從實踐上看，電商運營的每個環(huán)節(jié)都在產(chǎn)生和利用數(shù)據(jù)，所以，數(shù)據(jù)化運營管理是當(dāng)前電商企業(yè)的制勝法寶。本書圍繞數(shù)據(jù)化運營管理，通過導(dǎo)論、策略、方法和管理四個部分，將近年來有關(guān)電商運營及其管理的熱門話題系統(tǒng)地組織起來。
本書共12章，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)運營管理導(dǎo)論、商業(yè)模式、平臺經(jīng)營策略、從運營模式到運營計劃、企業(yè)架構(gòu)、商務(wù)智能與商務(wù)分析、大數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)流程管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)運營管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、人力資源管理。
本書適用于電子商務(wù)專業(yè)高年級本科生、低年級研究生的教學(xué)使用，同時，也可供相關(guān)企業(yè)的電子商務(wù)管理人員，尤其是運營人員的培訓(xùn)和參考之用。
1.從運營管理的綜合領(lǐng)域出發(fā)，使讀者對運營管理有個清晰的理解，從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)多層面展開，偏定量和解決方案。
2.每一章前面設(shè)定有學(xué)習(xí)目標(biāo)，以便學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向及要點；中間設(shè)置相關(guān)案例研討，以使學(xué)生能將知識要點與實際案例相結(jié)合；章節(jié)后面配有相應(yīng)的拓展閱讀，方便讀者拓展相關(guān)知識。同時本教材在編寫過程中還運用了大量真實案例進(jìn)行實際情景分析，為學(xué)生把理論應(yīng)用到實際中提供了良好的機(jī)會。
潘定，男，1963年生，教授，高級工程師，博士生導(dǎo)師，暨南大學(xué)商務(wù)智能研究中心副主任。華中科技大學(xué)計算機(jī)軟件工學(xué)學(xué)士;廈門大學(xué)管理學(xué)(會計)碩士;西安交通大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士。主要研究領(lǐng)域:商務(wù)智能、數(shù)據(jù)挖掘、信息管理和IT治理。
第 1篇 導(dǎo)論篇
第 1章 電子商務(wù)運營管理導(dǎo)論
1.1 電子商務(wù)
1.2 運營管理
1.3 電子商務(wù)運營管理
1.4 數(shù)據(jù)化運營及其管理
第 2篇 運營策略篇
第 2章 商業(yè)模式
2.1 商業(yè)模式導(dǎo)引
2.2 商業(yè)模式諸要素分析
2.3 商業(yè)模式設(shè)計
第3章 平臺經(jīng)營策略
3.1 平臺商業(yè)模式
3.2 平臺模式規(guī)劃
3.3 平臺運營策略
第4章 從運營模式到運營計劃
4.1 運營模式與運營體系
4.2能力與需求管理
4.3 運營計劃
第3篇 運營方法篇
第5章 企業(yè)架構(gòu)
5.1 企業(yè)架構(gòu)及其組成
5.2 企業(yè)架構(gòu)框架
5.3 企業(yè)的架構(gòu)方法
第6章 商務(wù)智能與商務(wù)分析
6.1 商務(wù)智能與數(shù)據(jù)倉庫
6.2 數(shù)據(jù)分析
6.3 統(tǒng)計方法
6.4數(shù)據(jù)挖掘
6.5 提高決策有用性
第7章 大數(shù)據(jù)分析
7.1 大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)
7.2分析流程、方法和工具
7.3 實時運營分析
第4篇 運營管理篇
第8章 業(yè)務(wù)流程管理
8.1 業(yè)務(wù)流程與支持設(shè)施
8.2 業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化
第9章 供應(yīng)鏈管理
9.1 采購管理
9.2 庫存管理
9.3 物流管理
第 10章 數(shù)據(jù)運營管理
10.1 電商運營的數(shù)據(jù)
10.2數(shù)據(jù)運營的分析
10.3數(shù)據(jù)運營的管理
第 11章 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
11.1數(shù)據(jù)質(zhì)量
11.2數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
11.3大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
第 12章 人力資源管理
12.1運營團(tuán)隊建設(shè)
12.2 數(shù)據(jù)化運營團(tuán)隊的協(xié)同合作
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