禮儀知識(shí)是提高個(gè)人文明修養(yǎng)水平的必修課，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)對(duì)于從事航空業(yè)的人員，和即將走進(jìn)民航工作崗位的學(xué)生來說，尤為重要�！睹裼煤娇辗�務(wù)禮儀（第2版）》著重介紹了航空公司對(duì)空中服務(wù)員和地面服務(wù)員在崗執(zhí)勤期間應(yīng)該遵守的行業(yè)規(guī)定，包括規(guī)范的職業(yè)化妝、職業(yè)制服穿戴、言行舉止儀態(tài)、文明禮貌用語、面試技巧、商務(wù)禮儀及日常文明禮貌行為規(guī)范等多方面的知識(shí)，為熱愛航空事業(yè)的年輕人，以及選擇報(bào)考航空職業(yè)的學(xué)生起到直接的指導(dǎo)作用和提供貼心的幫助。 《民用航空服務(wù)禮儀（第2版）》適合高等院校民用航空專業(yè)的學(xué)生使用。