作為一個團(tuán)隊的管理者,擁有著一種特殊的資源:人。而對這種資源的管理存在著不同的層次。管理得好,它可以取之不盡、用之不竭;管理不好,它也可能一取即盡、一用即竭。那些只知用職權(quán)管人,而不知用人格影響人的領(lǐng)導(dǎo),無論官位有多高、能力有多強(qiáng)、知識有多豐富,都無法取得下屬的信任,更別說長期追隨了,而一個沒有人與之同心同德的領(lǐng)導(dǎo)者,即便有再偉大的理想、再完美的計劃,也只能是空中樓閣。相反,成功的領(lǐng)導(dǎo)者具備登高一呼、應(yīng)者云集的號召力,具備利用各種人才、平衡各種力量的統(tǒng)籌能力,具備“用人長、容人短”“勝不驕,敗不餒”的胸懷和氣度,具備應(yīng)對各種困難、各種復(fù)雜局面的手段和技巧,他無論在哪里出現(xiàn),都會成為眾人矚目的焦點(diǎn),即使他不出聲,也能令人毫無保留地對他產(chǎn)生信任感,人們愿意接受他的建議,在突發(fā)事件時愿意聽從他的指導(dǎo)。這種領(lǐng)袖模范是如此令人著迷,以致多少管理者望之興嘆。
因此,對于管理者來說,用職權(quán)管人不是本事,通過人格服人才是本事;頤指氣使不是本事,“不令而從”才是本事;用懲罰使人害怕不是本事,憑魅力贏得追隨才是本事;自己有本事不是本事,讓有本事的人為己所用才是本事。管理是一門學(xué)問,是一門藝術(shù),更是一種高深的謀略。你不能因為自己是“官”就對人吆三喝四,又不能與他們稱兄道弟失去威嚴(yán);你既不能疑神疑鬼又不能偏聽偏信??超級管理者身上的那種氣質(zhì)和影響力,絕非掌握一些機(jī)械的管理方法和技巧就能達(dá)到的,而是長期自我修煉的結(jié)果。真正有魅力的管理者,站在那兒就是一種無聲的號召。
如何管員工才會聽,怎么帶員工才愿干?作為團(tuán)隊的管理者,你要如何更好地領(lǐng)導(dǎo)下屬和管理員工?如何建立優(yōu)秀的團(tuán)隊?如何做到知人善任、人盡其才?如何實(shí)現(xiàn)與下屬的無障礙溝通?如何用簡單的管理取得大的收獲?管理一個團(tuán)隊將面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn),當(dāng)你面對這些問題時,你是否會產(chǎn)生困惑或有力不從心之感?是否需要用新的管理知識和技能武裝自己的頭腦?是否想進(jìn)一步提升自己的管理技能,以便更好地應(yīng)對管理過程中出現(xiàn)的各種難題和挑戰(zhàn)?作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工,如何通過自我修煉來提高當(dāng)前的工作業(yè)績?如何在工作和實(shí)踐中提升自我?如有一天你被任命為團(tuán)隊的管理者,你知道該做什么,不該做什么嗎?如果將你從普通員工提升為中層管理者,你如何走好第一步?你具備管理者的基本素質(zhì)和能力嗎???
