銷(xiāo)售管理是建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、行為科學(xué)及現(xiàn)代管理理論和技術(shù)基礎(chǔ)上的一門(mén)學(xué)科。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生要在了解銷(xiāo)售管理的基本理論和基本框架基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握銷(xiāo)售人員的管理以及銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂等，并能夠聯(lián)系實(shí)際，具備一定的銷(xiāo)售實(shí)踐能力和技巧，為以后更好地從事銷(xiāo)售管理工作打下良好的基礎(chǔ)。本教材共有八個(gè)項(xiàng)目，即銷(xiāo)售管理準(zhǔn)備、銷(xiāo)售組織模式選擇、銷(xiāo)售部門(mén)及人員的職責(zé)確定、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售計(jì)劃與預(yù)測(cè)、客戶(hù)管理、信用管理和銷(xiāo)售渠道管理。