消費(fèi)者行為學(xué)/“十三五”普通高等教育本科規(guī)劃教材
定 價(jià):48 元
叢書名:“十三五”普通高等教育本科規(guī)劃教材
- 作者:孫艷麗 編
- 出版時(shí)間:2018/6/1
- ISBN:9787519819958
- 出 版 社:中國(guó)電力出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁(yè)碼:189
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《消費(fèi)者行為學(xué)/“十三五”普通高等教育本科規(guī)劃教材》分為14章,主要內(nèi)容包括消費(fèi)者行為學(xué)概述,消費(fèi)者行為與營(yíng)銷,消費(fèi)者知覺,消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī),消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶,消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變,消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式,家庭與消費(fèi)者行為,參照群體與消費(fèi)者行為,社會(huì)階層與消費(fèi)者行為,文化與消費(fèi)者行為,情景與消費(fèi)者行為,消費(fèi)者購(gòu)買決策,消費(fèi)者購(gòu)后行為。該書理論與應(yīng)用并重,內(nèi)容新穎,對(duì)消費(fèi)者行為領(lǐng)域的新發(fā)展做了比較詳細(xì)的論述,形成了獨(dú)創(chuàng)性的見解。
《消費(fèi)者行為學(xué)/“十三五”普通高等教育本科規(guī)劃教材》可作為高等院校工商管理、人力資源、工程管理、會(huì)計(jì)等專業(yè)的教材,也可供相關(guān)專業(yè)人員參考。
消費(fèi)者行為是伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔,消費(fèi)者需求日趨多樣化、社會(huì)化和個(gè)性化。因此,消費(fèi)者的想法、需求和心理已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的一個(gè)重要因素,分析消費(fèi)者行為已成為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。同時(shí),隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展,大量新媒體不斷涌現(xiàn),分散了消費(fèi)者的注意力,消解了大眾媒體的影響力。在這樣的背景下,消費(fèi)者行為的特點(diǎn)、影響因素、行為模型、決策過(guò)程等和傳統(tǒng)環(huán)境下具有明顯的差別。因此,我們需要重新審視消費(fèi)者行為理論,深入探討新環(huán)境下消費(fèi)者的行為規(guī)律。
消費(fèi)者行為分析本質(zhì)上是一門幫助企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提高競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)的應(yīng)用型學(xué)科。因此,本書以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo),以有助于學(xué)生能力訓(xùn)練為出發(fā)點(diǎn),使專業(yè)理論的實(shí)踐應(yīng)用具有很強(qiáng)的可操作性,體現(xiàn)了以就業(yè)為導(dǎo)向,突出能力培養(yǎng)的時(shí)代要求。
本書在前人研究成果的基礎(chǔ)上,綜合運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)和營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論與方法,充分吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者行為學(xué)研究及營(yíng)銷實(shí)踐的最新成果,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下消費(fèi)者行為的新特點(diǎn),闡述了消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論和營(yíng)銷策略,適合高校學(xué)生、企業(yè)營(yíng)銷管理人員學(xué)習(xí)與參考。
本書在編寫過(guò)程中,注重以下幾個(gè)特點(diǎn):
第一,理論與應(yīng)用并重。本書在內(nèi)容的選擇上重視實(shí)用性,減少純理論的敘述,針對(duì)主要知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)了案例、小知識(shí)及延伸閱讀等專欄。同時(shí),設(shè)有案例分析和實(shí)訓(xùn)練習(xí),以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,使高等院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和企業(yè)界的學(xué)習(xí)者能夠更好地學(xué)以致用。
第二,結(jié)構(gòu)的邏輯性和系統(tǒng)性。為了體現(xiàn)高等教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)的發(fā)展方向和教材特色,在總結(jié)多年教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)教材編寫模式進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。本書從闡述影響和決定消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素人手,分析消費(fèi)者的購(gòu)買決策,深入探討消費(fèi)者行為,從理論到實(shí)踐,自成一體。
