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民航服務(wù)禮儀
本書(shū)對(duì)民航服務(wù)禮儀的定義、特點(diǎn)進(jìn)行了分析,并敘述了民航服務(wù)個(gè)性化的具體內(nèi)容,包括禮儀概述、民航服務(wù)概述、民航服務(wù)人員舉止禮儀的修煉、民航服務(wù)人員待人接物禮儀的鍛造等。
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