.3.1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu) 163
7.3.2 工業(yè) SaaS 架構(gòu) 164
7.3.3 重點(diǎn)特色功能解析 166
7.4 教育 SaaS 架構(gòu) 168
7.4.1 教育行業(yè)生態(tài)圈 168
7.4.2 教育 SaaS 架構(gòu) 172
7.4.3 重點(diǎn)特色功能解析 173
IX ?

Chapter 8 B 端產(chǎn)品通用功能模塊解析 175
8.1 CRM 構(gòu)建 176
8.1.1 CRM 的價(jià)值 176
8.1.2 CRM 系統(tǒng)架構(gòu) 176
8.1.3 通用功能設(shè)計(jì)思路 178
8.1.4 應(yīng)用：教育 SaaS 中的 CRM 186
8.2 營(yíng)銷體系構(gòu)建 188
8.2.1 營(yíng)銷的基本概念 188
8.2.2 營(yíng)銷體系架構(gòu) 190
8.2.3 通用功能設(shè)計(jì)思路 191
8.2.4 實(shí)戰(zhàn)案例 195
8.3 商品系統(tǒng)構(gòu)建 198
8.3.1 商品系統(tǒng)在 SaaS 中的地位 198
8.3.2 商品系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 199
8.3.3 與商品相關(guān)的基礎(chǔ)概念 200
8.3.4 通用功能設(shè)計(jì)思路 201
8.3.5 應(yīng)用：教育 SaaS 中的商品系統(tǒng) 206
8.4 庫(kù)存系統(tǒng)構(gòu)建 209
8.4.1 庫(kù)存系統(tǒng)的價(jià)值 209
8.4.2 庫(kù)存系統(tǒng)常見應(yīng)用 209
8.4.3 庫(kù)存系統(tǒng)結(jié)構(gòu)梳理 210
8.4.4 應(yīng)用 1：診所簡(jiǎn)易庫(kù)存管理 219
8.4.5 應(yīng)用 2：工業(yè)庫(kù)存管理 220
8.5 訂單系統(tǒng)構(gòu)建 222
8.5.1 訂單系統(tǒng)架構(gòu) 222
8.5.2 通用功能設(shè)計(jì)思路 223
8.6 數(shù)據(jù)報(bào)表通用結(jié)構(gòu)梳理 230
8.6.1 數(shù)據(jù)報(bào)表的使用角色 230
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8.6.2 常用構(gòu)建思路 231
8.7 工作臺(tái)和消息系統(tǒng)常用構(gòu)建法梳理 235
8.7.1 工作臺(tái)和消息系統(tǒng)的區(qū)別和聯(lián)系 235
8.7.2 工作臺(tái)和消息系統(tǒng)的構(gòu)建方法 240
8.8 權(quán)限通用結(jié)構(gòu)梳理 241
8.8.1 權(quán)限的應(yīng)用 242
8.8.2 權(quán)限的設(shè)計(jì) 245
8.8.3 權(quán)限設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) 246
8.9 B 端產(chǎn)品的移動(dòng)端應(yīng)用 248
8.9.1 B 端產(chǎn)品的移動(dòng)端應(yīng)用場(chǎng)景 248
8.9.2 常用建設(shè)思路 250
8.9.3 應(yīng)用 1：在線問診 251
8.9.4 應(yīng)用 2：設(shè)備報(bào)修小程序 256