第三,內(nèi)容的新穎性。消費(fèi)者行為理論在不斷地發(fā)展和創(chuàng)新,企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)也有眾多的創(chuàng)新內(nèi)容。因此,在汲取現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上,本書對(duì)消費(fèi)者行為領(lǐng)域的最新發(fā)展做了比較詳細(xì)的論述,形成了獨(dú)創(chuàng)性的見解。
本書由孫艷麗擬訂編寫提綱,第1~3章由李綏、鄭怡、楊雪琦、朱婧、趙敏編寫;第4-6章由孫艷麗、夏寶暉、劉永健、蔚筱偲、劉新源、柳強(qiáng)編寫;第7~9章由孫艷麗、魏穎暉、袁子婷、劉新源、董文天編寫;第10-12章由孫艷麗、鄭怡、劉穎編寫;第13、14章由孫艷麗、劉承憲、楊雪琦、朱婧、趙敏編寫。全書由劉亞臣主審。在此,一并對(duì)他們表示衷心的感謝。
現(xiàn)在,應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式仍處于探索研究階段,限于編者的理論水平和實(shí)踐能力,加之時(shí)間倉(cāng)促,書中難免存在疏漏或不妥之處,敬請(qǐng)專家、學(xué)者和廣大讀者批評(píng)指正,以使我們進(jìn)一步提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)教材的編寫水平,為高校教材建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
前言
第一篇 緒論
第1章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
引入案例
1.1 消費(fèi)者行為學(xué)的基本范疇與學(xué)科特征
1.2 消費(fèi)者行為學(xué)的簡(jiǎn)要?dú)v史
1.3 數(shù)字化消費(fèi)者行為的興起
案例分析
思考題
第2章 消費(fèi)者行為與營(yíng)銷
引入案例
2.1 基于消費(fèi)者行為的營(yíng)銷管理
2.2 顧客價(jià)值與共創(chuàng)分享價(jià)值
2.3 營(yíng)銷倫理與消費(fèi)者權(quán)益
案例分析
思考題
第二篇 影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素
第3章 消費(fèi)者知覺
引入案例
3.1 消費(fèi)者的知覺過(guò)程
3.2 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺
3.3 消費(fèi)者的知覺風(fēng)險(xiǎn)
案例分析
思考題
第4章 消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)
引入案例
4.1 消費(fèi)者需要
4.2 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
4.3 動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略
案例分析
思考題
第5章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶
引入案例
5.1 學(xué)習(xí)概述
5.2 消費(fèi)者的記憶與遺忘
5.3 消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用
案例分析
思考題
第6章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
引入案例
6.1 消費(fèi)者態(tài)度概述
6.2 態(tài)度的形成與改變概述
6.3 消費(fèi)者態(tài)度的營(yíng)銷策略
案例分析
思考題
第7章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式
引人案例
7.1 消費(fèi)者的個(gè)性
7.2 消費(fèi)者的自我概念
7.3 消費(fèi)者的生活方式
案例分析
思考題
第三篇 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素
第8章 家庭與消費(fèi)者行為
引入案例
8.1 家庭的含義
8.2 家庭生命周期
8.3 家庭購(gòu)買決策
案例分析
思考題
第9章 參照群體與消費(fèi)者行為
引入案例
9.1 社會(huì)群體
9.2 參照群體
9.3 意見領(lǐng)袖
案例分析
思考題
第10章 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
引入案例
10.1 社會(huì)階層概述
10.2 中國(guó)當(dāng)代社會(huì)階層
案例分析
思考題
第11章 文化與消費(fèi)者行為
引入案例
11.1 文化概述
11.2 中國(guó)文化
11.3 關(guān)系主義文化和消費(fèi)者行為
案例分析
思考題
第12章 情景與消費(fèi)者行為
引入案例
12.1 情景概述
12.2 情景特性及其對(duì)消費(fèi)者決策的影響
12.3 購(gòu)買情景的塑造
案例分析
思考題
第四篇 消費(fèi)者購(gòu)買決策和購(gòu)后行為
第13章 消費(fèi)者購(gòu)買決策
引入案例
13.1 消費(fèi)者購(gòu)買決策概述
13.2 消費(fèi)者購(gòu)買決策模式
13.3 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
案例分析
思考題
第14章 消費(fèi)者購(gòu)后行為
引入案例
14.1 消費(fèi)者購(gòu)后行為概述
14.2 顧客滿意
14.3 顧客忠誠(chéng)
案例分析
思考題
參考文獻(xiàn)