本書針對團(tuán)隊管理者的工作任務(wù),從領(lǐng)導(dǎo)力打造、權(quán)力運(yùn)用、用人之道、激勵手段、溝通藝術(shù)、晉升之道等方面系統(tǒng)介紹了管理者如何管員工才會聽,怎么帶員工才愿干,是每一位有心成就卓越的管理者必備的日常管理工具書。全書體系規(guī)范、科學(xué),內(nèi)容全面、實(shí)用,為管理者提供了一份全方位的細(xì)致周詳?shù)墓ぷ魇謨,幫助管理者提高理論水?zhǔn)和管理素養(yǎng),有效解決各類管理實(shí)務(wù)問題。
第一章?管人先管己,帶人要帶心
正人先正己:做員工的榜樣
領(lǐng)袖魅力是提升領(lǐng)導(dǎo)力的第一要訣
勇于自我反省,不斷調(diào)整
感情投資:用心比用錢回報更高
“親民”“愛民”,少擺架子
發(fā)現(xiàn)需求,讓員工感到溫暖
第二章?造一個愿景,帶領(lǐng)員工為夢想而努力
“夢”:團(tuán)隊愿景的力量
讓個人目標(biāo)融入團(tuán)隊愿景
為員工指明前進(jìn)的方向
讓夢想變得現(xiàn)實(shí)可行
使員工相信夢想并為之努力
第三章?樹立威望,讓員工心悅誠服地跟隨
權(quán)威是每個領(lǐng)導(dǎo)必不可少的法寶
適時地表明“我是領(lǐng)導(dǎo)”
以恰當(dāng)?shù)木嚯x對待下屬
公則明,廉則威
領(lǐng)導(dǎo)的威信是“講”出來的
第四章?尺有所短,寸有所長,把人用在恰當(dāng)?shù)牡胤?/p>
人崗不匹配是人才資源的浪費(fèi)
是不是人才,要看放置的位置
既能善用人之長,又要善用人之短
合理搭配,干活不累
分配工作要學(xué)會量才適用
第五章?對員工寄予期望,小草也能長成大樹
你的期望讓員工迸發(fā)潛能
不要讓員工自我設(shè)限
先問是否已“全力以赴”
給予適當(dāng)?shù)膲毫?
擺脫對未知的恐懼
第六章?響鼓須用重錘,把身邊的“庸才”變干將
提升能力,貢獻(xiàn)力量
做“蘑菇”,不做“豆芽菜”
“批評”要有目的性
能力是鍛煉出來的
讓員工樂于“被折騰”
百煉才能成鋼
第七章?來點(diǎn)兒實(shí)惠的,讓員工摘到“金蘋果”
高薪激勵對多數(shù)人有效
讓利益與效益掛鉤
以股份激勵人才
靈活發(fā)放獎金
設(shè)法讓員工心甘情愿
第八章?你體恤下級,下級才會擁戴你
領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對立,而是合作
領(lǐng)導(dǎo)與員工“將心比心”
不要忽略員工的情緒
與員工建立深情厚意
努力記住員工的小事
第九章?提供晉升的梯子,員工會自發(fā)往上爬
建立良好的晉升機(jī)制
用晉升轉(zhuǎn)化為持久的吸引力
保證優(yōu)秀員工能順利“晉級”
擴(kuò)大下級的責(zé)任范圍
讓晉升滿足“欲望”
讓每個人都看到晉升的希望
第十章?胡蘿卜加大棒,獎勵與懲罰并舉
“只獎不懲”或“只懲不獎”都有失偏頗
獎勵和懲罰不能恣意而為
多運(yùn)用正激勵,少運(yùn)用負(fù)激勵
建立懲惡揚(yáng)善的獎懲機(jī)制
獎罰不是目的,而是手段
激勵不一定與物質(zhì)有關(guān)
獎勵與懲罰并用
第十一章?抓住人性,讓不同特點(diǎn)的員工聽從指揮
為好勝心強(qiáng)的人提供公平環(huán)境
對自己有意見的員工要團(tuán)結(jié)
給調(diào)皮的人施以重壓
對殷勤的異性員工要保持距離
對桀驁不馴的部屬要坦然相對
對“長舌”的員工要慎重對待
對“恃才傲物”的人要適當(dāng)引導(dǎo)
第十二章?
不做“瞎子”和“聾子”,溝通是不變的帶兵法則
溝通帶來理解,理解帶來合作
用心傾聽員工的心聲和抱怨
溝通時要善于觀察
重視員工的建議
管理者要學(xué)會當(dāng)眾講話
選擇最合適的溝通方式