項(xiàng)目質(zhì)量管理:從入門(mén)到精通(第2版)
定 價(jià):48 元
- 作者:[美] 肯尼斯·羅斯(Kenneth H.Rose) 著
- 出版時(shí)間:2016/11/1
- ISBN:9787512398856
- 出 版 社:中國(guó)電力出版社
- 中圖法分類(lèi):F273.2
- 頁(yè)碼:264
- 紙張:膠版紙
- 版次:2
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《項(xiàng)目質(zhì)量管理:從入門(mén)到精通(第2版)》項(xiàng)目質(zhì)量管理是一個(gè)很重要的議題。本書(shū)在簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,詳細(xì)討論了項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證、項(xiàng)目質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)。還對(duì)大量的質(zhì)量管理工具進(jìn)行了歸類(lèi)通俗介紹,使讀者知道該在何時(shí)如何使用相關(guān)工具。zui后討論了項(xiàng)目系統(tǒng)對(duì)質(zhì)量的決定作用以及該如何克服質(zhì)量阻礙因素。大量的案例有助于讀者理解相關(guān)內(nèi)容,大量的練習(xí)有助于讀者應(yīng)用相關(guān)知識(shí)。
適讀人群 :《項(xiàng)目質(zhì)量管理:從入門(mén)到精通(第2版)》廣大讀者
本書(shū)概述了現(xiàn)代質(zhì)量模型中的基本概念,展現(xiàn)了質(zhì)量管理的全局。
這本書(shū)的形成經(jīng)歷了很多困難。質(zhì)量顯然是項(xiàng)目成功的重要因素之一。每個(gè)人都會(huì)談?wù)撡|(zhì)量,每個(gè)人也都在項(xiàng)目執(zhí)行中要求并承諾質(zhì)量,但到頭來(lái),似乎是說(shuō)得多,做得少。此中原因并不難識(shí)別或理解。許多質(zhì)量工具——確實(shí)有很多質(zhì)量書(shū)籍、講座和培訓(xùn)課程——都是針對(duì)制造業(yè)的。在許多質(zhì)量管理書(shū)籍中,開(kāi)篇部分對(duì)質(zhì)量方法和工具的討論都相當(dāng)不錯(cuò),但一進(jìn)入案例討論環(huán)節(jié),仍會(huì)跳回制造業(yè)。這對(duì)于車(chē)間主任來(lái)說(shuō)也許還不錯(cuò),但對(duì)于那些依靠靈活過(guò)程開(kāi)展工作而并不涉及制造細(xì)節(jié)的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō),就基本沒(méi)用了。
那么,關(guān)于如何在項(xiàng)目工作中開(kāi)展質(zhì)量管理,項(xiàng)目經(jīng)理可以從哪里找到答案呢?遺憾的是,雖經(jīng)多年追尋卻收獲甚微。似乎仍然缺少同時(shí)直擊“項(xiàng)目的質(zhì)量”和“產(chǎn)品的質(zhì)量”的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理總是很忙,他們想要的是直截了當(dāng)?shù)拇鸢,而不是蘇格拉底式的問(wèn)題,或是要在猴年馬月才能應(yīng)用的理論。
本書(shū)提供了過(guò)去一直缺失的內(nèi)容。雖然本書(shū)也介紹質(zhì)量概念及其隨時(shí)間的演變,但是只關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理必須了解的那些內(nèi)容。本書(shū)概述了現(xiàn)代質(zhì)量模型中的基本概念,展現(xiàn)了質(zhì)量管理的全局。本書(shū)提供了一個(gè)簡(jiǎn)單易用的項(xiàng)目質(zhì)量管理七步法。本書(shū)按應(yīng)用的邏輯順序歸類(lèi)介紹了項(xiàng)目質(zhì)量管理中的眾多工具。最后,本書(shū)引領(lǐng)讀者開(kāi)展一次實(shí)戰(zhàn)演練,讓讀者親身實(shí)踐而不僅僅是閱讀。
本書(shū)第1版獲得了極大成功。它榮獲了2006年(美國(guó))項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的大衛(wèi)?I.克萊蘭德項(xiàng)目管理著作獎(jiǎng)。它不僅引起了項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士的極大興趣,而且出乎意料地受到了學(xué)者們的高度關(guān)注。美國(guó)、澳大利亞、巴西、加拿大和委內(nèi)瑞拉等國(guó)家的許多大學(xué)都用它作為教材。
由于第1版在大學(xué)中的廣泛使用,第2版已經(jīng)新增了一些適用于課堂教學(xué)的內(nèi)容,F(xiàn)在,每章末尾都有一些討論和思考題,可用于考察學(xué)生對(duì)這一章內(nèi)容的掌握情況。每章末尾還有實(shí)戰(zhàn)練習(xí),讓學(xué)生學(xué)以致用。本書(shū)還用案例說(shuō)明了一些重要質(zhì)量管理過(guò)程的真實(shí)含義,以及它們?cè)趯?shí)踐中的應(yīng)用。
與第1版相比,第2版已經(jīng)做了全面更新。參考文獻(xiàn)和引用文獻(xiàn)已經(jīng)被更新為最新版本,如《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(PMBOK?指南)》第5版。內(nèi)容已經(jīng)做了必要的擴(kuò)展和澄清,例如,把質(zhì)量保證從質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制中分離出來(lái),作為一個(gè)獨(dú)立的過(guò)程進(jìn)行討論。還新增了最后一章“為什么做不好質(zhì)量”,專(zhuān)門(mén)討論即便對(duì)那些已具備必要知識(shí)且想把質(zhì)量做好的組織,為什么質(zhì)量仍是一個(gè)很難達(dá)到的目標(biāo)。第2版還有三個(gè)新增的附錄,分別涉及項(xiàng)目培訓(xùn)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和組織變革管理。其中,關(guān)于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的附錄可能特別有趣、特別有價(jià)值,因?yàn)樗砸环N不同于大多數(shù)文獻(xiàn)的、獨(dú)特的方式來(lái)闡述項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力。
