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前言
第1章　產(chǎn)品之“道”1
1.1　初識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的“閉環(huán)”2
1.1.1　“閉環(huán)”理論來源2
1.1.2　了解“閉環(huán)”含義3
1.1.3　閉環(huán)的重要性4
1.1.4　產(chǎn)品工作閉環(huán)5
1.2　揭開產(chǎn)品經(jīng)理神秘面紗8
1.2.1　什么是產(chǎn)品經(jīng)理8
1.2.2　產(chǎn)品的行業(yè)現(xiàn)狀9
1.2.3　產(chǎn)品經(jīng)理的分類13
1.2.4　產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)16
1.2.5　產(chǎn)品經(jīng)理的成長路徑17
1.3　突破禁錮式的產(chǎn)品思維18
1.4　產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階能力模型23
1.4.1　商業(yè)化能力24
1.4.2　需求分析能力27
1.4.3　產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力28
1.4.4　項(xiàng)目管理能力29
1.4.5　運(yùn)營能力30
1.5　產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)發(fā)展瓶頸31
1.6　產(chǎn)品經(jīng)理面試務(wù)必復(fù)盤34
1.7　七面！面試某研究院產(chǎn)品負(fù)責(zé)人37
1.8　B端產(chǎn)品經(jīng)理的方法論41
1.8.1　B端業(yè)務(wù)梳理42
1.8.2　B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)43
1.8.3　B端產(chǎn)品管理44
1.8.4　B端產(chǎn)品運(yùn)營策略46
第2章　產(chǎn)品之“器”49
2.1　產(chǎn)品入門常用工具清單50
2.1.1　原型制作工具50
2.1.2　流程設(shè)計(jì)工具53
2.1.3　思維導(dǎo)圖工具54
2.1.4　數(shù)據(jù)分析工具56
2.1.5　項(xiàng)目管理工具58
2.1.6　文檔協(xié)作工具60
2.2　UML建模更好地表達(dá)產(chǎn)品邏輯62
2.2.1　用例圖64
2.2.2　狀態(tài)圖65
2.2.3　活動(dòng)圖67
2.2.4　時(shí)序圖68
2.2.5　類圖69
2.3　Axure移動(dòng)端原型設(shè)計(jì)規(guī)范73
2.3.1　窗體規(guī)范73
2.3.2　導(dǎo)航規(guī)范73
2.3.3　字體規(guī)范75
2.3.4　顏色規(guī)范76
2.3.5　手勢規(guī)范77
2.3.6　按鈕規(guī)范78
2.3.7　輸入規(guī)范79
2.3.8　提示規(guī)范80
2.3.9　彈窗規(guī)范80
2.4　Axure原型部署到GitHub上預(yù)覽82
2.5　產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)詳解90
2.5.1　了解產(chǎn)品流程圖90
2.5.2　流程規(guī)范91
2.5.3　繪制流程圖工具92
2.5.4　設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程圖92
第3章　產(chǎn)品之“法”98
3.1　需求分析流程閉環(huán)：讓需求快速落地99
3.1.1　需求來源99
3.1.2　需求收集99
3.1.3　需求分類100
3.1.4　需求排序104
3.1.5　需求分析105
3.1.6　需求評(píng)審106
3.2　撰寫一份實(shí)用的產(chǎn)品需求文檔108
3.2.1　什么是產(chǎn)品需求文檔108
3.2.2　寫產(chǎn)品需求文檔目的108
3.2.3　如何寫產(chǎn)品需求文檔109
3.3　用戶研究：用戶行為分析128
3.3.1　了解用戶行為分析129
3.3.2　用戶行為分析目的129
3.3.3　采集用戶行為數(shù)據(jù)130
3.3.4　用戶行為分析指標(biāo)131
3.3.5　做好用戶行為分析132
3.4　用戶研究：用戶畫像分析140
3.4.1　收集數(shù)據(jù)141
3.4.2　行為建模142
3.4.3　構(gòu)建畫像144
3.5　分析飛聊的用戶行為動(dòng)機(jī)145
3.6　打造產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)閉環(huán)151
3.7　后臺(tái)系統(tǒng)：產(chǎn)品閉環(huán)設(shè)計(jì)“七步法”157
3.7.1　了解后臺(tái)157
3.7.2　梳理業(yè)務(wù)159
3.7.3　確定布局160
3.7.4　字段設(shè)計(jì)161
3.7.5　流程設(shè)計(jì)162
3.7.6　規(guī)則設(shè)計(jì)163
3.7.7　原型設(shè)計(jì)165
3.8　后臺(tái)系統(tǒng)：基于RBAC模型的權(quán)限設(shè)計(jì)166
3.9　B端產(chǎn)品形態(tài)的閉環(huán)設(shè)計(jì)177
3.9.1　了解產(chǎn)品形態(tài)177
3.9.2　分析產(chǎn)品形態(tài)178
3.9.3　設(shè)計(jì)產(chǎn)品形態(tài)178
