本書(shū)旨在加強(qiáng)高職高專文秘專業(yè)學(xué)生辦公室工作技能培養(yǎng)。編者以新型高職教學(xué)理念與教學(xué)方法為指導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)具體、真切的辦公室秘書(shū)工作適用情境，以具體業(yè)務(wù)操辦流程為線索，重點(diǎn)突破秘書(shū)尤其是基層秘書(shū)在辦公職能活動(dòng)中涉及的工作項(xiàng)目和內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中掌握相關(guān)理論知識(shí)，并發(fā)展職業(yè)能力。本書(shū)可作為高等職業(yè)院校、高等專科學(xué)校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為社會(huì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書(shū)和培訓(xùn)教材。
黃海，湖南岳陽(yáng)人，中文副教授。中南修辭學(xué)會(huì)會(huì)員，湖南省高等職業(yè)教育研究會(huì)會(huì)員，國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員，國(guó)家二級(jí)秘書(shū)，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師。主要研究方向?yàn)椋好貢?shū)職業(yè)培養(yǎng)與教學(xué)，中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)。在國(guó)家級(jí)核心期刊及各類省級(jí)學(xué)術(shù)刊物發(fā)表二十余篇學(xué)術(shù)論文，主編、參編教材六部，參與多項(xiàng)省級(jí)及院級(jí)科研課題的研究。
本書(shū)項(xiàng)目案例背景 （1）
模塊1 辦公室工作概述 （3）
第1單元 單位組織的有效運(yùn)作離不開(kāi)辦公室工作 （3）
第2單元 辦公室工作講求原則性與靈活性的統(tǒng)一 （9）
第3單元 辦公室秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng) （15）
模塊2 辦公室日常事務(wù) （24）
第1單元 辦公環(huán)境的管理 （24）
第2單元 辦公電話的接聽(tīng)與撥打 （30）
第3單元 辦公室的郵件處理工作 （37）
第4單元 辦公室的時(shí)間管理 （42）
第5單元 辦公室的印信管理 （49）
第6單元 安排上司的差旅事務(wù) （56）
第7單元 辦公室零用現(xiàn)金管理和公務(wù)費(fèi)用報(bào)銷 （63）
模塊3 辦公室接待工作 （71）
第1單元 辦公室接待工作概述 （71）
第2單元 計(jì)劃性接待工作 （75）
第3單元 隨機(jī)性接待工作 （80）
第4單元 涉外接待工作 （85）
模塊4 會(huì)議組織工作 （92）
第1單元 會(huì)議概述 （92）
第2單元 會(huì)前準(zhǔn)備工作 （96）
第3單元 會(huì)間工作 （106）
第4單元 會(huì)后工作 （112）
模塊5 辦公室文書(shū)管理 （120）
第1單元 文書(shū)管理的內(nèi)容 （120）
第2單元 收文工作 （124）
第3單元 發(fā)文工作 （129）
第4單元 文書(shū)的整理歸檔 （132）
模塊6 調(diào)查研究工作 （141）
第1單元 秘書(shū)與調(diào)查研究工作 （141）
第2單元 調(diào)查研究的內(nèi)容與程序 （145）
第3單元 調(diào)查研究的主要方法 （150）
第4單元 調(diào)研方案的設(shè)計(jì)與調(diào)研報(bào)告的撰寫 （155）
模塊7 辦公室信息工作 （164）
第1單元 秘書(shū)與信息工作 （164）
第2單元 信息的收集工作 （169）
第3單元 信息的整理與存儲(chǔ)工作 （173）
第4單元 信息的開(kāi)發(fā)與利用工作 （179）
模塊8 溝通與協(xié)調(diào)工作 （187）
第1單元 溝通的內(nèi)容 （187）
第2單元 溝通的原則與方法 （192）
第3單元 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 （197）
第4單元 協(xié)調(diào)的原則與方法 （202）
模塊9 辦公室參謀咨詢 （210）
第1單元 辦公室參謀咨詢的特征 （210）
第2單元 辦公室參謀咨詢的內(nèi)容 （213）
第3單元 辦公室參謀咨詢的方法 （216）
參考文獻(xiàn) （224）
書(shū)單推薦
