本書通過對汽車營銷崗位職責進行分析，并結(jié)合汽車營銷人才職業(yè)發(fā)展規(guī)律和要求，把營銷理論與汽車營銷實際結(jié)合起來，并配以大量真實典型的汽車營銷案例。內(nèi)容包括汽車營銷崗位職責，汽車營銷基礎(chǔ)知識、汽車市場分析，汽車促銷策略、汽車公共關(guān)系營銷、汽車銷售管理、二手車銷售管理、汽車客戶關(guān)系管理、新媒體營銷等內(nèi)容。
前言
本書致力于為我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)高技能和高素質(zhì)的應用型專業(yè)人才。
本書重點突出“能力本位，行動導向”的項目化設計理念，致力于達到“學中做，做中學”的教學和應用效果。每個項目由知識模塊和項目實施兩大部分構(gòu)成。在項目實施部分中，本書緊扣汽車企業(yè)營銷崗位的能力要求，融入情景引入、任務設計、項目考核、任務評價和課后作業(yè)五大體系，是本次再版改進較大的部分。另外，在每一個項目中，本書精煉了知識目標、能力目標和素質(zhì)目標這三大綜合培養(yǎng)目標體系，是本書的又一創(chuàng)新之處。
本書由張發(fā)明先生提出具體的寫作思路和知識架構(gòu)，負責統(tǒng)稿工作，并撰寫項目一、項目二、項目三、項目四、項目六；王艷雙女士撰寫項目四、項目五、項目八；賈惠英女士撰寫項目七。
在寫作過程中，編者從眾多市場營銷專家和汽車營銷業(yè)界人士的研究成果中吸取了諸多有益的理論知識和思想精髓，在此表示誠摯的謝意。
鑒于編者的才識和能力所限，書中瑕疵也在所難免，我們真切希望各位專家、同行，以及廣大讀者不吝賜教，提出更多優(yōu)秀的建議，以利把本書做得更好，服務于廣大讀者。
編者
機工授權(quán)書
前言項目一認識汽車營銷
【開篇閱讀】永不止步的福特汽車
第一部分知識模塊
模塊一企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營觀念的
發(fā)展
模塊二汽車營銷觀念的發(fā)展
【章末閱讀】營銷理論與實踐的
交流學習無處不在
第二部分項目實施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務設計
環(huán)節(jié)三項目考核
環(huán)節(jié)四任務評價
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項目二汽車市場調(diào)研和消費者分析
【開篇閱讀】社會化媒體對網(wǎng)民消費
觀的影響
第一部分知識模塊
模塊一汽車市場調(diào)研概述
模塊二汽車市場調(diào)研的方法
模塊三數(shù)據(jù)分析
模塊四消費者購買行為分析
【章末閱讀】汽車４Ｓ店市場研究
方案
第二部分項目實施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務設計
環(huán)節(jié)三項目考核
環(huán)節(jié)四任務評價
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項目三汽車促銷策略
【開篇閱讀】寶馬：沒有熱點，那就
創(chuàng)造
第一部分知識模塊
模塊一促銷概述
模塊二人員推銷
模塊三廣告
模塊四活動促銷
【章末閱讀】沈陽中汽在沈北區(qū)域的
“靚艦”活動
第二部分項目實施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務設計
環(huán)節(jié)三項目考核
環(huán)節(jié)四任務評價
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
汽車營銷實務第2版目錄
項目四公共關(guān)系與汽車營銷
【開篇閱讀】豐田汽車的環(huán)保理念
第一部分知識模塊
模塊一公共關(guān)系概述
模塊二公共關(guān)系實戰(zhàn)運用
模塊三公共關(guān)系危機管理
【章末閱讀】三菱帕杰羅的公關(guān)
敗筆
第二部分項目實施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務設計
環(huán)節(jié)三項目考核
環(huán)節(jié)四任務評價
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項目五展廳銷售流程與溝通技巧
【開篇閱讀】高額租金—— 4S店老總
心中的痛
第一部分知識模塊
模塊一4S店銷售模式
模塊二汽車展廳銷售流程
模塊三展廳管理
【章末閱讀】4S店多品牌經(jīng)營時代
來臨
第二部分項目實施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務設計
環(huán)節(jié)三項目考核
環(huán)節(jié)四任務評價
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項目六二手車銷售實務
【開篇閱讀】鑒定評估規(guī)范發(fā)布二手車買賣將有秤可量
第一部分知識模塊
模塊一二手車的鑒定與評估
模塊二二手車的市場管理
模塊三二手車銷售相關(guān)法律
法規(guī)
【章末閱讀】二手車遠距離流轉(zhuǎn)需求爆
發(fā)，市場呼喚B2B交易
平臺
第二部分項目實施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務設計
環(huán)節(jié)三項目考核
環(huán)節(jié)四任務評價
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項目七汽車營銷客戶關(guān)系管理
【開篇閱讀】“BMW中國售后服務技
能大賽2014”圓滿
收官
第一部分知識模塊
模塊一汽車客戶關(guān)系管理
模塊二汽車售后服務管理
【章末閱讀】互聯(lián)網(wǎng)+后市場服務：
前仆后繼迎發(fā)展
第二部分項目實施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務設計
環(huán)節(jié)三項目考核
環(huán)節(jié)四任務評價
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項目八汽車營銷新機會
【開篇閱讀】谷歌：科技讓夢想照進
現(xiàn)實
第一部分知識模塊
模塊一汽車發(fā)展的新趨勢
模塊二汽車大數(shù)據(jù)營銷
探索
模塊三互聯(lián)網(wǎng)+體驗營銷
模塊四互聯(lián)網(wǎng)+事件營銷
模塊五互聯(lián)網(wǎng)+服務營銷
【章末閱讀】通用汽車網(wǎng)絡營銷的
應用
第二部分項目實施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務設計
環(huán)節(jié)三項目考核
環(huán)節(jié)四任務評價
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
參考文獻
書單推薦
