管理學基礎篇

01 為什么要管理，管理什么，怎樣管理

管理學：如何卓有成效管人和理事的學問   /  002

02 管理學在什么時候確立其正統(tǒng)地位

管理運動：現(xiàn)代管理的前奏  /  005

03 *一條汽車生產流水線是怎樣產生的

科學管理理論：讓管理走向科學殿*  /  007

04 管理為什么能進入大學課堂

一般管理理論：管理沒有黨派，管理普遍存在  /  010

05 “官僚制”沒有錯，錯的是“*僚主義”

行政組織理論：一種理想的官僚組織模式  /  013

06 霍桑工廠的實驗如何揭開人性化管理的序幕

人際關系理論：從經濟人假設到社會人假設的轉化  /  016

07 是先有管理后有決策，還是先有決策后有管理

行政決策理論：管理就是決策  /  019

08 好管理讓人走向成熟，差管理讓人走向不成熟

不成熟—成熟理論：管理者要充當員工的“父母”  /  022

09 胡蘿卜加大棒何時有效，何時失效

X—Y理論：人性假設決定管理方式  /  025

10 管理要圍繞“滿意—不滿意”做文章

雙因素理論：*錢和健康一個都不能少  /  029

11 管理沒有放之四海而皆準的標準

領導權變理論：領導無定式，需視具體情況而定  /  032

12 美國企業(yè)怎樣向日本企業(yè)學習

Z理論：管理需要*主，也需要集中  /  035

13 學習能力是組織唯*持久的競爭優(yōu)勢

學習型組織理論：組織的第五項*煉  /  038

14 決勝未來的企業(yè)轉型、升級與再生之路

企業(yè)再造理論：從頭改變，重新設計  /  042

15 知識經濟時代管理*潮的主旋律

知識管理理論：知識是組織*有價值的資產  /  046

 決策與戰(zhàn)略篇

16 在充滿風險的世界中，沒有“萬全之策”

布利丹效應：兩全其美決策的概率幾乎為零  /  050

17 只有掌聲的決策不是好決策

波克定理：有爭論才有高論  /  053

18 沒有好的降落傘就不要離開飛機

福克蘭定律：不決策也是一種決策  /  055

19 決策不是尋求*好的，而是尋求*適合的

決策理論：理性是有限的，滿意的才是*好的  /  057

20 取各家之長，避各家之短

德爾菲法：充分發(fā)揮專家集思廣益的作用  /  060

21 如何激活群體思維共振的“天線”

頭腦風暴法：各抒己見，自由鳴放  /  063

22 看到多遠的未來，就能走多遠的路

安索夫戰(zhàn)略管理理論：管理要從哪里來，到哪里去  /  067

23 如何成為市場競爭中遙遙&先的“*馬”

波特競爭戰(zhàn)略：總成本&先+差別化+專一化  /  070

24 怎樣找出并加長企業(yè)的戰(zhàn)略短板

木桶定律：劣勢部分決定組織整體水平  /  074

25 如何知道企業(yè)能做什么和不能做什么

SWOT分析法：公司發(fā)展態(tài)勢的全景掃描  /  077

26 如何讓消費者對你的企業(yè)“一見鐘情”

CI戰(zhàn)略：塑造一個鮮明和持久的企業(yè)形象  /  080

27 企業(yè)經營要以客戶滿意度為導向

CS戰(zhàn)略：客戶的滿意就是我的滿意  /  084

28 從“以產品為中心”到“以客戶為中心”

CRM戰(zhàn)略：將現(xiàn)有客戶變?yōu)橹覍嵖蛻?nbsp; /  088

29 誰想玩好競爭游戲，誰就要通曉競爭規(guī)則

PARTS戰(zhàn)略：合作與競爭的博弈游戲  /  091

30 戰(zhàn)略目標不是建立平衡，而是打破平衡

新7S原則：*強競爭時代的制勝新規(guī)則  /  094

31 如何開辟無人競爭的沒有血腥的市場

藍海戰(zhàn)略：*產業(yè)競爭，開創(chuàng)全新市場  /  097

32 跨越不同業(yè)務、不同產業(yè)、不同國度的競爭策略

綜合戰(zhàn)略理論：源于戰(zhàn)略，高于戰(zhàn)略  /  102

組織與溝通篇

33 管理*重要的工作不是管人，而是修“路”

修路理論：用制度管人，按制度辦事  /  108

34 如何建設一個“窗明幾凈”的企業(yè)

破窗理論：及時修好*一個被打碎的窗戶  /  111

35 公開透明是防止管理不正之風的法寶

金魚缸法則：管理要建立在透明公正之上  /  113

36 為何控制結果就可以控制行為

強化理論：獎勵一種行為，懲罰一種行為  /  115

37 為什么獎金比工資更能激發(fā)員工工作動力

組織行為矯正：怎樣塑造員工的“好”行為  /  118

38 沒有有效的監(jiān)督，就沒有工作的動力

赫勒法則：管理就是嚴肅的愛  /  121

39 授員工以魚，不如授員工以漁

洛伯定理：*板不在時，員工在干什么  /  124

40 如何消除投機取巧的“搭便車”現(xiàn)象

搭便車理論：小豬等著大豬跑  /  127

41 長痛不如短痛，該炒人時就炒人

酒與污水定律：一勺污水會污染一桶酒  /  130

42 管理者要學會像蜜蜂一樣“舞蹈”

蜂舞法則：管理到位，溝通先到位  /  132

43 如何讓員工對你敞開心扉

避雷針效應：善疏則通，能導必安  /  135

44 如何讓上意充分下達，下情能為上知

位差效應：有平等才有交流，有平等才有忠誠  /  138

45 不善于傾聽是管理者*大的失職

斯坦納定理：說得愈少，聽到的愈多  /  141

46 麥當勞為何鋸掉管理者的椅子靠背

走動管理法：離開*板椅，和員工打成一片  /  144

領導與激勵篇

47 管理者*缺的不是技能，而是胸懷

奧格威法則：用強者更強，用弱者更弱  /  148

48 說一千道一萬，不如以身示范

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