第 1 章 電商數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識 1.1　認(rèn)識電商數(shù)據(jù)分析 1.1.1　與電商數(shù)據(jù)分析相關(guān)的常用術(shù)語 1.1.2　分類了解電商相關(guān)數(shù)據(jù) 1.1.3　數(shù)據(jù)分析在電商行業(yè)中的作用 1.2　數(shù)據(jù)分析的思維和基本流程 1.2.1　數(shù)據(jù)分析的思維 1.2.2　數(shù)據(jù)分析的基本流程 1.3　電商數(shù)據(jù)分析常用方法 1.3.1　細(xì)分分析法 1.3.2　對比分析法 1.3.3　AB 測試法 1.3.4　漏斗分析法 1.3.5　類聚分析法 1.4　撰寫數(shù)據(jù)分析報告 1.4.1　認(rèn)識數(shù)據(jù)分析報告 1.4.2　數(shù)據(jù)分析報告的原則 1.4.3　寫作數(shù)據(jù)分析報告的基本要點(diǎn) 第 2　章 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 2.1　行業(yè)容量與趨勢分析 2.1.1　根據(jù)數(shù)據(jù)平臺分析行業(yè)趨勢 2.1.2　行業(yè)大盤與細(xì)分市場容量分析 2.1.3　行業(yè)數(shù)據(jù)趨勢分析 2.2　行業(yè)競爭環(huán)境分析 2.2.1　行業(yè)需求分析 2.2.2　行業(yè)商家分析 2.2.3　市場競爭規(guī)律分析 2.3　從行業(yè)中找到藍(lán)海市場 2.4　數(shù)據(jù)化分析女裝行業(yè)的市場趨勢 第3　章 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析 3.1　產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的意義 3.1.1　以銷量數(shù)據(jù)把握店鋪情況 3.1.2　以關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)分析問題 3.1.3　以核心數(shù)據(jù)指標(biāo)解決問題 3.2　收集產(chǎn)品數(shù)據(jù)源的方法 3.2.1　行業(yè)數(shù)據(jù)源采集法 3.2.2　專業(yè)軟件數(shù)據(jù)源采集法 3.3　產(chǎn)品數(shù)據(jù)化分析的基本流程 3.3.1　明確分析目標(biāo) 3.3.2　分析數(shù)據(jù)源 3.3.3　展示分析結(jié)果 3.3.4　撰寫診斷報告 3.4　產(chǎn)品多維度數(shù)據(jù)化分析 3.4.1　從客戶的角度分析 3.4.2　從產(chǎn)品的角度分析 3.4.3　從時間的角度分析 3.4.4　從地域的角度分析 3.5　利用數(shù)據(jù)分析挖掘店鋪中的潛在爆款商品 3.5.1　潛在爆款商品的基本要素 3.5.2　從市場容量開始分析 3.5.3　分析產(chǎn)品銷售趨勢 3.6　競品分析 3.6.1　競品分析的主要內(nèi)容 3.6.2　競品數(shù)據(jù)分析 第4　章 店鋪數(shù)據(jù)化運(yùn)營 4.1　認(rèn)識店鋪運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù) 4.2　店鋪流量分析 4.2.1　搜索流量 4.2.2　推廣流量 4.2.3　其他流量 4.3　店鋪訪客分析 4.3.1　訪客來源渠道分析 4.3.2　訪客人群畫像分析 4.4　店鋪客單價分析 4.5　商品上下架最佳時間分析 4.5.1　最佳上架日期分析 4.5.2　最佳上架時段分析 4.6　店鋪轉(zhuǎn)化率分析 4.6.1　影響轉(zhuǎn)化率的因素 4.6.2　客服數(shù)據(jù)分析 4.6.3　頁面數(shù)據(jù)分析 4.6.4　評價數(shù)據(jù)分析 第5　章 客戶數(shù)據(jù)分析 5.1　客戶數(shù)據(jù)的價值 5.1.1　客戶基本信息價值 5.1.2　客戶行為數(shù)據(jù)價值 5.1.3　客戶標(biāo)簽價值 5.2　客戶生命周期分析 5.2.1　客戶最近消費(fèi)時間分析 5.2.2　客戶購買間隔時長分析 5.3　基于RFM 的客戶價值分析模型 5.3.1　RFM 模型介紹 5.3.2　RFM 模型分析方法 5.3.3　RFM 模型客戶細(xì)分方法 5.4　利用RFM 模型分析電商客戶價值 5.4.1　分析思路 5.4.2　數(shù)據(jù)預(yù)處理 5.4.3　數(shù)據(jù)多維度分析 5.4.4　數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn) 第6　章 競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析 6.1　了解自己 6.2　確定競爭對手 6.2.1　搜索競爭對手 6.2.2　精確定位競爭對手 6.3　獲取競爭對手?jǐn)?shù)據(jù) 6.3.1　了解競爭對手的重要數(shù)據(jù) 6.3.2　獲取競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的渠道和工具 6.3.3　收集競爭對手資料 6.3.4　整理競爭對手?jǐn)?shù)據(jù) 6.4　實戰(zhàn)操作：競爭對手的數(shù)據(jù)分析 6.4.1　競爭對手產(chǎn)品策略分析 6.4.2　競爭對手渠道策略分析 6.4.3　競爭對手價格策略分析 6.4.4　競爭對手營銷策略分析 6.4.5　競爭對手服務(wù)質(zhì)量分析 6.4.6　競爭對手分析報告 第7　章 庫存周轉(zhuǎn)率 7.1　認(rèn)識庫存的重要數(shù)據(jù)指標(biāo) 7.1.1　庫存數(shù)據(jù)分析 7.1.2　動銷率 7.1.3　滯銷率 7.2　商品庫存信息數(shù)據(jù)采集與分析 7.2.1　采集商品庫存數(shù)據(jù) 7.2.2　分析商品庫存數(shù)據(jù) 7.3　根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪庫存 7.3.1　分析庫存周期 7.3.2　分析行業(yè)變化 7.3.3　分析產(chǎn)品變化 7.3.4　根據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)補(bǔ)貨 第8　章 財務(wù)數(shù)據(jù)分析 8.1　影響網(wǎng)店盈利的因素 8.2　電商企業(yè)的成本構(gòu)成 8.2.1　平臺成本 8.2.2　運(yùn)營成本 8.2.3　貨品成本 8.2.4　人員成本 8.3　電商成本核算 8.3.1　成本核算公式 8.3.2　成本核算公式的運(yùn)用 8.4　電商成本分析 8.4.1　運(yùn)營成本的控制 8.4.2　貨品成本的控制 8.4.3　人力成本的控制 8.5　網(wǎng)店利潤預(yù)測與分析 8.5.1　線性預(yù)測法 8.5.2　指數(shù)預(yù)測法 8.5.3　圖表預(yù)測法 8.6　使用Excel 制作網(wǎng)店財務(wù)表格 8.6.1　制作網(wǎng)店進(jìn)銷存管理表 8.6.2　熱銷商品利潤統(tǒng)計表的制作 8.7　利用數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)店利潤的規(guī)劃 8.7.1　減少推廣成本 8.7.2　創(chuàng)建規(guī)劃求解報告