本書(shū)并不能讓你成為專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量專(zhuān)家,也不能讓你滔滔不絕地講授質(zhì)量的歷史和理論。但是,本書(shū)能賦予你直接上手的能力,使你能夠通過(guò)改進(jìn)項(xiàng)目及其產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)提升項(xiàng)目績(jī)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。也許這才是最重要的。
肯尼斯·羅斯,獲獎(jiǎng)作者,有35年以上的高科技開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)師、教師和學(xué)生提供項(xiàng)目質(zhì)量管理的分步驟指導(dǎo)。本書(shū)第yi版為項(xiàng)目經(jīng)理提供了獨(dú)1無(wú)2的、具體的項(xiàng)目質(zhì)量管理指導(dǎo),并獲得了獎(jiǎng)項(xiàng)。第二版在此基礎(chǔ)更新完善,能讓培訓(xùn)師、大學(xué)教師和學(xué)生也從中受益。
第一篇 項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)
第1章 理解項(xiàng)目管理中的質(zhì)量 2
1.1 質(zhì)量的定義 3
1.2 質(zhì)量成本 7
1.3 質(zhì)量效益 13
1.4 本章總結(jié) 14
1.5 思考與討論 15
1.6 練習(xí) 15
1.7 參考文獻(xiàn) 16
第2章 質(zhì)量的演變及在當(dāng)代項(xiàng)目中的應(yīng)用 17
2.1 漸進(jìn)演變的質(zhì)量史 17
2.2 質(zhì)量輪 24
2.3 本章總結(jié) 32
2.4 思考與討論 33
2.5 練習(xí) 34
2.6 參考文獻(xiàn) 34
第3章 質(zhì)量大師與經(jīng)典方法 35
3.1 質(zhì)量大師 35
3.2 質(zhì)量經(jīng)典方法 42
3.3 本章總結(jié) 48
3.4 思考與討論 49
3.5 練習(xí) 50
3.6 參考文獻(xiàn) 50
第二篇 項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程
第4章 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃 52
4.1 質(zhì)量管理 52
4.2 質(zhì)量規(guī)劃 53
4.3 展示案例:質(zhì)量規(guī)劃 72
4.4 本章總結(jié) 75
4.5 思考與討論 76
4.6 練習(xí) 77
4.7 參考文獻(xiàn) 77
第5章 項(xiàng)目質(zhì)量保證 78
5.1 質(zhì)量保證 80
5.2 展示案例:質(zhì)量保證 85
5.3 本章總結(jié) 87
5.4 思考與討論 88
5.5 練習(xí) 89
5.6 參考文獻(xiàn) 89
第6章 項(xiàng)目質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) 91
6.1 質(zhì)量控制 92
6.2 質(zhì)量改進(jìn) 94
6.3 展示案例:質(zhì)量控制 99
6.4 本章總結(jié) 102
6.5 思考與討論 103
6.6 練習(xí) 103
6.7 參考文獻(xiàn) 104
第三篇 項(xiàng)目質(zhì)量管理工具
第7章 收集和理解項(xiàng)目數(shù)據(jù) 106
7.1 收集數(shù)據(jù)的工具 108
7.2 理解數(shù)據(jù)的工具 112
7.3 本章總結(jié) 126
7.4 思考與討論 127
7.5 練習(xí) 128
第8章 理解項(xiàng)目過(guò)程 129
8.1 理解過(guò)程的工具 129
8.2 本章總結(jié) 149
8.3 思考與討論 150
8.4 練習(xí) 151
第9章 分析項(xiàng)目過(guò)程 152
9.1 分析過(guò)程的工具 153
9.2 本章總結(jié) 161
9.3 思考與討論 162
9.4 練習(xí) 163
第10章 解決項(xiàng)目問(wèn)題 164
10.1 解決問(wèn)題的工具 165
10.2 本章總結(jié) 185
10.3 思考與討論 187
10.4 練習(xí) 187
第11章 新型質(zhì)量工具 188
11.1 常用的工具 188
11.2 本章總結(jié) 192
11.3 思考與討論 193
11.4 練習(xí) 193
第四篇 項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐
第12章 項(xiàng)目系統(tǒng)與解決方案 196
12.1 紅珠實(shí)驗(yàn) 197
12.2 實(shí)戰(zhàn)練習(xí) 200
12.3 本章總結(jié) 205
12.4 思考與討論 205
第13章 為什么做不好質(zhì)量 206
13.1 質(zhì)量阻礙因素 207
13.2 解決方案 211
13.3 本章總結(jié) 212
13.4 思考與討論 212
13.5 練習(xí) 213
結(jié)束語(yǔ) 214
附錄A 案例研究:達(dá)科他州無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 216
附錄B 項(xiàng)目培訓(xùn) 219
附錄C 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力 226
附錄D 引領(lǐng)變革:約翰?科特模型 233
索引 239