3.10　區(qū)塊鏈生態(tài)閉環(huán)尚未成熟183
3.11　撰寫一份高質(zhì)量的市場需求文檔186
3.12　案例：優(yōu)信和瓜子二手車競品分析196
3.12.1　分析目的199
3.12.2　行業(yè)分析199
3.12.3　競品選擇200
3.12.4　競品分析201
3.12.5　商業(yè)模式209
3.12.6　運(yùn)營策略210
3.12.7　分析總結(jié)214
3.13　案例：B端優(yōu)信二手車產(chǎn)品調(diào)研214
3.14　系統(tǒng)遷移中的數(shù)據(jù)閉環(huán)232
第4章　產(chǎn)品之“術(shù)”238
4.1　從產(chǎn)品的角度談閉環(huán)運(yùn)營239
4.1.1　用戶運(yùn)營239
4.1.2　活動(dòng)運(yùn)營240
4.1.3　內(nèi)容運(yùn)營241
4.1.4　產(chǎn)品運(yùn)營242
4.1.5　新媒體運(yùn)營243
4.2　做好線上活動(dòng)運(yùn)營的閉環(huán)244
4.2.1　活動(dòng)目標(biāo)245
4.2.2　活動(dòng)分析246
4.2.3　活動(dòng)方案247
4.2.4　活動(dòng)推廣250
4.2.5　活動(dòng)執(zhí)行251
4.2.6　活動(dòng)復(fù)盤252
4.3　讓紅包玩法貫穿營銷閉環(huán)253
4.3.1　新手福利254
4.3.2　邀請(qǐng)有獎(jiǎng)255
4.3.3　投資返現(xiàn)256
4.3.4　簽到獎(jiǎng)勵(lì)256
4.3.5　抽獎(jiǎng)游戲258
4.3.6　兌換紅包259
4.4　打造一個(gè)有價(jià)值會(huì)員體系260
4.4.1　了解會(huì)員體系260
4.4.2　會(huì)員體系的作用261
4.4.3　搭建會(huì)員體系262
4.5　搭建一個(gè)閉環(huán)的積分體系268
4.5.1　積分獲取方式269
4.5.2　積分消耗機(jī)制272
4.5.3　積分管控策略276
4.6　基于裂變場景打造用戶增長的閉環(huán)278
4.6.1　裂變?cè)��?81
4.6.2　拼團(tuán)裂變282
4.6.3　砍價(jià)裂變284
4.6.4　分銷裂變286
4.6.5　用戶轉(zhuǎn)化288
4.6.6　產(chǎn)品價(jià)值289
4.7　通過商業(yè)畫布更好地了解商業(yè)模式290
4.8　案例：共享按摩商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)297
4.8.1　頭等艙互聯(lián)商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)298
4.8.2　摩摩噠商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)299
4.8.3　爽客商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)302
4.9　用RFM模型細(xì)分用戶價(jià)值304
4.10　北極星指標(biāo)是用戶增長的閉環(huán)312
4.11　基于Python的好友數(shù)據(jù)可視化316
4.12　B端賦能：打造車生活服務(wù)平臺(tái)324
4.12.1　商業(yè)模式閉環(huán)325
4.12.2　消費(fèi)場景閉環(huán)327
4.12.3　服務(wù)生態(tài)閉環(huán)328
4.13　B端渠道運(yùn)營的閉環(huán)分析330
4.13.1　內(nèi)容投放331
4.13.2　渠道推廣331
4.13.3　流量分析334
第5章　產(chǎn)品之“勢”338
5.1　“半路出家”做項(xiàng)目管理339
5.1.1　啟動(dòng)過程341
5.1.2　計(jì)劃過程343
5.1.3　實(shí)施過程344
5.1.4　執(zhí)行過程346
5.1.5　收尾過程347
5.2　把項(xiàng)目復(fù)盤當(dāng)干貨來踐行348
5.2.1　回顧目標(biāo)353
5.2.2　評(píng)估結(jié)果353
5.2.3　分析原因354
5.2.4　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)354
5.3　敏捷開發(fā)過程中的產(chǎn)品迭代355
5.3.1　什么是產(chǎn)品迭代355
5.3.2　為何要產(chǎn)品迭代357
5.3.3　怎么做產(chǎn)品迭代360
5.4　用ScrumWorks Pro做敏捷開發(fā)361
5.5　合理進(jìn)行需求變更管理368
5.5.1　了解需求變更368
5.5.2　需求變更來源368
5.5.3　需求變更原因371
5.5.4　需求變更控制371
5.5.5　需求變更存檔374
5.6　高效產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的閉環(huán)管理374
5.6.1　目標(biāo)制定375
5.6.2　問題溝通376
5.6.3　資源協(xié)調(diào)376
5.6.4　項(xiàng)目跟進(jìn)377
5.6.5　績效管理378
5.6.6　團(tuán)隊(duì)建設(shè)380
5.7　讓團(tuán)隊(duì)明確產(chǎn)品規(guī)劃的里程碑380
5.7.1　產(chǎn)品規(guī)劃路線圖381
5.7.2　產(chǎn)品規(guī)劃重要性382
5.7.3　如何做產(chǎn)品規(guī)劃383
附錄　產(chǎn)品經(jīng)理常用術(shù)語387
后記393