《汽車(chē)商務(wù)禮儀》是以學(xué)生能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，并按照汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員所面臨的職業(yè)情境來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，通過(guò)信息化微課視頻引發(fā)學(xué)習(xí)者自學(xué)的學(xué)習(xí)情趣。書(shū)中穿插大量形體訓(xùn)練圖片、視頻、作業(yè)、案例，圖文并茂、通俗易懂、案例豐富、內(nèi)容詳盡，突出了汽車(chē)商務(wù)服務(wù)人員必備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。
本書(shū)共10個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)介紹了汽車(chē)商務(wù)服務(wù)禮儀、汽車(chē)商務(wù)服務(wù)人員的服裝服飾禮儀、汽車(chē)商務(wù)服務(wù)人員的儀容儀表禮儀、汽車(chē)商務(wù)服務(wù)人員的姿態(tài)動(dòng)作禮儀、汽車(chē)商務(wù)服務(wù)人員的溝通禮儀、汽車(chē)商務(wù)服務(wù)的客戶接待禮儀、汽車(chē)商務(wù)服務(wù)的客戶拜訪禮儀、汽車(chē)4S店展廳銷(xiāo)售禮儀、汽車(chē)4S店售后服務(wù)禮儀、汽車(chē)商務(wù)會(huì)務(wù)活動(dòng)禮儀等內(nèi)容，并對(duì)一些常識(shí)禮儀進(jìn)行知識(shí)小拓展。文中既敘述了必要的理論知識(shí)，又注重與實(shí)踐技能的充分結(jié)合，突出了實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)。
本教材可以作為職業(yè)院校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀教材。