目錄 內(nèi)容提要　2 前　言　3 項目一　電子商務(wù)物流管理　10 學習目標　10 場景案例　多點打造線上線下一體化電商物流　10 任務(wù)一　電子商務(wù)與物流　12 一、電子商務(wù)與物流的概念　12 二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系　14 任務(wù)二　電子商務(wù)物流管理　14 一、電子商務(wù)物流概述　15 二、電子商務(wù)物流管理目標　16 三、電子商務(wù)物流管理內(nèi)容　18 知識鞏固　19 一、選擇題　19 二、判斷題　19 三、簡答題　19 項目實訓　20 實訓一　瑞幸咖啡成功背后的供應(yīng)鏈體系　20 實訓二　Excel規(guī)劃求解工具安裝和使用　22 項目拓展　27 項目二　物流信息技術(shù)　28 學習目標　28 場景案例　科技賦能中國郵政速遞物流轉(zhuǎn)型升級　28 任務(wù)一　常用物流信息技術(shù)　30 一、條碼　30 二、RFID　31 三、EDI　33 四、GPS　34 五、GIS　35 任務(wù)二　新型物流信息技術(shù)　36 一、物聯(lián)網(wǎng)　36 二、大數(shù)據(jù)　37 三、云計算　38 四、人工智能　39 五、虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）　40 知識鞏固　41 一、選擇題　41 二、判斷題　42 三、簡答題　42 項目實訓　42 實訓一　菜鳥通過科技創(chuàng)新提升客戶服務(wù)質(zhì)量　42 實訓二　常用物流信息技術(shù)應(yīng)用場景　44 項目拓展　46 項目三　運輸管理　47 學習目標　47 場景案例　中國物流集團構(gòu)建龐大運輸網(wǎng)絡(luò)　47 任務(wù)一　運輸與運輸方式　48 一、運輸　48 二、運輸方式　49 任務(wù)二　運輸合理化　52 一、不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)　52 二、運輸合理化途徑　54 任務(wù)三　運輸問題優(yōu)化模型　55 一、運輸問題　55 二、轉(zhuǎn)運問題　57 知識鞏固　60 一、選擇題　60 二、判斷題　60 三、簡答題　61 項目實訓　61 實訓一　滿幫集團打造全鏈路貨運服務(wù)平臺　61 實訓二　運輸問題優(yōu)化實驗　63 項目拓展　65 項目四　采購與庫存管理　66 學習目標　66 場景案例　京東物流實施“織網(wǎng)計劃”顯成效　66 任務(wù)一　采購管理　67 一、采購流程　67 二、采購方式　68 三、采購管理的內(nèi)容　69 任務(wù)二　庫存管理　70 一、庫存管理作用　70 二、庫存管理作業(yè)流程　71 任務(wù)三　ABC分類法　71 一、ABC分類法指導思想　71 二、ABC分類標準和步驟　72 三、ABC分類管理策略　73 知識鞏固　74 一、選擇題　74 二、判斷題　74 三、簡答題　75 項目實訓　75 實訓一　天貓超市廣州倉自動化分揀系統(tǒng)　75 實訓二　應(yīng)用ABC分類法進行庫存分類　77 項目拓展　79 項目五　包裝與流通加工　80 學習目標　80 場景案例　“農(nóng)超對接”暢通農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道　80 任務(wù)一　包裝　81 一、包裝概述　81 二、包裝分類　82 任務(wù)二　流通加工　84 一、流通加工概述　84 二、流通加工的內(nèi)容　85 任務(wù)三　包裝與流通加工合理化　86 一、包裝合理化　87 二、流通加工合理化　87 知識鞏固　88 一、選擇題　88 二、判斷題　89 三、簡答題　89 項目實訓　89 實訓一　蘇寧物流著力發(fā)展綠色包裝　89 實訓二　流通加工優(yōu)化實驗　92 項目拓展　93 項目六　裝卸搬運　94 學習目標　94 場景案例　上海洋山港實現(xiàn)港口作業(yè)智能化　94 任務(wù)一　裝卸搬運　96 一、裝卸搬運概述　96 二、裝卸搬運分類　98 任務(wù)二　裝卸搬運合理化　99 一、裝卸搬運的原則　99 