新編高職高專旅游管理類專業(yè)規(guī)劃教材:旅游公共關(guān)系
定 價(jià):28 元
- 作者:彭萍,張素芳,謝彥君 編
- 出版時(shí)間:2013/5/1
- ISBN:9787563725229
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類:F590.65
- 頁碼:218
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《新編高職高專旅游管理類專業(yè)規(guī)劃教材:旅游公共關(guān)系》作為專業(yè)教材,針對學(xué)生特點(diǎn),注重實(shí)踐需要和理論知識的培養(yǎng)。在內(nèi)容選取上,力求深入淺出,以實(shí)用、應(yīng)用為原則;在編排形式上,力求簡潔新穎,通俗易懂。同時(shí),附有大量案例分析、拓展知識,幫助學(xué)生更好掌握知識技能。公共關(guān)系學(xué)是當(dāng)代管理學(xué)研究領(lǐng)域最活躍的實(shí)踐性學(xué)科之一,公共關(guān)系“內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展”的指導(dǎo)精神,對于競爭日益激烈的旅游業(yè)有深遠(yuǎn)的意義。旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的需要和當(dāng)代公共關(guān)系理論實(shí)踐的結(jié)合,是旅游公共關(guān)系理論和實(shí)踐研究發(fā)展的必然。
第一章 緒論
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系的界定
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的特征及構(gòu)成要素
第四節(jié) 公共關(guān)系與旅游業(yè)
第二章 旅游公共關(guān)系的職能與原則
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的基本原則
第三章 旅游公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 旅游組織概述
第二節(jié) 旅游組織的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系從業(yè)人員
第四章 旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系
第一節(jié) 旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系概述
第二節(jié) 員工關(guān)系
第三節(jié) 股東關(guān)系的處理
第四節(jié) 部門之間的關(guān)系
第五章 旅游組織外部公共關(guān)系
第一節(jié) 旅游組織外部公共關(guān)系概述
第二節(jié) 顧客關(guān)系
第三節(jié) 媒介關(guān)系
第四節(jié) 社區(qū)關(guān)系
第五節(jié) 政府關(guān)系
第六節(jié) 競爭者關(guān)系
第六章 旅游公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播理論
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播媒介
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系活動中的人際溝通
第七章 公共關(guān)系工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系方案實(shí)施
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系效果評估
第八章 旅游公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動概述
第二節(jié) 旅游新聞發(fā)布會
第三節(jié) 旅游贊助活動
第四節(jié) 旅游會展活動
第五節(jié) 旅游慶典活動
第九章 旅游公關(guān)危機(jī)
第一節(jié) 公關(guān)危機(jī)的概念和種類
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系危機(jī)管理的程序與技巧
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警與演習(xí)
參考文獻(xiàn)