2. 主動(dòng)構(gòu)建階段：全面成型
　　針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求以及社會(huì)公眾對(duì)惠民利民便民服務(wù)的要求、黨委政府對(duì)公共性民生服務(wù)渠道的需求，廣東郵政在自動(dòng)自發(fā)形成的民生服務(wù)初步平臺(tái)的基礎(chǔ)上，提出要充分整合郵政三大板塊資源和社會(huì)資源，充分發(fā)揮郵政的品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)、“三流”融合優(yōu)勢(shì)，不斷拓展郵政服務(wù)內(nèi)涵，為廣大用戶提供方便快捷的民生服務(wù)，探索打造服務(wù)民生主渠道。
　　第一，擴(kuò)展基礎(chǔ)設(shè)施，豐富網(wǎng)點(diǎn)功能，形成多元化服務(wù)渠道。廣東郵政努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)和投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)調(diào)整優(yōu)化，促進(jìn)郵政組織科學(xué)轉(zhuǎn)型。加快發(fā)展?fàn)I業(yè)局所、代理金融網(wǎng)點(diǎn)、報(bào)刊亭、便民服務(wù)站、社區(qū)服務(wù)站、加盟代辦點(diǎn)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和渠道，大力推進(jìn)電子化局所、ATM自動(dòng)柜員終端、存取款一體機(jī)、代收代付終端等電子設(shè)備、服務(wù)終端建設(shè)，形成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)站與自助終端為主，其他渠道為輔的多元化服務(wù)渠道。以此為基礎(chǔ)，疊加郵儲(chǔ)銀行的自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行、服務(wù)終端，以及速遞物流的攬投網(wǎng)、航空網(wǎng)、快遞網(wǎng)等資源，通過(guò)優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提升網(wǎng)路運(yùn)行效能；優(yōu)化作業(yè)流程，加強(qiáng)信息化應(yīng)用；優(yōu)化組網(wǎng)模式，加強(qiáng)投遞網(wǎng)管理；規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升營(yíng)業(yè)服務(wù)能力，形成一個(gè)“三流合一”、互聯(lián)互通、功能強(qiáng)大、運(yùn)行高效的郵政服務(wù)民生支撐平臺(tái)。僅2011年，廣東郵政就在加快推進(jìn)渠道建設(shè)，提升了渠道覆蓋的廣度和深度方面，推進(jìn)了如下的工作：投入～個(gè)億左右的資金推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)整治（上半年新增ATM、CRS等自助服務(wù)設(shè)施700余臺(tái)）；完成了便民服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)模式和品牌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、業(yè)務(wù)試點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)；積極推進(jìn)報(bào)刊亭建設(shè)（上半年全省新建報(bào)刊亭400多個(gè)，深圳、中山、東莞等局利用超市等社會(huì)渠道資源，投放報(bào)刊銷售架1000多個(gè)）；進(jìn)一步加強(qiáng)了信息系統(tǒng)建設(shè)，如完成銀聯(lián)前置全國(guó)大集中等一批重要金融系統(tǒng)建設(shè)，啟動(dòng)了儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)推廣，完善了“新農(nóng)保”系統(tǒng)功能等。
　　第二，全面切入民生服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，形成強(qiáng)大的郵政民生服務(wù)綜合平臺(tái)。在以郵政現(xiàn)有服務(wù)渠道、服務(wù)項(xiàng)目為主，適當(dāng)擴(kuò)充、夯實(shí)，豐富服務(wù)功能，促進(jìn)服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型、服務(wù)渠道層次提升的基礎(chǔ)上，切入教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)、住房等與郵政關(guān)系密切的民生領(lǐng)域，進(jìn)一步做好農(nóng)資配送、小額信貸、公益信息發(fā)布、行政預(yù)審批業(yè)務(wù)受理、一站式繳費(fèi)、交通及演出票務(wù)代理等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，著力開展惠民利民便民的代收代付、社會(huì)保障、公共文化、服務(wù)“三農(nóng)”的“綠色通道”、政務(wù)及公用事業(yè)等服務(wù)內(nèi)容。
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