《服務(wù)營銷（第3版 微課版）》遵循服務(wù)企業(yè)的營銷實(shí)踐邏輯編撰，分十二個項(xiàng)目構(gòu)建服務(wù)營銷的理論與策略體系，包括服務(wù)營銷認(rèn)知、服務(wù)營銷的核心概念、服務(wù)營銷戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品與品牌策略、服務(wù)定價策略、服務(wù)分銷策略、服務(wù)人員策略、服務(wù)過程策略、服務(wù)有形展示策略、服務(wù)營銷管理技術(shù)、服務(wù)營銷的創(chuàng)新發(fā)展。