二、裝卸作業(yè)合理化途徑　101 知識鞏固　102 一、選擇題　102 二、判斷題　103 三、簡答題　103 項目實訓　104 實訓一　天津港打造“智慧零碳”碼頭　104 實訓二　勞動力雇傭計劃優(yōu)化實驗　106 項目拓展　109 項目七　配送與配送中心　110 學習目標　110 場景案例　蜂鳥即配打造智能配送網(wǎng)絡(luò)　110 任務(wù)一　配送　111 一、配送概述　111 二、配送環(huán)節(jié)　112 任務(wù)二　配送中心　114 一、配送中心概述　114 二、配送中心類型　115 三、配送中心作業(yè)流程　116 任務(wù)三　配送中心選址決策　117 一、配送中心選址原則　117 二、配送中心選址考慮因素　118 三、配送中心選址決策模型　119 知識鞏固　122 一、選擇題　122 二、判斷題　123 三、簡答題　123 項目實訓　123 實訓一　美團外賣的“互聯(lián)網(wǎng)+外賣”模式　123 實訓二　配送方案優(yōu)化實驗　124 【項目拓展】　127 項目八　電子商務(wù)物流模式　128 學習目標　128 場景案例　京東物流以技術(shù)驅(qū)動提升競爭優(yōu)勢　128 任務(wù)一　自營物流　129 一、自營物流的優(yōu)勢　129 二、自營物流的問題　130 任務(wù)二　第三方物流　131 一、第三方物流的概念　131 二、第三方物流的優(yōu)勢　132 三、第三方物流的缺點　132 任務(wù)三　第四方物流　133 一、第四方物流的概念　133 二、第四方物流的運作模式　133 任務(wù)四　電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢　135 一、綠色物流　135 二、智慧物流　137 三、冷鏈物流　138 知識鞏固　140 一、選擇題　140 二、判斷題　141 三、簡答題　141 項目實訓　142 實訓一　順豐冷運提供全方位冷鏈解決方案　142 實訓二　最優(yōu)物流模式選擇　143 項目拓展　145 項目九　跨境電商物流管理　146 學習目標　146 場景案例　菜鳥構(gòu)建數(shù)智化跨境電商物流體系　146 任務(wù)一　跨境電商物流　147 一、跨境電商概述　147 二、跨境電商物流　148 任務(wù)二　跨境電商出口物流　149 一、跨境電商出口業(yè)務(wù)流程　150 二、跨境電商出口物流模式　152 任務(wù)三　跨境電商進口物流　156 一、跨境電商進口業(yè)務(wù)流程　156 二、跨境電商進口物流模式　159 知識鞏固　161 一、選擇題　161 二、判斷題　161 三、簡答題　161 項目實訓　162 實訓一　蘇寧海外購運作流程及物流模式　162 實訓二　制定海外倉補貨計劃　165 項目拓展　168 項目十　供應(yīng)鏈管理　169 學習目標　169 場景案例　盒馬將數(shù)字化技術(shù)引入供應(yīng)鏈管理　169 任務(wù)一　供應(yīng)鏈管理　170 一、供應(yīng)鏈管理的概念　170 二、供應(yīng)鏈管理的模式　171 任務(wù)二　供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)　175 一、牛鞭效應(yīng)的概念　175 二、牛鞭效應(yīng)的成因　176 三、牛鞭效應(yīng)的緩解方法　177 任務(wù)三　電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理　179 一、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈特點　179 二、在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理模式　179 知識鞏固　181 一、選擇題　181 二、判斷題　182 三、簡答題　182 項目實訓　182 實訓一　聯(lián)想構(gòu)建全球供應(yīng)鏈智能控制塔　182 實訓二　供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)實驗　184 項目拓展　197 參考文獻　198